Definimos lo que más importa: los niveles de servicio, el riesgo, la continuidad y la relación calidad-precio, y acordamos las vías de gobernanza y escalado.
Analizamos el gasto en proveedores, la cobertura de los contratos, las fechas de renovación y el cumplimiento normativo, identificando fugas, duplicidades y dependencias de alto riesgo.
Elaboramos un plan de proveedores y contratos: consolidación, renegociación, revisión de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), cuadros de mando de rendimiento y estrategia de renovación.
ERA presta apoyo en la implementación: reuniones con proveedores, marcos de indicadores clave de rendimiento (KPI), revisión de contratos, resolución de conflictos y reestructuración comercial, todo ello con informes transparentes.
Incorporamos Cadence: paneles de control, calendarios de renovación y mejora continua, para que los proveedores sigan cumpliendo con sus compromisos y el valor no se vea mermado.
Hemos mitigado por completo ese aumento de costes y ahora nos estamos centrando en la optimización. No tengo palabras para agradecer a ERA lo que han hecho: ha sido excepcional. Un cambio verdaderamente transformador.
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