Kto automatizuje, vyhráva!
Pre niektoré firmy môže byť RPA počas koronavírusovej krízy príležitosťou, ako zvládnuť nárast objednávok, zatiaľ čo pre iné môže byť spôsobom, ako sa vyrovnať s poklesom objednávok. Tí, ktorí automatizujú, nemôžu urobiť chybu. Medzi príklady prvej skupiny v súčasnosti patria internetové obchody s potravinami a liekmi (@rohlik.cz; @kosik.cz; @pilulka.cz). Určite využívajú RPA v nejakej forme, inak by neboli schopné zvládnuť súčasný nárast objemu a eliminovať ľudské chyby. Príležitosti pre robotov zahŕňajú zosúlaďovanie faktúr s objednávkami, krízové hlásenia, zber údajov z rôznych zdrojov a skladové procesy. Ďalším príkladom je spoločnosť, ktorá musela prakticky zo dňa na deň zaviesť „home office“. Nie všetko sa však dá robiť na diaľku. Niektoré procesy napríklad vyžadujú prácu s prichádzajúcimi papierovými dokumentmi. Áno, dalo by sa povedať, že to môže počkať, kým sa ľudia vrátia do kancelárie, ale čo ak ide o proces, ktorý je dôležitý pre fungovanie spoločnosti? Nebolo by lepšie určiť jedného zamestnanca, ktorý by pri dodržiavaní všetkých hygienických opatrení prišiel do kancelárie naskenovať dokumenty a potom by robot extrahoval údaje zo skenovaných dokumentov a poslal ich správnym zamestnancom pracujúcim z domova na ďalšie spracovanie alebo schválenie?
Kľúčové je identifikovať kritické procesy
Kľúčom je preto správne identifikovať kritické procesy, ktoré môžu pomôcť riadiť rast alebo naopak chrániť spoločnosť pred stratami produktivity. Vždy je však potrebné posúdiť, či je možné kritický proces automatizovať a koľko času to bude trvať. Práve tieto dva faktory rozhodnú o tom, či automatizácia spoločnosti skutočne prinesie úžitok. Ďalším krokom je posúdenie návratnosti investícií. V krízovom prostredí sa to však posudzuje inak, keďže záchrana spoločnosti môže byť dôležitejšia ako návratnosť investícií do automatizácie. Dôležité je, že pri zavádzaní automatizácie do vašej spoločnosti sa veľká časť projektu dá realizovať online bez potreby osobných stretnutí. To znamená, že dodávateľ aj klient zostávajú v bezpečí, ale podnikanie môže pokračovať.
Tomáš Krýsl sa stal partnerom v spoločnosti ERA Group v apríli 2012. Špecializuje sa na tlačové technológie, kancelárske potreby, robotickú automatizáciu administratívnych procesov, správu klientov a akvizície.
