Kompanija
Hospicij u Delawareu štedi 54% na uslugama telefonskog javljanja
sarađuje sa ERA-om od
19. februar 2026.
Delaware Hospice je u partnerstvu s ERA-om uštedio 54% godišnje na troškovima usluge odgovaranja na pozive nakon radnog vremena. Pročitajte našu najnoviju studiju slučaja odmah!
ERA Group je odgovorila na poziv Delaware Hospicea da uštedi 54% - 32.500 dolara godišnje - na troškovima telefonske sekretarice neprofitne organizacije.
Delaware Hospice, vodeći pružatelj hospicijske , palijativne i tranzicijske njege u Pennsylvaniji, uspostavio je partnerstvo s ERA-om kako bi poboljšao kvalitetu svojih usluga odgovaranja na pozive izvan radnog vremena.
Iako je postojeći dobavljač pružao adekvatnu pokrivenost, povremeno je dobavljač propuštao informacije u pogledu tačnosti poruka. ERA-ini stručnjaci za kategorije pregledali su aktivnosti i povezane troškove usluga postojećeg dobavljača u odnosu na nove dobavljače na tržištu.
Kada im je predstavljen izvještaj o opcijama, Delaware Hospice se odlučio za angažovanje jednog od novih dobavljača koje preporučuje ERA. Novi dobavljač ima niže troškove i može efikasnije obrađivati pozive, što zahtijeva manje aktivnosti.
Novostečene uštede će omogućiti neprofitnoj organizaciji da ponovo investira u svoju misiju, pomažući dodatnim članovima zajednice.
"ERA nam je pomogla da uštedimo preko 3 miliona dolara pregledom više od desetak kategorija troškova. Pružaju stručnost u svim ovim oblastima i pomažu nam u operativnim oblastima koje prevazilaze uštede troškova. Njihov odnos je bio izvanredan." [MICHELLE BURRIS, FINANSIJSKA DIREKTORICA DELAWARE HOSPICEA]
Naša studija slučaja ispituje kako je neprofitna ustanova za njegu uspostavila partnerstvo s ERA grupom kako bi smanjila troškove usluge odgovaranja na pozive izvan radnog vremena.
