Rexel Belgique et ERA : ou comment sept années de collaboration portent leurs fruits

Rexel Belgique compte 600 collaborateurs et 38 points de vente dans notre pays. Rexel distribue du matériel électrique destiné aux secteurs résidentiel et industriel. En collaborant avec ERA Group, Rexel Belgique optimise ses coûts indirects et bénéficie d’un réseau international de consultants expérimentés.
Lorsque ERA a contacté Rexel Belgique en 2014 pour lui proposer d’analyser et de réduire ses coûts indirects, ce n’était pas la première fois que l’entreprise était approchée par une société fonctionnant selon le principe « pas de résultat, pas de paiement ». « En interne, nous avions déjà souhaité examiner les coûts supplémentaires liés à notre distribution, mais nous n’avions jamais vraiment pris le temps de le faire », se souvient Pierre Benoit, PDG de Rexel Benelux/Royaume-Uni et Irlande. Mais ils ont alors découvert la ténacité et la persévérance des experts d’ERA. « C’était vraiment une question d’intuition, comme dans toute relation durable. Ensemble, nous avons décidé d’examiner de plus près une douzaine de domaines, notamment la gestion de la flotte, la consommation d’énergie et les fournitures de bureau. »

ERA dispose d'un spécialiste pour chaque domaine, capable de fournir des informations et des conseils. Ce fut le cas pour l'optimisation de la consommation d'électricité et de gaz sur les 38 sites de Rexel Belgique. Le plus grand d'entre eux est le site de Marquain (Tournai), qui s'étend sur 20 000 m². Grâce à l'expérience et aux contacts du consultant ERA désigné, Rexel Belgique a conclu des accords – que le groupe n’aurait pas pu conclure seul – pour l’installation de panneaux photovoltaïques, d’un éclairage et d’un chauffage plus efficaces, entre autres. En conséquence, la consommation de gaz et d’électricité a baissé de 40 %, bien que le site soit désormais opérationnel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

« À chaque étape, nous sommes en contact avec des consultants spécialisés dans leur domaine. Cela en vaut vraiment la peine. »
PIERRE BENOIT ; PDG DE REXEL BENELUX/ROYAUME-UNI ET IRLANDE

« Pouvoir travailler avec des personnes qui maîtrisent leur sujet constitue indéniablement une valeur ajoutée », souligne Pierre Benoit. « Chaque consultant ERA ne se contente pas de suivre les dernières évolutions et les tendances du marché ; il incite également les fournisseurs à proposer des solutions sur mesure pour chaque client. Et pour Rexel, c’est un énorme avantage de pouvoir compter sur un seul interlocuteur qui coordonne les différents projets. »

Une collaboration fondée sur la confiance

Après avoir analysé, étudié, sélectionné et mis en œuvre des solutions durables pour l'entreprise, il est temps de suivre les économies réelles réalisées. Outre l'expertise de chaque consultant dans son domaine, il est extrêmement utile de recevoir un rapport documenté tous les trois mois. « Cela permet de vérifier si les économies prévues ont été réalisées et d’apporter des ajustements si nécessaire », explique le PDG. « ERA fait preuve d’une transparence totale et ne cherche pas à réduire les coûts à tout prix. Par exemple, il n’y avait pas de meilleure option pour le programme de nettoyage que celle que nous utilisions déjà. »

Aujourd'hui, la collaboration entre les deux groupes se déroule sans heurts et en toute transparence. « Nous travaillons ensemble depuis sept ans. Notre interlocuteur chez ERA n'a pas besoin de passer par la hiérarchie s'il souhaite, par exemple, contacter le responsable de la chaîne d'approvisionnement. Notre collaboration repose sur la confiance. Sans l'aide des équipes d'ERA, certaines avancées n'auraient pas été possibles. À chaque étape, nous sommes en contact avec des consultants spécialisés dans leur domaine. Cela en vaut vraiment la peine. »

La collaboration entre Rexel Belgique et ERA s'est étendue, ERA ayant signé de nouveaux contrats avec d'autres membres du groupe Rexel, présent dans plus de 15 pays à travers le monde.