De som automatiserar vinner!
För vissa företag kan RPA under coronakrisen vara en möjlighet att hantera en ökad ordervolym, medan det för andra kan vara ett sätt att hantera en minskad ordervolym. De som satsar på automatisering kan inte gå fel. Exempel på den första gruppen är för närvarande nätbutiker för livsmedel och läkemedel (@rohlik.cz; @kosik.cz; @pilulka.cz). De använder definitivt RPA i någon form; annars skulle de inte kunna hantera den aktuella volymökningen och eliminera mänskliga fel. Möjligheter för robotar inkluderar att matcha fakturor med order; krisrapportering; insamling av data från olika källor; och lagerprocesser. Ett annat exempel är ett företag som praktiskt taget över en natt var tvunget att införa ”hemkontor”. Men allt kan inte göras på distans. Vissa processer kräver till exempel hantering av inkommande pappersdokument. Ja, man kan säga att detta kan vänta tills personalen återvänder till kontoret, men vad händer om det är en process som är viktig för företagets funktion? Vore det inte bättre att utse en anställd som, under iakttagande av alla hygienåtgärder, kommer till kontoret för att skanna dokumenten, och sedan låter en robot extrahera data från de skannade dokumenten och skicka dem till rätt anställda som arbetar hemifrån för vidare bearbetning eller godkännande?
Att identifiera kritiska processer är avgörande
Nyckeln är därför att korrekt identifiera de kritiska processer som kan bidra till att hantera tillväxten eller, tvärtom, skydda företaget mot produktivitetsförluster. Det är dock alltid nödvändigt att bedöma om en kritisk process kan automatiseras och hur lång tid det kommer att ta. Dessa två faktorer avgör om automatiseringen faktiskt kommer att gynna företaget. Nästa steg är att titta på avkastningen på investeringen. Detta bedöms dock annorlunda i en krissituation, där det kan vara viktigare att rädda företaget än att få avkastning på investeringen i automatisering. Det viktiga är att när du inför automatisering i ditt företag kan en stor del av projektet genomföras online utan behov av fysiska möten. Detta innebär att både leverantören och kunden förblir säkra, men verksamheten kan fortsätta.
Tomáš Krýsl blev partner i ERA Group i april 2012. Han är specialiserad på tryckteknik, kontorsmaterial, robotiserad automatisering av administrativa processer, kundhantering och förvärv.
