Ein effizienterer Versand im Webshop spart der Henri Willig Group Kosten und verbessert den Kundenservice
Die Welt mit köstlichem Henri-Willig-Käse zu begeistern. Das ist das Ziel der Henri-Willig-Gruppe, die mit mehr als 500 engagierten Mitarbeitern als Käsehersteller, Exporteur und Einzelhändler tätig ist.
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Das Wachstum dieses international tätigen Familienunternehmens spiegelt sich zunehmend auch im Online-Verkauf von Käseprodukten wider. ERA wurde beauftragt, die Kosten und Abläufe im Paketversand genau unter die Lupe zu nehmen. Ziel war es, herauszufinden, ob und wie Zeit und Geld eingespart werden können. Und vom Wissen und Ansatz von ERA zu lernen.
Win-Win
Nach Prüfung der vorgeschlagenen Verbesserungen entschied sich das Projektteam von Henri Willig dafür, mit einem bestehenden Dienstleister und zwei neuen Partnern weiterzuarbeiten. Diese Entscheidung ermöglichte es ihnen, ihre Kosten für die Paketzustellung zu senken und ihre Kunden noch individueller und umweltfreundlicher zu bedienen. Darüber hinaus sparte diese neue Zusammenarbeit intern Zeit.
Hervorragend
Erik Hollander, Leiter Marketing und E-Commerce bei der Henri Willig Group, ist mit den Ergebnissen der Zusammenarbeit äußerst zufrieden: „Ich bin beeindruckt von der persönlichen Herangehensweise des ERA-Teams. Und die ersten Ergebnisse des Projekts sind hervorragend.“
Download: Fallstudie zur Henri Willig Group
