Kako je ERA Group pomogla kompaniji Camira Fabrics da uštedi preko 2,8 miliona funti: Vodič za direktore

Sve u jednom radnom danu

Nešto poslije 10 sati ujutro, Anthony Croall, komercijalni direktor kompanije Camira Fabrics, provodi nas kroz srce sjedišta kompanije u Zapadnom Yorkshireu. Mjesto je živa arhiva britanskog tekstilnog naslijeđa.

Okružen impresivnim nizom tkanina u svim zamislivim nijansama, on nas stručno vodi kroz prostore ispunjene historijskim artefaktima od tkanina, od kojih svaki priča svoju priču. Dok se krećemo kroz izložbeni salon, ponosno pokazuje na policu prepunu industrijskih nagrada, a svaka svjedoči o dugogodišnjoj izvrsnosti kompanije. S istinskom strašću prema naslijeđu Camira Fabrics i njenoj viziji budućnosti, Anthonyjev entuzijazam je očigledan u svakom koraku.

Među pričama koje dijeli, jedna se posebno ističe: Camiraina uloga kao jedinog dobavljača tkanina za sjedenje za londonski metro. Od prvog otvaranja metroa 1863. godine - najstarijeg metro sistema na svijetu - tkanine od moquette izrađene po narudžbi bile su zaštitni znak njegovih vagona. Camira je nastavila to naslijeđe u posljednjim decenijama, stvarajući dizajne po mjeri koji odražavaju karakter svake linije. S preko milijardu putnika godišnje koji putuju više od 52 miliona milja godišnje preko 270 stanica i 11 linija, naslijeđe metroa je utkano u tkivo londonskog života. Pažljivo kodirani dizajni moquette u bojama ne samo da služe praktičnoj svrsi, već su i sami po sebi postali kulturne ikone - neki se čak protežu na više linija. To je naslijeđe koje Camira s ponosom utka u svoje.

Ali priča o tome kako je ERA Group pomogla Camira Fabrics da uštedi preko 2,8 miliona funti je ono u čemu leži prava transformacija...

Problem sa „decentralizovanom kontrolom“

Prije mnogo godina, Camira Fabrics se suočila sa značajnim izazovima zbog rastućih troškova, posebno u logistici i nabavci sirovina. „Jedan od glavnih izazova za mene bio je nedostatak centralnog vlasništva nad nabavkom“, objašnjava Anthony. „Različiti menadžeri odjela preuzimali su odgovornost za svoja područja, ali nisu nužno bili obučeni za pregovaranje, a dobavljači su mogli diktirati uslove, uključujući i cijene.“

Rezultat? Napuhane marže dobavljača, nedosljedna usluga i nedostatak strateške vidljivosti.

Prekretnica: „Budimo otvoreni za ovo“

Saradnja s ERA grupom nije započela velikom remontom. „Počeli smo s malim pilot projektom u Uslugama trgovačkih kartica – samo da testiramo kako ERA-in proces funkcionira“, objašnjava Anthony. Rane uštede i operativna poboljšanja privukli su mu pažnju.

Jedan primjer: agenti za korisničku podršku ručno su unosili brojeve kartica u platne automate. „ERA je uvela tehnologiju koja je to eliminirala. Bila je to mala promjena, ali značajna“, kaže Clive Cowan, glavni partner ERA-e na projektu.

Odatle su se otvorile brane.

To je više bio pogled otvorene knjige. Slučajno smo imali diskusiju kao upravni odbor, a naš direktor prodaje i marketinga poznavao je Clivea lično, pa smo ga kontaktirali da vidimo da li nam ERA može pomoći da otvorimo umove i poboljšamo i druge stvari.

Tim ERA Grupe nije došao samo s univerzalnim rješenjem. Umjesto toga, blisko su surađivali s Anthonyjem i njegovim timom kako bi pronašli uštede bez kompromisa u pogledu kvalitete i usluge po kojoj je Camira Fabrics poznata. „Bili smo vrlo otvorenog uma“, prisjeća se Anthony. „Znali smo da ako bude ušteda, istražit ćemo ih, ali ako ne, rado bismo ostavili stvari kakve jesu.“

Ušteđeno 2,8 miliona funti u cijelom poslovanju

Uštede nisu bile ograničene na jednu kategoriju. Obuhvatale su sve, od usluga za trgovce do marketinškog tiska, logistike i pakiranja.

Logistika: Ušteda preko 2,4 miliona funti – najznačajnija transformacija od svih.

Marketinški tisak: Ušteđeno preko 453.000 funti, dijelom eliminacijom lažnih izjava postojećih dobavljača. „Jedan od njihovih postojećih dobavljača ponudio je samo svoje trenutne cijene jer su rekli Camiri da su to najniže cijene na tržištu. Tender je donio uštedu od preko 35%, a to je bilo od glavnog postojećeg dobavljača i alternativnog dobavljača. Kao što možete zamisliti, jedan od postojećih dobavljača je zamijenjen.“

Usluge trgovačkih kartica: Ušteđeno preko 9.000 funti. Početni pilot projekat koji je sve pokrenuo – generirao je preko 9.000 funti godišnje uštede i pojednostavio radne procese.

Ambalaža: Ušteđeno 8.538 funti. Skromna ušteda u funtama, ali strateški ključna za uspostavljanje povjerenja u ERA-inu metodu.

