Manor Printing Services a fost înființată în 1970 și, în ultimele trei decenii, și-a construit o reputație de primă clasă în ceea ce privește calitatea și serviciile oferite.
Accent pe comunicare
În urma unei întâlniri între Chris Holloway, directorul general al Manor, și Andrew Lees, consultant al ERA Group, s-a convenit ca Andrew și colegii săi de la ERA Group să analizeze mai întâi nivelul cheltuielilor companiei Manor cu serviciile de curierat.
După cum explică Chris Holloway, „Serviciile de curierat sunt foarte importante pentru noi, deoarece reprezintă veriga finală de legătură cu clienții noștri, asigurând livrarea la timp și în stare bună a comenzilor.” Andrew Lees, consultant al ERA Group, l-a desemnat pe colegul său Jeff Farn să se ocupe de proiect, iar împreună au reușit să identifice economii anuale de 34,8%. Chris continuă: „Am fost plăcut surprins de economiile anuale realizate, fără a se înregistra o scădere a calității serviciilor.”
Pentru a afla mai multe despre modul în care ERA a ajutat Manor Printing Services, inclusiv despre rezultate, economii și alte detalii furnizate de client, descărcați acum studiul de caz complet.
„Toate aceste proiecte au generat economii mai repede decât am fi putut realiza pe cont propriu. Andrew și echipa sa au lucrat cu profesionalism și au perturbat cât mai puțin activitatea personalului și a companiei noastre.” [Chris Holloway, director general]
