Dans la pratique, les « économies » sont en concurrence avec de nombreuses priorités internes et passent souvent inaperçues jusqu’à ce qu’une crise survienne.
Voici les raisons les plus courantes :
1. Ça ne fait pas mal aujourd’hui (mais ça fera mal plus tard) : si l’entreprise dispose encore de liquidités, ce surcoût passe inaperçu et finit par être considéré comme normal. Cette dépense s’intègre alors au quotidien.
2. Les économies sont moins « attrayantes » que la croissance : augmenter les ventes, conquérir de nouveaux marchés ou lancer de nouveaux produits est perçu comme un signe de progrès. En revanche, colmater les fuites est considéré comme un « mode de survie », même si cela permet d'améliorer les marges à court terme.
3. Personne n'est véritablement responsable des dépenses : le budget est réparti par service, mais le « coût total » se disperse. Quand tout le monde est responsable, au final, personne ne l'est.
4. Des incitations malavisées : il arrive parfois que le simple fait de « respecter le budget » soit davantage récompensé que celui de « l'optimiser ». On craint même parfois que, si l'on réalise des économies, le budget soit réduit l'année suivante.
5. Absence de données claires et comparables : sans repères, sans audits des fournisseurs ni visibilité sur les contrats, il est difficile de prouver que « nous payons trop cher ». Et sans preuves, personne ne souhaite s'attaquer au problème.
6. Le coût caché de la gestion des économies : négocier, contrôler, changer de fournisseur ou adapter les processus prend du temps. Or, le temps de l'équipe est généralement accaparé par les opérations quotidiennes.
7. Perception du risque : beaucoup pensent que « faire des économies » est synonyme de baisse de qualité ou de risque accru (couverture, service, accords de niveau de service). En l'absence de méthode, on part du principe que l'optimisation est synonyme de perte.
8. Politique interne et résistance au changement : les dépenses sont liées à des relations personnelles (« ce fournisseur est un ami », « c'est comme ça qu'on a toujours fait ») ou à des considérations pratiques. Tout changement touche aux egos et aux habitudes.
9. On confond économies et coupes budgétaires : la gestion des dépenses ne consiste pas à « faire des économies de bouts de chandelle » ; c'est une stratégie. Mais si la culture d'entreprise associe cette démarche à des licenciements ou à une sanction, personne ne voudra en prendre l'initiative.
10. Le coût d'opportunité n'est pas pris en compte : chaque dollar gaspillé dans des dépenses inefficaces est un dollar qui n'est pas investi dans les ressources humaines, la technologie, le service client ou la croissance.
Au fond, le problème, ce n'est pas d'économiser. C'est de ne pas considérer cela comme une décision stratégique avant qu'il ne soit déjà trop tard.
