A költségnyomástól a tisztánlátásig: a ManpowerGroup 20%-os megtakarításának háttere

Bevezetés

A világosságban van valami csendes, mégis hatalmas erő.

A ManpowerGroup Portugal esetében az átláthatóság nem egy átfogó átalakítás eredményeként jött létre, hanem egy gondos, körültekintő együttműködés révén, amelynek során egyenként vették sorra a költségkategóriákat.

A szervezet több mint 60 éve állandó szereplője a munkaerőpiacnak. Három márkája – a Manpower, az Experis és a Talent Solutions – révén több ezer szervezetnek és magánszemélynek nyújt segítséget a sikerhez szükséges tehetségek toborzásával, fejlesztésével és megtartásával.

A COVID-19-járvány csúcspontján azonban a vállalatnak is szüksége lett arra, hogy ugyanezt tegye: szünetet tartson, elgondolkodjon és újragondolja a helyzetet.

A költségek emelkedése és a bizonytalanság fokozódása miatt a ManpowerGroup Portugal 2020 elején felkérte az ERA Groupot. Ez merész lépés volt, különösen egy olyan időszakban, amikor a személyes találkozók lehetetlenek voltak. Az első két évben a csapatok teljes mértékben távolról dolgoztak, és a közelmúlt egyik legváltozékonyabb időszakában a bizalomra, az átláthatóságra és az együttműködésre épülő partnerséget alakítottak ki.

De még egy olyan vállalatnak is, amely jól ért ahhoz, hogy másokat segítsen az alkalmazkodásban, időnként meg kell állnia, hogy elgondolkodjon a saját útján.

Így kezdődött az utazásom az ERA Groupnál.

A benőtt ösvény nyomában

Mint sok más régóta működő szervezet esetében, a ManpowerGroup Portugalnál is egyre bonyolultabbá vált a helyzet. Régi szerződések. Megszokott beszállítók. Olyan folyamatok, amelyek jól szolgálták a célt – de nem mindig hatékonyan.

Energia, távközlés, járműpark, létesítmények, biztosítás, üzemanyagkártyák… mind szükségesek. És mind egyre drágulnak.

A kérdés nem az volt, hogy cselekedjünk-e, hanem hogy hogyan kezdjük el.

Rui Teixeira, a ManpowerGroup portugálországi országigazgatója szerint az ERA alacsony kockázatú modellje tökéletesen illeszkedik a felelősségre és a bizalomra épülő vállalati kultúrához.

„A kezdetektől fogva nagyratörő célokat tűztünk ki magunk elé. Az energia-, az üzemanyag- és a technológiai költségek meredeken emelkedtek, és tudtuk, hogy bizonyos költségstruktúráinkat optimalizálnunk kell.” — Rui Teixeira, országigazgató, ManpowerGroup Portugália

A megfelelő partner bevonása

A megfelelő partner kiválasztása soha nem csupán a képességekről szól – hanem a bizalomról, a kockázatról és az összeillésről is. A ManpowerGroup Portugal számára az ERA Group-pal való együttműködésről szóló döntés nem volt könnyű. De a modell, a gondolkodásmód és a módszer miatt ez egy természetes választás volt.

„Az ERA mellett döntő tényező az volt, hogy valóban funkciók közötti együttműködés keretében tudtak segíteni nekünk. Támogatásra volt szükségünk a költségek felülvizsgálatához, jobb beszállítók felkutatásához, illetve a szerződések újratárgyalásához – különösen olyan kategóriákban, mint a távközlés, az energiaellátás, a létesítménygazdálkodás, a biztosítás és a technológia. Igen, ez bizonyos erőfeszítéseket igényel. 12 000 alkalmazottat foglalkoztató, széles körű tevékenységet folytató vállalat vagyunk, ezért a folyamat időt és információcserét igényel. De az a tény, hogy nincs előzetes befektetés, nagy megnyugvást jelent.” — Rui Teixeira, országmenedzser, ManpowerGroup Portugal

Ami leginkább kiemelkedett, az az ERA üzleti modellje volt: ha nincs megtakarítás, nincs díj. Ez bizalmat adott a csapatnak ahhoz, hogy nyitott legyen, teljes mértékben együttműködjön, és az eredményekre összpontosítson – nem pedig a kockázatra.

