O livrare mai eficientă a comenzilor din magazinul online permite Grupului Henri Willig să realizeze economii și să îmbunătățească serviciile oferite clienților
Să permită întregii lumi să se bucure de delicioasele brânzeturi Henri Willig. Acesta este obiectivul pe care Grupul Henri Willig îl urmărește împreună cu cei peste 500 de angajați entuziaști ai săi, în calitate de producător, exportator și distribuitor de brânzeturi.
Mai multe informații online
Creșterea acestei întreprinderi familiale cu activitate internațională se reflectă tot mai mult și în vânzările online de produse din brânză. ERA a fost solicitată să analizeze în detaliu costurile și procesele legate de expedierea coletelor. Obiectivul era de a stabili dacă și cum se pot realiza economii de timp și bani. Și de a beneficia de cunoștințele și abordarea ERA.
O situație avantajoasă pentru toate părțile
După ce a analizat îmbunătățirile propuse, echipa de proiect a lui Henri Willig a decis să continue colaborarea cu un furnizor de servicii existent și cu doi noi parteneri. Această alegere le-a permis să reducă costurile de livrare a coletelor și să-și deservească clienții într-un mod și mai personalizat și mai ecologic. În plus, această nouă colaborare a dus la economisirea de timp la nivel intern.
Excelent
Erik Hollander, directorul departamentului de marketing și comerț electronic al Grupului Henri Willig, este extrem de mulțumit de rezultatele colaborării: „Sunt impresionat de abordarea personalizată a echipei ERA. Iar rezultatele inițiale ale proiectului sunt excelente.”
Descărcare: Studiu de caz privind Grupul Henri Willig
