De la presiunea costurilor la claritate: povestea din spatele economiilor de 20% realizate de ManpowerGroup

Introducere

Claritatea are un farmec discret, dar puternic.

În cazul ManpowerGroup Portugalia, claritatea nu a fost obținută printr-o transformare radicală, ci printr-un parteneriat atent și bine gândit, abordând câte o categorie de costuri pe rând.

De peste 60 de ani, organizația este o prezență constantă în lumea muncii. Prin intermediul celor trei mărci ale sale (Manpower, Experis și Talent Solutions), aceasta ajută mii de organizații și persoane fizice să atragă, să dezvolte și să păstreze talentele de care au nevoie pentru a avea succes.

Însă, în plină pandemie de COVID-19, compania s-a văzut nevoită să facă același lucru: să ia o pauză, să reflecteze și să-și reevalueze situația.

Pe fondul creșterii costurilor și al intensificării incertitudinii, ManpowerGroup Portugalia a apelat la ERA Group la începutul anului 2020. O mișcare îndrăzneață, mai ales într-o perioadă în care întâlnirile față în față erau imposibile. Echipele au lucrat exclusiv de la distanță în primii doi ani, construind un parteneriat bazat pe încredere, transparență și colaborare, chiar și în una dintre cele mai instabile perioade din istoria recentă.

Dar chiar și o companie cu o vastă experiență în a-i ajuta pe alții să se adapteze trebuie, din când în când, să se oprească pentru a reflecta asupra propriului parcurs.

Și astfel a început o călătorie alături de ERA Group.

Pe urmele potecii acoperite de vegetație

La fel ca multe alte organizații cu o lungă tradiție, ManpowerGroup Portugalia se confrunta cu o situație din ce în ce mai complexă. Contracte vechi. Furnizori cu care se colaborase de mult timp. Procese care își îndepliniseră rolul – dar nu întotdeauna în mod eficient.

Energie, telecomunicații, parcul auto, întreținerea clădirilor, asigurări, carduri de combustibil… toate sunt indispensabile. Și toate devin din ce în ce mai scumpe.

Întrebarea nu era dacă să acționeze, ci cum să înceapă.

Pentru Rui Teixeira, directorul național al ManpowerGroup Portugalia, modelul ERA cu risc redus s-a potrivit perfect cu o cultură bazată pe responsabilitate și încredere.

„Am avut obiective ambițioase încă de la început. Costurile cu energia, combustibilul și tehnologia creșteau vertiginos și știam că trebuie să ne optimizăm unele dintre structurile de costuri.” — Rui Teixeira, director național, ManpowerGroup Portugalia

Alegerea partenerului potrivit

Alegerea partenerului potrivit nu ține doar de competențe – ci și de încredere, riscuri și compatibilitate. Pentru ManpowerGroup Portugalia, decizia de a colabora cu ERA Group nu a fost luată la întâmplare. Însă modelul, viziunea și metoda au făcut ca această alegere să fie una firească.

„Factorul decisiv în alegerea ERA a fost capacitatea lor de a ne oferi sprijin într-un mod cu adevărat interfuncțional. Aveam nevoie de sprijin pentru analiza costurilor, identificarea unor furnizori mai buni sau renegocierea contractelor – în special în domenii precum telecomunicații, energie, facilități, asigurări și tehnologie. Da, acest proces implică un anumit efort. Suntem o companie cu 12.000 de angajați și o amprentă operațională extinsă, așa că procesul necesită timp și schimb de informații. Dar faptul că nu este necesară o investiție inițială ne oferă un mare confort.” — Rui Teixeira, Country Manager, ManpowerGroup Portugalia

Ceea ce a ieșit cel mai mult în evidență a fost modelul comercial al ERA: fără economii, fără comision. Acest lucru a dat echipei încrederea necesară pentru a se deschide, a colabora pe deplin și a se concentra pe rezultate – nu pe riscuri.