Egyértelmű eredmények, kézzelfogható eredmények

Az ERA Group nem általános megoldásokkal állt elő. Ehelyett óvatosan tapogatóztak a terepen – akárcsak a tapasztalt túrázók, akik a megfelelő ösvényt választják.

Átnézték a szerződéseket. Meghallgatták az operatív csapatokat. Összehasonlították a teljesítményeket. És ahol lehetőséget láttak, cselekedtek.

Szakértőik segítségével kedvezőbb árak, versenyképesebb szolgáltatási feltételek, valamint egyes esetekben olyan intelligens technológiai integrációk valósultak meg, amelyek hatása messze túlmutatott a mérlegszámokon.

Miután a helyzet rendeződött, a ManpowerGroup Portugal számos működési területen mintegy 20%-os éves megtakarítást ért el.

Nem a kanyarok levágásával – hanem a tiszta látással.

Az ERA megközelítése figyelembe vette a legfontosabb tényezőket: a beszállítói kapcsolatokat, a szolgáltatás minőségét és a belső folyamatok folytonosságát. Megtalálták a módját annak, hogy zavarok nélkül javítsanak a folyamatokon.

Ez nem költségcsökkentés volt. Hanem költséghatékonyság.

Rui és csapata számára az igazi érték nem csupán abban rejlett, hogy mit sikerült megmenteni, hanem abban is, hogyan valósult ez meg: professzionálisan, precízen és valódi partnerségben.

„Pontosan azt kaptuk, amire szükségünk volt: szakértői támogatást az alaptevékenységünkön kívüli területeken, valamint kedvezőbb költségstruktúrát a működésünkhöz. És nem csupán a megtakarítás volt a lényeg, hanem az is, hogy hogyan valósult meg mindez. Különösen lenyűgözött, hogy az ERA milyen gyorsan megértette a vállalkozásunkat és működési igényeinket – és hogy ezt hogyan tudták összehangolni a piac kínálatával.” — Rui Teixeira, országigazgató, ManpowerGroup Portugal

Ez nem egy rövid távú verseny volt. Hanem egy közös út – amely a megértésen alapult és a bizalom hajtotta.

És bár az első szakasz lezárult, az előttünk álló út tágra nyílt. Újabb lehetőségek várnak ránk a sarkon túl. Az ERA támogatásával a ManpowerGroup Portugal biztos abban, hogy érdemes ezt az utat követni.

Biztos ajánlás

„A projekt során számos előnyt azonosítottunk és fejlesztettünk ki” – mondja Rui. „És magabiztosan állíthatom, hogy – ahogy eddig is ajánlottam másoknak az ERA-t – ezt a jövőben is fogom tenni.”

Ez nem csupán pénzügyi, hanem stratégiai siker is volt. Egy olyan partnerség, amely megerősítette a működést, új értékeket tárta fel, és felkészítette a vállalkozást a jövőre.

„Ez a projekt remek példája annak, hogy mire képes egy igazi partnerség – még rendkívüli körülmények között is. A projektet a karantén idején indítottuk el. Csak két év elteltével találkoztunk személyesen a Manpower csapatával. De a piaci ingadozások, az infláció és a járműhiány ellenére is végig összhangban maradtunk. Valóban a csapatuk kiegészítőjévé váltunk – és ez a kölcsönös bizalom volt a kulcs az eredmények eléréséhez.” — João Porto, az ERA Group szakértője

Záró gondolatok

A ManpowerGroup Portugáliai leányvállalatával készített esettanulmány csupán egy példa arra, hogy együttműködésen alapuló, elemzésekre épülő megközelítésünk hogyan eredményez mérhető eredményeket – még a legbizonytalanabb időkben is.

És az együttműködés még korántsem ért véget.

Akár a piaci ingadozásokkal, a növekvő költségekkel, akár a változó működési kihívásokkal kell megbirkóznia, az ERA Group segít Önnek abban, hogy világosan lássa a továbbvezető utat.