Logistika: Od zabranjenih do visokoučinkovnih

Godinama je logistika bila zabranjena zona. „Nekada sam posjedovao logistiku i sam sam proveo reviziju 2006. godine, tako da sam mislio da smo u donekle dobroj poziciji“, priznaje Anthony. Ali buka oko korisničke službe, propusti u usluzi i interne revizije slikali su drugačiju sliku. Uz pomoć ERA-e, započeo je sveobuhvatan višegodišnji projekat.

Neuspješno testiranje s kurirskim službama GLS testiralo je Camarinu otpornost. „Stariji sistem nije bio usklađen s njihovim. Morali smo izgraditi potpuno novi interfejs samo za štampanje etiketa. Na kraju, jednostavno nije funkcioniralo“, prisjeća se Anthony. Ali taj neuspjeh je dao Camiri prednost. „Vratili smo se u UPS i rekli: 'Ovo je ono što očekujemo.' I dobili smo bolju ponudu.“

Druga ruta od Melthama do Belgije – alternativni dobavljači su nudili vrlo dobre uštede, a korištenje ovog uvida pomoglo je u ponovnom pregovaranju o boljim cijenama sa svojim postojećim dobavljačem.

Stručnim pregovaranjem i uvođenjem alternativnih dobavljača, smanjili su troškove transporta i poboljšali ukupnu efikasnost. „Bilo je trenutaka kada smo mislili da određene rute ne možemo dirati, ali ERA nam je pokazala da čak i unutar naše postojeće baze dobavljača postoje mogućnosti za uštedu“, kaže Anthony. „Na primjer, jedna ruta koju smo imali do Litvanije bila je izazov. Prvi pokušaj je krenuo malo po zlu, ali ERA nije odustala. Pomogli su nam da pronađemo bolje rješenje koje je funkcioniralo za posao.“

Šta čini ERA drugačijom?

Nije stvar samo u cijeni. Radi se o usklađenosti. Camira je morala održavati nagrade za održivost. Promjena dobavljača nije bila samo rizična - mogla je ugroziti brend. „Steve Cummings, stručnjak za papir u ERA-i, postavio je uzorke na stol u sali za sastanke - dodir, osjećaj, svjetlina - sve se podudaralo. To nam je dalo samopouzdanje da krenemo naprijed.“

ERA se obavezuje samo ako postoji obostrano korisna situacija. Nikada vas ne vode u zečju rupu ako na kraju nema vrijednosti.

Transparentnost, povjerenje i pravovremenost

Odnos nije izgrađen na brzini – izgrađen je na vremenu. „Ako nam je trebalo šest mjeseci, ERA je čekala. Ako smo pauzirali tokom COVID-a, nisu forsirali. Kretali su se u potpunosti našim tempom“, kaže Anthony.

Nije svaki projekat bio uspješan. Nije svaki dobavljač zamijenjen. Ali svaki korak je dodao jasnoću. ERA je također pomogla u pojednostavljenju procesa nabavke, posebno kod sirovina. Izazivanjem dobavljača i ponovnim pregovaranjem o ugovorima, ERA Group je omogućila Camira Fabrics da otkrije uštede koje su prethodno propustili.

„Jednom me je dobavljač nazvao i rekao: 'Podijelit ćemo uštedu.' Tada sam znao da je ERA otkrila nešto što nikada nismo vidjeli“, kaže Anthony.

Pravi uspjeh je došao kada su ove strategije kombinovane kako bi uštedjele Camira Fabrics preko 2 miliona funti.

Šta je sljedeće?

Ukupni utjecaj je bio ogroman. Nismo samo uštedjeli novac. ERA Grupa nam je pomogla da izgradimo jače i transparentnije odnose s našim dobavljačima, a to nas je učinilo efikasnijima.

Boje i hemikalije su sljedeća granica – složene i visokorizične. „Promjena hemikalije može promijeniti boju tkanine. Prvi krug potencijalnih ušteda je oko pola miliona funti, ali mi možemo primijeniti samo 50.000 funti. To je u redu“, kaže Clive. „Uvijek to detaljno istražimo.“

I logistika će se ponovo razvijati - posebno kako se veliki dobavljači poput DB Schenkera spajaju s DSV-om. „Testiraćemo to“, potvrđuje Anthony. „Više se toga ne bojimo.“

Trajno partnerstvo

„Sa ERA-om radimo više od deset godina“, prisjeća se Anthony. „Njihov pragmatičan pristup i stručnost pomogli su nam da ostvarimo uštede – da – ali i jače i transparentnije odnose s dobavljačima. To je prava vrijednost.“

Kao što Clive sumira: „Neki klijenti se boje promjena. Camira se ne boji. Zato ovo funkcionira.“

Partnerstvo između ERA Grupe i Camira Fabrics ne samo da je pomoglo kompaniji da ostvari značajne uštede troškova, već je i postavilo temelje za kontinuiranu saradnju. „Ne radi se samo o uštedi novca“, objašnjava Anthony. „ERA je sarađivala s nama kako bismo osigurali da zadržimo kvalitet i uslugu na koju se naše poslovanje oslanja. U tom odnosu postojala je stvarna vrijednost, a rezultati govore sami za sebe.“

Kao što Anthony zaključuje, „Mogu s pouzdanjem reći da su postali sastavni dio naše poslovne strategije. Njihov pragmatičan pristup i stručnost bili su neprocjenjivi u pomaganju da ostvarimo trajne uštede uz održavanje standarda po kojima smo poznati.“