Vállalat
Hogyan csökkentette az ERA 24,7%-kal a Direct Heating Group költségeit
az ERA-val együttműködöm
2026. február 19.
A növekedési fázisban lévő Direct Heating tisztában volt azzal, hogy üzleti tevékenységén belül még vannak hatékonyságnövelési lehetőségek. Az ERA Groupot bízták meg a költségmegtakarítások és a folyamatok fejlesztésének megvalósításával; ez az együttműködés több mint 300 000 font megtakarítást eredményezett, emellett javult a szolgáltatás minősége és a folyamatok hatékonysága is.
Az ügyfél
„Teremtsen otthont a Direct Heating Group segítségével!”
Akár lakástulajdonos, akár szakember, a Direct Heating Group többcsatornás megközelítése, a minőség és a becsületesség iránti elkötelezettsége, valamint exkluzív márkái miatt a cég az Egyesült Királyság első számú választása minden fűtési igény kielégítésére.
A Direct Heating jelenleg növekedési fázisban van, elsősorban az erős online értékesítésnek köszönhetően – de tudták, hogy üzleti tevékenységükben még vannak hatékonysági tartalékok.
A lehetőség
A lehetőségek felmérése során 6 olyan kategóriát emeltünk ki, amelyekben biztosak voltunk abban, hogy rendelkezünk a szükséges ismeretekkel, tapasztalattal és szakértelemmel ahhoz, hogy költségmegtakarítást, folyamatfejlesztést és hatékonyságnövelést valósítsunk meg a Direct Heating Group számára. Ezek közül néhány már szerződéses keretek között zajlik, ezért azokat később vizsgáljuk meg, míg elsőbbséget kaptak azok a 3 területek, amelyek azonnali potenciállal rendelkeznek:
Futárszolgálatok
A Direct Heating Group éppen a fogyasztási csúcsidőszak küszöbén állt, és aggódott a szolgáltatóváltás miatt, ezért Charles Reid, az ERA Group egyik vezető logisztikai szakértője tárgyalásokat folytatott a jelenlegi szolgáltatóval, és jelentős díjcsökkentést ért el, valamint lehetőséget biztosított egy teljes piaci felülvizsgálatra egy az ügyfél számára nyugodtabb időszakban. A megoldást a megbízás megkötésétől számított 3 héten belül teljes mértékben megvalósították.
Raklapok
A raklapos szállítást általában alacsony haszonkulcsú üzletágnak tartják. Az ERA raklapos hálózatokkal való kapcsolatai révén azonban Charles kiemelkedő eredményt ért el a Direct Heating Group számára. A csoport összes telephelyét egyetlen országos raklapos hálózatba integrálta, miközben 18%-os költségmegtakarítást és jobb szolgáltatási színvonalat biztosított.
Technológia
A Direct Heating Group korábban kiváló szolgáltatást kapott MSP-szolgáltatójától, sajnos azonban egy sor felvásárlás következtében szerződésük egy teljesen más, nagyobb és nem elég rugalmas szolgáltatóval jött létre. John Addis, az ERA Group technológiai vezetője felvállalta a feladatot, és gyorsan átvitte a licenceket egy másik szolgáltatóhoz, így biztosítva a jobb szolgáltatást és egy rugalmas ügyfélkapcsolati menedzsert, ami 22%-os megtakarítást eredményezett.
A megtakarítások összefoglalása
Kevin így foglalta össze: „Mindig öröm az ERA Group szakértőit bemutatni az ügyfeleknek, hiszen ők folyamatosan hozzáadott értéket nyújtanak. Nemcsak jelentős költségmegtakarítások révén, hanem az általuk azonosított és megvalósításában támogatott szolgáltatások, minőség és folyamatok fejlesztése révén is.”
Courier: 57,42% (64 ezer font bevétel 112 ezer font kiadás mellett)
Raklapok: 18% (96 ezer font 536 ezer font kiadásból)
Technológia: 22% (Microsoft-licencek)
Összes megtakarítás: 24,7% (160 000 font a 648 000 fontról)
Futárszolgálatok
A Direct Heating Group éppen a csúcsidőszak küszöbén állt, és aggódtak a szolgáltatóváltás miatt, ezért Charles Reid, az ERA Group egyik vezető logisztikai szakértője tárgyalásokat folytatott a jelenlegi szolgáltatóval, és jelentős árcsökkentést ért el, azzal a lehetőséggel, hogy egy az ügyfél számára nyugodtabb időszakban teljes körű piaci felmérést végezzenek. A megbízás megkötésétől számított 3 héten belül a megállapodás teljes mértékben életbe lépett, ami azt jelentette, hogy a szolgáltatás színvonala változatlan maradt, a költségek pedig tartósan csökkentek.
Jelenleg olyan projektek is folynak, amelyek célja az ügyfél és a futárszolgálat informatikai rendszereinek integrálása az adatátvitel automatizálása és a nem hozzáadott értéket képviselő munkaterhelés csökkentése érdekében.
Raklapok
A raklapos szállítást általában alacsony haszonkulcsú üzletágnak tartják. Az ERA raklapos hálózatokkal való kapcsolatai révén azonban Charles kiemelkedő eredményt ért el a Direct Heating Group számára. A csoport összes telephelyét egyetlen országos raklapos hálózatba integrálta, miközben 18%-os költségmegtakarítást és jobb szolgáltatási színvonalat biztosított.
Technológia
A Direct Heating Group korábban kiváló szolgáltatást kapott MSP-szolgáltatójától, sajnos azonban egy sor felvásárlás következtében szerződésük egy teljesen más, nagyobb és nem elég rugalmas szolgáltatóval jött létre. John Addis, az ERA Group technológiai vezetője felvállalta a feladatot, és gyorsan átvitte a licenceket egy másik szolgáltatóhoz, így biztosítva a jobb szolgáltatást és egy rugalmas ügyfélkapcsolati menedzsert, ami 22%-os megtakarítást eredményezett.
A megtakarítások összefoglalása
Kevin így foglalta össze: „Mindig öröm az ERA Group szakértőit bemutatni az ügyfeleknek, hiszen ők folyamatosan hozzáadott értéket nyújtanak. Nemcsak jelentős költségmegtakarítások révén, hanem az általuk azonosított és megvalósításában támogatott szolgáltatások, minőség és folyamatok fejlesztése révén is.”
Courier: 57,42% (64 ezer font bevétel 112 ezer font kiadás mellett)
Raklapok: 18% (96 ezer font 536 ezer font kiadásból)
Technológia: 22% (Microsoft-licencek)
Összes megtakarítás: 24,7% (160 000 font a 648 000 fontról)
