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Wie ERA die Kosten für die Direct Heating Group um 24,7 % senkte
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19. Februar 2026
Direct Heating befand sich in einer Wachstumsphase und war sich bewusst, dass es innerhalb des Unternehmens noch Effizienzpotenziale gab. Die ERA Group wurde beauftragt, Kosteneinsparungen und Prozessverbesserungen zu realisieren; diese Zusammenarbeit führte zu Einsparungen von über 300.000 £ sowie zu Verbesserungen bei der Servicequalität und den Abläufen.
Der Kunde
„Gestalten Sie Ihr Zuhause mit der Direct Heating Group.“
Ganz gleich, ob Sie Hausbesitzer oder Handwerker sind: Dank des mehrkanaligen Ansatzes, des Bekenntnisses zu Qualität und Ehrlichkeit sowie der exklusiven Marken ist die Direct Heating Group die erste Wahl in Großbritannien für alle Heizungsbelange.
Direct Heating verzeichnet derzeit ein Wachstum, insbesondere dank starker Online-Verkäufe – war sich jedoch bewusst, dass es im eigenen Unternehmen noch Effizienzpotenziale gab.
Die Chance
Die Chancenanalyse hob sechs Bereiche hervor, in denen wir überzeugt waren, über das nötige Wissen, die Erfahrung und die Fachkompetenz zu verfügen, um für die Direct Heating Group Kosteneinsparungen, Prozessverbesserungen und Effizienzsteigerungen zu erzielen. Da einige dieser Bereiche bereits vertraglich geregelt waren, werden sie zu einem späteren Zeitpunkt überprüft; Priorität erhielten drei Bereiche mit unmittelbarem Potenzial:
Kurierdienste
Die Direct Heating Group stand kurz vor der Hochsaison und hatte Bedenken hinsichtlich eines Anbieterwechsels. Daher handelte Charles Reid, einer der leitenden Logistikexperten der ERA Group, mit dem bisherigen Anbieter eine erhebliche Preissenkung aus und sicherte diese zu, wobei die Möglichkeit einer umfassenden Marktanalyse zu einem für den Kunden günstigeren Zeitpunkt offenblieb. Die Lösung wurde innerhalb von drei Wochen nach Auftragsbeginn vollständig umgesetzt.
Paletten
Der Palettentransport gilt gemeinhin als Geschäft mit geringen Gewinnspannen. Dank der guten Beziehungen von ERA zu den Palettennetzwerken gelang es Charles jedoch, für die Direct Heating Group ein hervorragendes Ergebnis zu erzielen. Durch die Zusammenführung aller Standorte der Gruppe unter einem einzigen nationalen Palettennetzwerk konnten Einsparungen von 18 % erzielt und das Serviceniveau verbessert werden.
Technologie
In der Vergangenheit hatte die Direct Heating Group von ihrem MSP-Anbieter einen hervorragenden Service erhalten; leider war sie jedoch aufgrund einer Reihe von Übernahmen nun an einen ganz anderen, größeren und wenig reaktionsfreudigen Anbieter gebunden. John Addis, der Technologieverantwortliche der ERA Group, wurde damit beauftragt und wechselte die Lizenzen zügig zu einem anderen Anbieter. Dadurch sicherte er einen besseren Service mit einem reaktionsschnellen Kundenbetreuer und erzielte Einsparungen in Höhe von 22 %.
Übersicht über die Einsparungen
Kevin fasste zusammen: „Es ist immer eine Freude, einem Kunden die Spezialisten der ERA Group vorzustellen, denn sie liefern stets einen Mehrwert. Nicht nur durch erhebliche Kosteneinsparungen, sondern auch durch die Service-, Qualitäts- und Prozessverbesserungen, die sie identifizieren und bei deren Umsetzung sie uns unterstützen.“
Kurierdienst: 57,42 % (64.000 £ bei Ausgaben von 112.000 £)
Paletten: 18 % (96.000 £ bei Ausgaben von 536.000 £)
Technologie: 22 % (für Microsoft-Lizenzen)
Gesamteinsparungen: 24,7 % (160.000 £ bei 648.000 £)
Kurierdienste
Die Direct Heating Group stand kurz vor der Hochsaison und hatte Bedenken hinsichtlich eines Lieferantenwechsels. Daher handelte Charles Reid, einer der leitenden Logistikexperten der ERA Group, mit dem bisherigen Anbieter eine erhebliche Preissenkung aus und sicherte diese zu, wobei die Möglichkeit einer umfassenden Marktanalyse zu einem für den Kunden günstigeren Zeitpunkt offenblieb. Innerhalb von drei Wochen nach Auftragsbeginn war die Vereinbarung vollständig umgesetzt, sodass keine Beeinträchtigung des Service und fortlaufende Kosteneinsparungen gewährleistet waren.
Zudem laufen derzeit Projekte zur Integration der IT-Systeme von Kunden und Kurierdiensten, um den Datentransfer zu automatisieren und den Aufwand für nicht wertschöpfende Tätigkeiten zu reduzieren.
Paletten
Der Palettentransport gilt gemeinhin als Geschäft mit geringen Gewinnspannen. Dank der guten Beziehungen von ERA zu den Palettennetzwerken gelang es Charles jedoch, für die Direct Heating Group ein hervorragendes Ergebnis zu erzielen. Durch die Zusammenführung aller Standorte der Gruppe unter einem einzigen nationalen Palettennetzwerk konnten Einsparungen von 18 % erzielt und das Serviceniveau verbessert werden.
Technologie
In der Vergangenheit hatte die Direct Heating Group von ihrem MSP-Anbieter einen hervorragenden Service erhalten; leider war sie jedoch aufgrund einer Reihe von Übernahmen nun an einen ganz anderen, größeren und wenig reaktionsfreudigen Anbieter gebunden. John Addis, der Technologieverantwortliche der ERA Group, wurde damit beauftragt und wechselte die Lizenzen zügig zu einem anderen Anbieter. Dadurch sicherte er einen besseren Service mit einem reaktionsschnellen Kundenbetreuer und erzielte Einsparungen in Höhe von 22 %.
Übersicht über die Einsparungen
Kevin fasste zusammen: „Es ist immer eine Freude, einem Kunden die Spezialisten der ERA Group vorzustellen, denn sie liefern stets einen Mehrwert. Nicht nur durch erhebliche Kosteneinsparungen, sondern auch durch die Service-, Qualitäts- und Prozessverbesserungen, die sie identifizieren und bei deren Umsetzung sie uns unterstützen.“
Kurierdienst: 57,42 % (64.000 £ bei Ausgaben von 112.000 £)
Paletten: 18 % (96.000 £ bei Ausgaben von 536.000 £)
Technologie: 22 % (für Microsoft-Lizenzen)
Gesamteinsparungen: 24,7 % (160.000 £ bei 648.000 £)
