Sve objave
ERA Grupa identificira četiri ključna izazova koja prisiljavaju firme za profesionalne usluge da hitno djeluju
- ERA Grupa identificira četiri ključna izazova koja prisiljavaju firme za profesionalne usluge da hitno djeluju
- Sektor, pokretačka snaga evropske ekonomije, suočava se sa sve većim pritiscima u pogledu talenata, tehnologije, očekivanja klijenata i marži, što redefinira njegov poslovni model.
- Firme za profesionalne usluge u Evropi nalaze se na prekretnici. Iako sektor ostaje ključni stub evropske ekonomije, kombinacija rastućih troškova, nedostatka talenata, tehnološke transformacije i povećanih zahtjeva klijenata prisiljava na ponovnu procjenu operativnih modela, struktura troškova i strategija rasta. U tom kontekstu predstavljamo ključne nalaze iz naše bijele knjige „Profesionalne usluge: Evropski ekonomski motor suočava se s novim pritiscima“, koja identificira četiri prioritetna izazova koji zahtijevaju hitan odgovor lidera u industriji.
- Talenat i tehnologija: trka za ključnim vještinama
- Nedostatak talenata više ne utiče samo na tradicionalne tehničke profile, već i na visokokvalifikovane pomoćne funkcije i uloge povezane s digitalnom transformacijom. Područja poput usklađenosti s propisima, vještačke inteligencije i digitalizacije suočavaju se s intenzivnom konkurencijom za talente, dok se finansijski i tehnološki sektori direktno takmiče s profesionalnim firmama za ove profile.
- Istovremeno, generativna vještačka inteligencija nudi veliki potencijal, ali mnoge organizacije još uvijek procjenjuju kako je integrirati kako bi generirale stvarna poboljšanja produktivnosti. Izazov leži u kombiniranju usvajanja tehnologije s razvojem prepoznatljivih ljudskih vještina, kao što su kritičko razmišljanje i odnosi s klijentima.
- „Firme koje pružaju profesionalne usluge posluju u okruženju u kojem reputacija i iskustvo ostaju ključni, ali više nisu dovoljni sami po sebi. Prava prednost će ležati u sposobnosti prilagođavanja poslovnog modela, kontrole troškova i pretvaranja transformacije u konkurentsku prednost“, kaže Fernando Vázquez, konsultantski partner u ERA Group Španija.
- Nasljeđivanje i konsolidacija: obim kao strateški zahtjev Promjenjive karijerne težnje, povećana regulatorna opterećenja i evoluirajući korporativni modeli komplikuju procese nasljeđivanja lidera. Kao rezultat toga, sektor doživljava val konsolidacije, posebno u oblastima kao što su pravo i računovodstvo. Investicije privatnog kapitala i potreba za postizanjem obima za finansiranje napredne tehnologije potiču spajanja, specijalizaciju sektora i međunarodnu ekspanziju. Za mnoge firme srednje veličine, sposobnost rasta ili spajanja postala je ključni faktor konkurentnosti.
- Očekivanja novih klijenata: brzina, digitalizacija i transparentnost
- Od početka pandemije, klijenti zahtijevaju brže, transparentnije i sve više digitalne usluge. Virtualne interakcije su sada dominantne, a tehnološke platforme transformišu pružanje usluga.
- Nadalje, ekološke, društvene i upravljačke (ESG) performanse se etabliraju kao faktor diferencijacije za privlačenje kupaca i talenata, privlačeći firme da demonstriraju svoje kvalifikacije za održivost provjerljivim podacima i metrikama.
- Marže pod pritiskom: više ulaganja uz manju maržu
- Troškovi osoblja ostaju primarni trošak sektora, čineći između 30% i 50% ukupnog iznosa. Povećanje plata, viši doprinosi za socijalno osiguranje i strožiji propisi o radu pojačavaju pritiske na troškove.
- Istovremeno, prenošenje ovih povećanja na kupca postaje sve teže, posebno za standardizovanije usluge, što ograničava mogućnosti za povećanje cijena. Potreba za ulaganjem u tehnologiju, održivost i usklađenost s propisima ostaje velika, što prisiljava firme da poboljšaju operativnu efikasnost i preispitaju svoju troškovnu bazu.
- S obzirom na ovaj scenario, ERA naglašava da će sposobnost kontrole troškova, određivanja prioriteta investicija i prilagođavanja operativnog modela biti odlučujuća za budućnost sektora. Izvještaj preporučuje reviziju skrivenih troškova, ulaganje u tehnologiju s mjerljivim povratom, jačanje strategija za talente, pripremu struktura za konsolidaciju ili rast i povezivanje ESG inicijativa s finansijskim rezultatima.
- „U kontekstu pritiska na marže i rastućih očekivanja, organizacije koje djeluju brzo i sa strateškom disciplinom bit će one koje će učvrstiti svoju poziciju na evropskom tržištu“, zaključuje Vázquez.
