Pobjeđuju oni koji automatiziraju!
Za neke kompanije tokom krize izazvane koronavirusom, RPA može biti prilika da se nose s porastom narudžbi, dok za druge može biti način da se nose s padom narudžbi. Oni koji automatiziraju ne mogu pogriješiti. Primjeri prve grupe trenutno uključuju online prodavnice prehrambenih proizvoda i lijekova (@rohlik.cz; @kosik.cz; @pilulka.cz). Oni definitivno koriste RPA u nekom obliku; u suprotnom ne bi mogli da se nose s trenutnim porastom obima i eliminišu ljudske greške. Prilike za robote uključuju usklađivanje faktura s narudžbama; izvještavanje o krizama; prikupljanje podataka iz različitih izvora; i skladišne procese. Drugi primjer je kompanija koja je morala uvesti "kućni ured" praktično preko noći. Međutim, ne može se sve raditi na daljinu. Neki procesi, na primjer, zahtijevaju rad s dolaznim papirnim dokumentima. Da, moglo bi se reći da to može pričekati dok se ljudi ne vrate u kancelariju; ali šta ako je to proces koji je važan za funkcionisanje kompanije? Ne bi li bilo bolje odrediti jednog zaposlenika koji bi, uz poštovanje svih higijenskih mjera, dolazio u kancelariju da skenira dokumente; a zatim bi robot izvukao podatke iz skeniranih dokumenata i poslao ih odgovarajućim zaposlenicima koji rade od kuće na daljnju obradu ili odobrenje?
Identifikacija kritičnih procesa je ključna
Ključno je, dakle, pravilno identificirati kritične procese koji mogu pomoći u upravljanju rastom ili, obrnuto, zaštititi kompaniju od gubitka produktivnosti. Međutim, uvijek je potrebno procijeniti da li se kritični proces može automatizirati i koliko će to trajati. To su dva faktora koja će odrediti hoće li automatizacija zapravo koristiti kompaniji. Sljedeći korak je sagledati povrat ulaganja. Međutim, to se drugačije procjenjuje u kriznom okruženju; gdje spašavanje kompanije može biti važnije od povrata ulaganja u automatizaciju. Važno je da se prilikom uvođenja automatizacije u vašu kompaniju veliki dio projekta može implementirati online bez potrebe za sastancima licem u lice. To znači da i dobavljač i klijent ostaju sigurni; ali poslovanje može nastaviti.
Tomáš Krýsl je postao partner u ERA Grupi u aprilu 2012. godine. Specijalizirao se za tehnologije štampanja; kancelarijski materijal; robotsku automatizaciju administrativnih procesa; upravljanje klijentima i akvizicije.
