Num ambiente em que a disrupção é a nova constante, a forma como as empresas antecipam e lidam com a mudança determinará quem sobrevive e quem lidera.
Essa foi a premissa central do recente webinar organizado pelo ERA Group para os nossos clientes nas Américas e na Europa, com a participação do futurista Mark Bünger. Durante a sessão, analisámos como as tecnologias emergentes, os modelos de negócio disruptivos e as mudanças sociais estão a transformar os custos ocultos, as margens e as decisões estratégicas de milhares de organizações.
Gostaria de partilhar aqui algumas das ideias mais relevantes, complementadas por estudos da Harvard Business Review, do MIT Sloan, do Caltech, da Bloomberg, da Forbes e do TechCrunch.
🔍 Da otimização de custos à reinvenção do modelo
- Não se trata apenas de poupar, mas de antecipar
A previsão estratégica — uma disciplina que combina uma visão de longo prazo com um planeamento ativo — já é uma prática fundamental nas empresas líderes. De acordo com o MIT Sloan, as organizações que investem na previsão têm 33% mais probabilidades de liderar em termos de rentabilidade e crescimento.
- Tecnologias exponenciais: investir no momento certo
Um dos casos apresentados no webinar foi o de uma empresa farmacêutica que poupou 150 milhões de libras ao utilizar IA para o processamento de linguagem natural, substituindo um projeto de três anos por uma solução de 100 000 libras.
O Caltech demonstrou que compreender a curva em S da adoção de tecnologia permite evitar erros de timing e tirar partido dos «pontos ideais».
- Eliminar o atrito invisível
Muitos custos não estão associados aos produtos, mas sim a processos ineficientes: logística, gestão de inventário, atendimento ao cliente, etc.
A HBR estima que eliminar os atritos na experiência do cliente pode aumentar as margens em 10% a 30%.
- Comércio autónomo e logística antecipatória
Estamos a entrar na era do comércio autónomo, em que agentes inteligentes tomarão decisões de compra, agendarão entregas e reabastecerão o stock sem intervenção humana.
A Forbes prevê que, até 2030, 40% das decisões de compra no retalho serão tomadas por sistemas autónomos.
- Monetizar ativos subutilizados
O modelo da Airbnb e da Uber pode ser aplicado a todos os tipos de negócios: desde espaços de escritório ou frotas ociosas até recursos humanos não alocados. A conversão de ativos subutilizados em valor é uma fonte de rentabilidade imediata.
- Dos serviços sociais ao software inteligente
A IA já permite substituir parcial ou totalmente funções administrativas, jurídicas ou operacionais.
Segundo a Bloomberg, bancos como o JPMorgan estão a utilizar a IA para automatizar a revisão de contratos, poupando mais de 360 000 horas por ano.
🤖 E os robôs humanóides?
Um dos pontos mais instigantes do webinar foi a iminente adoção de robôs humanóides.
Será isto ficção científica? Não.
São eles relevantes hoje em dia? Para alguns setores, sem dúvida.
O TechCrunch estima que o custo destes robôs irá diminuir 60 % até 2027. Mark Bünger foi claro:
«Se a sua empresa é fortemente dependente da mão-de-obra, tem entre 18 e 24 meses para explorar e integrar projetos-piloto de robótica; caso contrário, ficará para trás.»
Isto não é substituição; é evolução. Os robôs não eliminam empregos; transformam funções.
✅ Recomendações para líderes empresariais
- Reserva estratégica: Reserve 5 a 10 % do seu orçamento para inovação para explorar tecnologias que ainda não estão no seu radar.
- Aplique o princípio do ouriço: concentre-se naquilo que faz melhor do que ninguém e transforme-o na sua vantagem competitiva.
- Reestruture os processos antes dos produtos: muitas vezes, a verdadeira fonte de poupança reside na forma como faz as coisas, e não no que vende.
- Lance os projetos-piloto agora: esperar pelos dados perfeitos é uma desculpa para não avançar. Crie protótipos; avalie e ajuste rapidamente.
- Prepare-se para competir nas plataformas: quem controla a experiência (a interface) controla o valor.
- Se depende muito da mão de obra, explore já a robótica: feiras comerciais; fornecedores; testes. É agora que deve agir.
Conclusão
O futuro já não se prevê; constrói-se. No ERA Group, ajudamos os nossos clientes em mais de 40 países a analisar a sua estrutura de custos, a antecipar perturbações e a gerar vantagens competitivas concretas.
A eficiência não é um fim em si mesma; é o ponto de partida para libertar capital, inovar e crescer.
