Сите објави
Групацијата ERA идентификува четири клучни предизвици што ги принудуваат фирмите за професионални услуги да дејствуваат итно
- Групацијата ЕРА идентификува четири клучни предизвици што ги принудуваат компаниите за професионални услуги да дејствуваат итно
- Секторот, движечка сила на европската економија, се соочува со растечки притисоци во однос на талентот, технологијата, очекувањата на клиентите и маржите, што го редефинира неговиот бизнис модел.
- Фирмите за професионални услуги во Европа се на пресвртница. Иако секторот останува клучен столб на европската економија, комбинацијата од растечки трошоци, недостиг на таленти, технолошка трансформација и зголемени барања на клиентите наметнува преиспитување на оперативните модели, структурите на трошоците и стратегиите за раст. Во овој контекст, ги презентираме клучните наоди од нашата бела книга „Професионални услуги: Економскиот мотор на Европа се соочува со нови притисоци“, во која се идентификуваат четири приоритетни предизвици што бараат итен одговор од лидерите во индустријата.
- Талент и технологија: трка за критични вештини
- Недостатокот на таленти повеќе не влијае само на традиционалните технички профили, туку и на висококвалификуваните функции за поддршка и улоги поврзани со дигиталната трансформација. Области како што се усогласеност со регулативата, вештачката интелигенција и дигитализацијата се соочуваат со интензивна конкуренција за таленти, додека финансискиот и технолошкиот сектор се натпреваруваат директно со професионалните фирми за овие профили.
- Во исто време, генеративната вештачка интелигенција нуди голем потенцијал, но многу организации сè уште оценуваат како да ја интегрираат за да генерираат вистински подобрувања на продуктивноста. Предизвикот лежи во комбинирањето на усвојувањето на технологијата со развојот на посебни човечки вештини, како што се критичкото размислување и односите со клиентите.
- „Фирмите за професионални услуги работат во средина каде што репутацијата и искуството остануваат клучни, но тие веќе не се доволни сами по себе. Вистинскиот диференцијатор ќе лежи во способноста за прилагодување на деловниот модел, контрола на трошоците и претворање на трансформацијата во конкурентска предност“, вели Фернандо Васкез, консултантски партнер во ERA Group Шпанија.
- Сукцесија и консолидација: скалирање како стратешки услов. Промените во кариерните аспирации, зголемените регулаторни оптоварувања и еволуирачките корпоративни модели ги комплицираат процесите на сукцесија на лидерството. Како резултат на тоа, секторот доживува бран на консолидација, особено во области како што се правото и сметководството. Инвестициите во приватен капитал и потребата од постигнување скалирање за финансирање на напредна технологија се причина за спојувања, специјализација на секторот и меѓународна експанзија. За многу средни фирми, можноста за раст или спојување стана клучен фактор во конкурентноста.
- Очекувања на новите клиенти: брзина, дигитализација и транспарентност
- Од пандемијата, клиентите бараат побрзи, потранспарентни и сè повеќе дигитални услуги. Виртуелните интеракции сега се доминантни, а технолошките платформи го трансформираат испорачувањето услуги.
- Понатаму, перформансите во животната средина, општеството и управувањето (ESG) се етаблираат како диференцијатор за привлекување клиенти и таленти, принудувајќи ги фирмите да ги демонстрираат своите акредитиви за одржливост со проверливи податоци и метрики.
- Маржите под притисок: инвестирање повеќе со помала маржа
- Трошоците за персонал остануваат примарен трошок на секторот, со учество помеѓу 30% и 50% од вкупниот износ. Зголемувањето на платите, повисоките придонеси за социјално осигурување и построгите прописи за трудот ги интензивираат притисоците врз трошоците.
- Во исто време, пренесувањето на овие зголемувања на клиентот станува сè потешко, особено за постандардизирани услуги, што го ограничува просторот за зголемување на цените. Потребата за инвестирање во технологија, одржливост и усогласеност со регулативите останува голема, принудувајќи ги фирмите да ја подобрат оперативната ефикасност и да ја преиспитаат својата трошковна основа.
- Со оглед на ова сценарио, ERA нагласува дека способноста за контрола на трошоците, давање приоритет на инвестициите и прилагодување на оперативниот модел ќе биде одлучувачка за иднината на секторот. Извештајот препорачува ревизија на скриените трошоци, инвестирање во технологија со мерливи приноси, зајакнување на стратегиите за таленти, подготовка на структури за консолидација или раст и поврзување на ESG иницијативите со финансиските резултати.
- „Во контекст на притисок врз маржите и зголемените очекувања, организациите што дејствуваат брзо и со стратешка дисциплина ќе бидат оние што ќе ја консолидираат својата позиција на европскиот пазар“, заклучува Васкез.
