Μια συμβουλή από έναν ικανοποιημένο πελάτη της ERA οδήγησε σε σημαντική εξοικονόμηση κόστους αγορών για τον όμιλο φιλοξενίας Cox & Co
«Ας δούμε αν η ERA Group μπορεί να μειώσει και τα δικά μας έξοδα. Η Cox & Co λατρεύει να εκπλήσσει τους πελάτες της με τρόπο που να δίνει προτεραιότητα στις ανάγκες τους.» Με αυτά τα λόγια, ο διευθυντής Wim Cox ολοκλήρωσε τη συνάντηση γνωριμίας με τον σύμβουλο Frits Gösgens και υπέγραψε τη σύμβαση για τη μελέτη. Ο Gösgens κατάφερε να μετατρέψει αυτή την ευχάριστη έκπληξη σε πραγματικότητα. Πέτυχε εξοικονόμηση κόστους στις αγορές που δεν ήταν μικρότερη από 25% για τα αναλώσιμα εστίασης.
Ευχαρίστως!
«Να ανταποκρίνεται με προσοχή και πρακτικότητα στις επιθυμίες των πελατών» είναι κάτι που ο Cox έχει μάθει από μικρή ηλικία. Από το 1923, η οικογένειά του είναι πάντα έτοιμη να περιποιηθεί τους επισκέπτες της παραμεθόριας περιοχής του Κεντρικού Λίμπουργκ, προσφέροντάς τους νόστιμο καφέ και γρήγορα ετοιμαζόμενα σνακ και ροφήματα σε μια άνετη ατμόσφαιρα.
