Во 1861 година, додека американскиот претседател Џејмс Гарфилд се подготвувал да се качи на воз, бил застрелан двапати. Тој бил многу популарен човек, иако бил на функција само шест месеци. Очигледно, претседателот одбил да го назначи стрелецот на политичка позиција бидејќи немал потребни квалификации, иако бил активен член на партијата (тука, како што знаеме, недостатокот на квалификации на „момчињата“ не се смета за пречка за политички назначувања). Овој чин на одмазда се случил во форма на два куршума: едниот ја изгребал раката на Џејмс без да предизвика никаква штета, другиот му го пробил грбот, заглавувајќи се некаде во стомакот.
Најдобрите лекари и умови во земјата беа повикани да му помогнат на претседателот. Можеби не го знаете ова, но првата климатизација беше создадена во оваа пригода за да ја разлади собата на Гарфилд - тие успеаја да ја намалат топлината за 11 степени, иако по многу висока цена. Сепак, најголемиот проблем со кој се соочија беше идентификувањето на точната локација на куршумот во телото на претседателот, за да можат да го извлечат без да предизвикаат штета. Еден од најголемите генијалци во тоа време, Александар Греам Бел, на врвот на својата популарност, веруваше дека го има решението: во процесот на измислување на телефонот, тој создаде детектор за метал способен да го идентификува куршумот.
Кога Бел го доближил уредот до претседателот, алармот веднаш се вклучил. Проблемот бил што уредот продолжил да звучи додека го движеле околу телото на пациентот, како целото негово тело да содрже метал. Тоа бил дефект.
На Бел му беа потребни неколку недели за да ја открие причината за неговиот неуспех: уредот ги детектирал металните пружини во душекот на кој лежел претседателот. За жал, било предоцна да се спаси Џејмс Гарфилд, кој починал како резултат на тоа што лекарите барале куршум. Непреиспитувањето на претпоставките имало трагични последици.
Низ годините работам со компании, видов многу брилијантни луѓе како користат детектори за метал на пружински душеци.
Да се прават работите затоа што отсекогаш така се правеле, да се користат домашни решенија затоа што се „наши“, а не затоа што се најдобри. Особено ако вкупните резултати на компанијата се добри, имаме тенденција да не ги доведуваме во прашање процесите. Позитивните резултати речиси неизбежно водат до одредено самозадоволство, дури и ако понекогаш е добро прикриено. Постојаното преиспитување на претпоставките е фундаментално за постигнување успех, а уште потешко, за негово одржување.
Питер Дракер, еден од големите менаџерски гуруа, рекол дека бил платен да поставува глупави прашања. И нема недостаток од прашања што треба да се постават: за индустријата, компанијата, културата, трошоците, како да се добијат клиенти, како да се продава, како да се собираат пари. Она што најмногу недостасува е храброста, индивидуално и колективно, да се поставуваат прашања што можат да го предизвикаат нашиот начин на размислување.
Во овие бурни времиња, компаниите ќе земат многу повеќе од два обида. Колкумина ќе преживеат користејќи детектори за метал во пружински душеци?
