Un important retailer de jucării oferă o reducere de 23% la costurile de transport

Clientul:

Wicked Uncle este un distribuitor online de jucării distractive, neobișnuite și interesante pentru copii.

Provocarea:

Confruntată cu o concurență acerbă și marje reduse pe piața jucăriilor din comerțul electronic, cheltuielile de transport ale companiei Wicked Uncle erau o povară pentru profitul net al acesteia. Acest fapt, combinat cu creșterea costurilor de transport în timpul pandemiei, a determinat conducerea Wicked Uncle să apeleze la ERA Group pentru ajutor.

Soluția:

Specialiștii ERA Group au propus transferarea unei părți din transporturile destinate comerțului electronic către un nou furnizor, pentru a obține tarife mai avantajoase. Pentru a simplifica gestionarea celor doi transportatori, ERA a facilitat alegerea unei platforme de transport pentru comerțul electronic și a stabilit reguli de expediere care au optimizat transporturile între cei doi furnizori.

Pe lângă gestionarea mai multor operatori, noua platformă de comerț electronic a oferit prețuri mai avantajoase prin intermediul operatorului tradițional.

În cele din urmă, specialiștii ERA în transportul coletelor mici au corectat datele privind ambalarea din sistem pentru a reduce taxele suplimentare. Această modificare operațională a permis direcționarea expedierilor către serviciul cu cel mai mic cost.

Rezultatul:

Wicked Uncle a realizat economii de 23%, în valoare de 250.000 de dolari pe an. În plus, îmbunătățirile aduse procesului de livrare au crescut gradul de satisfacție al clienților prin reducerea timpilor de livrare. Retailerul de jucării intenționează să utilizeze economiile realizate pentru a-și crește cota de piață.