Primaoci franšize Expense Reduction sastaju se svakih šest sedmica. Šta rade? Značajan dio - umrežavanje. U ERA-i je ključno da se svi međusobno poznaju i znaju u čemu je druga osoba dobra. Osnovni posao ERA-e je pronalaženje mogućnosti za uštedu troškova za kompanije i organizacije.
Stručnjaci se uglavnom bave indirektnim ili režijskim troškovima, kao što su energija, upravljanje voznim parkom i zgradama. "Naši klijenti sami nemaju stručnost da pokrenu i koriste ove mogućnosti uštede", kaže Theo Bouwmans, koji je od augusta direktor ERA-e za Holandiju. "Naših 21 primalac franšize zna trikove za oslobađanje novca i saradnju. Svi radimo po istoj metodi, ali svako ima svoju specijalnost. Ako primalac franšize počne raditi za jednog od svojih klijenata, on zatim pravi zajednički poduhvat s drugim primaocem franšize za svaku kategoriju troškova koja će se istraživati - koji je zauzvrat specijalista u tom dijelu. Na taj način pomažete jedni drugima u radu i možete sarađivati s tri ili četiri različita ERA konsultanta po projektu. Stoga je ključno da se svi poznaju i znaju u čemu je druga osoba dobra."
ŠIROM SVIJETA
„Projekti zajedničkog ulaganja nisu ograničeni samo na Holandiju. Kroz svjetsku mrežu ERA-e imamo pristup ogromnoj količini stručnog znanja;“ objašnjava Theo. „Nedavno je neko imao proizvođača kobasica u Slovačkoj za kupca. Bio je toliko zadovoljan uštedama na režijskim troškovima da je želio da pogledamo troškove njegovog osnovnog poslovanja, a posebno crijeva za kobasice.“
"ERA konsultant koji je bio akvizitor klijenata nije znao ništa o tome i obratio se ERA mreži da pita ko mu može pomoći. 750 konsultanata širom svijeta primilo je njegov e-mail. Na kraju se neko iz Australije javio jer je imao stručnost i kontakte. Zajedno su postigli ogromne uštede!"
KAFA
„ERA mreža je stoga snaga formule“, kaže Theo. Kako bi promovirao međusobnu saradnju, on organizuje sastanak svakih šest sedmica. „Naši konsultanti rade od kuće; tako da im morate ponuditi priliku da se upoznaju. Tokom sastanaka pregledavamo dnevni red; razgovaramo o aktuelnim događajima, a ponekad se organizuje i obuka. Imamo i vanjskog govornika. Ali uvijek počinjemo s kafom i pazim da pauze budu duge kako bi se ljudi mogli međusobno upoznati. To je dizajn koji je ključan za uspjeh formule.“
BEZ UŠTEDE; BEZ NAKNADE
Pored svoje uloge direktora za zemlju, Theo i sam posjeduje ERA licencu. "Već sam poznavao ERA zbog svog prethodnog rada kao regruter za franšizne formule; bili su mi klijenti. Odmah sam bio oduševljen konceptom i pristupom 'nema uštede, nema plaćanja'. Kao ERA konsultanti, plaćeni smo od ušteda koje ostvarimo za naše klijente. A ako ne možemo otkriti nikakve mogućnosti uštede? Tada klijent ne plaća ništa. U svakom slučaju, klijent nam plaća samo kroz uštede koje pronađemo za njih."
REGIJA: CIJELA HOLANDIJA
Dok mnoge franšizne formule funkcionišu sa regijama, ERA franšizerima je dozvoljeno da regrutuju svoje kupce širom Holandije. "ERA CRM sistem je takođe dizajniran za ovo"; kaže Theo. "Naša baza podataka je povezana sa Privrednom komorom i služi kao izvor informacija. Imamo dogovor da ako je franšizer u CRM sistemu zatražio potencijalnog klijenta, niko drugi ne može pristupiti toj kompaniji ili organizaciji dok franšizer ponovo ne oslobodi tog potencijalnog klijenta."
Za sticanje kupaca, franšizerima se nude alati i marketinški koncepti iz engleskog sjedišta. "Kao što je Moneybox; patentirani marketinški alat koji često koristim na prvom sastanku sa kompanijom. Moneybox je aluminijska kocka sa novcem u njoj. Tokom razgovora izazivam sagovornika da otvori kocku. On ne uspijeva; naravno; jer postoji poseban trik koji znaju samo ERA konsultanti. To je zabavan način da se pokaže šta ERA može značiti za njegovu kompaniju."
Nadalje, marketinški odjel ERA-e osigurava da svi izrazi imaju isti izgled. "Počinje s potpisom u strukturi e-pošte. Svi imaju iste vizit karte; isti kancelarijski materijal i iste brošure. Izvještaji su također svi uniformni; za to su nam obezbijeđeni formati."
UDVOSTRUČIVANJE
ERA ima korijene u Engleskoj; gdje će formula sljedeće godine proslaviti 25. godišnjicu. Prije jedanaest godina, franšizna organizacija je prešla Sjeverno more i stigla do Holandije. Kako bi omogućio kandidatima za franšize da se pridruže formuli, Theo ih podržava u prikupljanju potrebnog finansiranja. "Imam dobre kontakte s bankama i grupnim finansiranjima. Znam šta franšizoprimci moraju isporučiti kada dođu u ove agencije; kako bi finansiranje išlo dobro i brzo." Theo želi udvostručiti broj franšizoprimaca na oko 40 ljudi u narednim godinama. "Prema podacima, na tržištu ima mjesta za oko 60 do 65 franšizoprimaca. Ali ne želim da bude tako veliko. Franšizoprimci moraju imati malo prostora da nastave loviti ribu u ribnjaku."
