Un consejo de un cliente satisfecho de ERA permite al grupo hotelero Cox & Co lograr un ahorro considerable en sus compras
«Veamos si ERA Group también puede reducir nuestros costes. A Cox & Co le encanta sorprender a sus clientes con un enfoque centrado en ellos». Con estas palabras, el director Wim Cox concluyó su reunión inicial con el consultor Frits Gösgens y firmó el encargo de estudio. Gösgens logró hacer realidad esa agradable sorpresa. Consiguió un ahorro en compras de nada menos que un 25 % en los productos desechables para catering.
¡Estaremos encantados de atenderte!
«Atender con esmero y de forma práctica los deseos de los clientes» es algo que a Cox le han enseñado desde muy pequeño. Desde 1923, su familia se ha dedicado a mimar a los clientes de la zona fronteriza del Limburgo Central con un delicioso café y aperitivos y bebidas preparados al momento en un ambiente acogedor.