Rezultate clare, rezultate concrete

Grupul ERA nu a venit cu soluții universale. În schimb, au explorat terenul cu atenție – ca niște drumeți experimentați care aleg traseul potrivit.

Au analizat cu atenție contractele. Au ascultat echipele operaționale. Au comparat performanțele. Iar acolo unde au identificat oportunități, au acționat.

Experții lor au contribuit la obținerea unor prețuri mai avantajoase, a unor condiții de servicii mai competitive și, în unele cazuri, a unor integrări tehnologice mai inteligente, care au avut un impact mult mai amplu decât cel reflectat în bilanț.

După ce lucrurile s-au liniștit, ManpowerGroup Portugalia a realizat economii anuale de aproximativ 20% într-o gamă largă de categorii operaționale.

Nu prin a lua scurtături, ci prin a vedea lucrurile clar.

Abordarea ERA a ținut cont de ceea ce conta cu adevărat: relațiile cu furnizorii, calitatea serviciilor și continuitatea internă. Au găsit modalități de a aduce îmbunătățiri fără a provoca perturbări.

Nu a fost vorba de reducerea costurilor. A fost vorba de gestionarea inteligentă a costurilor.

Pentru Rui și echipa sa, adevărata valoare nu consta doar în ceea ce s-a realizat, ci și în modul în care s-a realizat. Cu profesionalism. Cu precizie. Printr-un parteneriat autentic.

„Am obținut exact ceea ce aveam nevoie: sprijin specializat în domenii care nu fac parte din activitatea noastră principală și structuri de costuri mai eficiente pentru operațiunile noastre. Și nu a fost vorba doar de economiile realizate, ci și de modul în care s-a realizat acest lucru. Un aspect care m-a impresionat cu adevărat a fost rapiditatea cu care ERA a înțeles activitatea noastră și nevoile noastre operaționale – și modul în care a reușit să găsească un echilibru între acestea și ceea ce putea oferi piața.” — Rui Teixeira, Country Manager, ManpowerGroup Portugalia

Nu a fost o cursă de viteză. A fost o călătorie comună – bazată pe înțelegere și susținută de încredere.

Și, deși prima etapă s-a încheiat, drumul care ne așteaptă este larg deschis. Alte oportunități ne așteaptă chiar după colț. Iar cu ERA alături, ManpowerGroup Portugalia știe că este un drum pe care merită să-l urmeze.

O recomandare fermă

„Am identificat și dezvoltat numeroase avantaje pe parcursul acestui proiect”, reflectă Rui. „Și pot spune cu încredere, așa cum am recomandat deja ERA altora, că voi continua să o fac.”

Nu a fost doar un succes financiar, ci și unul strategic. Un parteneriat care a consolidat operațiunile, a generat noi oportunități și a pregătit compania mai bine pentru viitor.

„Acest proiect a fost un exemplu concret al ceea ce poate realiza un parteneriat autentic – chiar și în circumstanțe excepționale. Am început în perioada carantinei. Nu ne-am întâlnit față în față cu echipa Manpower decât după doi ani. Însă, în ciuda volatilității pieței, a inflației și a penuriei de vehicule, am rămas pe aceeași lungime de undă. Am devenit cu adevărat o extensie a echipei lor – iar acea încredere reciprocă a fost esențială pentru obținerea rezultatelor.” — João Porto, expert ERA Group

Concluzii finale

Acest studiu de caz realizat împreună cu ManpowerGroup Portugalia este doar un exemplu al modului în care abordarea noastră colaborativă, bazată pe informații concrete, generează rezultate măsurabile – chiar și în cele mai incerte perioade.

Iar colaborarea este departe de a se fi încheiat.

Indiferent dacă vă confruntați cu volatilitatea pieței, creșterea costurilor sau provocări operaționale în continuă schimbare, ERA Group vă poate ajuta să vedeți clar calea de urmat.