Minden ügyfél számára kiváló minőségű kávétermékeket kínálni versenyképes áron. Erre törekszik folyamatosan a Massimo Zanetti Beverage Iberia, röviden MZBI. A portugál kávépiac egyik legfontosabb szereplőjeként az MZBI pontosan tudja, hogy beszállítóinak árai és termékeik minősége elengedhetetlenek üzleti tevékenységéhez és piaci pozíciójához.
Az ERA Groupot azzal a feladattal bízták meg, hogy vizsgálja meg, lehet-e fejlesztéseket végrehajtani a közlekedés és logisztika, a biztosítás, a csomagolás, valamint a PR-anyagok területén. „Az ERA-t azért választottuk, mert minden témában rendelkeznek saját szakértőkkel. Emellett átlátható a munkamódszerük. És szinte az összes munkát maguk végzik el, anélkül, hogy terhelnék a mi munkatársainkat” – mondja João Dotti, az MZBI vezérigazgatója.
Az ERA szakértelme akár 21%-os megtakarítást eredményezett az MZBI számára.
„Már több éve kiemelt figyelmet fordítunk a költségeink kezelésére. Az ERA azonban jelentősen javította a módszereinket és az eredményeinket. Segítettek abban, hogy hatékonyabban dolgozzunk és csökkentsük a költségeinket anélkül, hogy a kiváló minőségünk és ügyfélszolgálatunk rovására ment volna. Ráadásul a csapatainkat is arra ösztönözték, hogy még hatékonyabban kezeljék a saját költségeiket.”
João Dotti, az MZBI vezérigazgatója
Az esettanulmányban (angol nyelven) az MZBI vezérigazgatója részletesebben beszél az ERA szakértőkkel való együttműködésről.
