Ове године, ЕРА Група, глобални специјалиста за оптимизацију трошкова, слави 30. годишњицу постојања. Компанија усваја приступ „без лечења нема плаћања“ који је прилично јединствен у свету консалтинга; помажући клијентима из широког спектра сектора да смање своје трошкове; углавном у областима које нису стратешке.
Чиме се тачно бавите и колико партнера тренутно имате у Белгији?
Јохан ван Делм; Управни партнер и специјалиста за возни парк и мобилност у ERA: „Помажемо компанијама у широком спектру сектора да смање трошкове. Конкретно, трудимо се да их учинимо паметнијима комбинујући наше опсежно знање о одређеној области са стручношћу која је доступна унутар компаније. Никада не тврдимо да смо паметнији од њих. Уз то речено, једноставно покушавамо да применимо нашу стручност на специфичну ситуацију и приступ наших клијената. Зато у Белгији позивамо мрежу од 19 партнера; сваки са својим стручним знањем и стручношћу; и то чинимо доступним белгијским и страним клијентима.“
Филип Деклат; партнер и специјалиста за логистику у ERA: „Анализирамо трошкове наших клијената објективном проценом њихових података; затим предлажемо алтернативна решења са једним циљем: стварање вредности. Компаније се првенствено фокусирају на своје основно пословање. Имамо времена и знања да сагледамо нестратешке процесе и идентификујемо могућности за смањење трошкова или се одлучимо за јефтиније алтернативе. Подржавамо наше клијенте у просеку две и по године.“
Ви сте део међународне групе. Какву додатну вредност ово међународно стручно знање доноси вашим белгијским клијентима?
Јохан Ван Делм: „Сарађујемо са 750 партнера широм света. Иако је наш центар гравитације у Уједињеном Краљевству и на европском континенту, имамо и канцеларије у Сједињеним Државама, Азији и Аустралији. Ослањамо се и на широку мрежу локалних стручњака и на наше глобално присуство. На пример, неки од наших партнера у Немачкој имају специфичну стручност у области медицине, коју можемо пренети на наше друге клијенте у сектору здравствене заштите. Поред тога, можемо се ослонити на оно што називамо „групама за праксу“ за сваку индустрију; са стручњацима који имају дубинско знање о одређеном сектору и могућностима за постизање значајног смањења трошкова у њему.“
Зашто би компанија која познаје свој сектор и своје пословање у потпуности ангажовала спољног стручњака да оптимизује смањење трошкова?
Кристоф Де Влешувер; виши партнер и специјалиста за енергетику у ERA: „Енергија је вероватно један од најбољих примера. Већина енергетски ефикасних компанија нема интерног стручњака јер енергија није стратешки део њиховог пословања. Захваљујући нашој стручности, и даље могу да им понудим идеје за смањење рачуна за енергију и преговарање о новим уговорима. Иако у почетку радимо на принципу „нема решења, нема плаћања“, то обично уступа место дугорочном уговору о услугама, јер компаније желе да наставе да користе нашу стручност. Стога тражимо дугорочна партнерства у којима увек веома блиско сарађујемо са интерним доносиоцима одлука. Клијенти очекују од нас да остваримо сталне уштеде, посебно у време када је забринутост због Зеленог плана постала главни приоритет.“
На које компаније се углавном фокусирате?
Филип Деклат: „То су углавном компаније са локалним прометом између 30 и 300 милиона евра. Индиректни трошкови у просеку чине око 10% овог промета; а пошто радимо по принципу „нема решења, нема плаћања“; очигледно нам је потребна минимална величина. Веома велике компаније обично имају своје стручњаке за анализу и смањење ових индиректних трошкова; иако често додајемо вредност захваљујући нашој стручности у одређеним сегментима. Клијенти који су испробали наш приступ често нас траже да затим започнемо пројекат у веома специфичним стратешким областима.“
Јохан ван Делм: „Понекад интервенишемо након опсежне претходне ревизије током које пажљиво испитујемо укупну структуру трошкова. Али истина је да нам се компаније обраћају и због наше веома специфичне стручности; на пример у платним системима; мобилности; осигурању; ланцу снабдевања; итд. У тим случајевима; воће које се лако може наћи је већ убрано; али још увек има посла.“
Не почињете са наплаћивањем од тренутка првог разговора. Како ваш приступ „без лечења нема плаћања“ функционише у пракси?
Јохан ван Делм: „Ми одлучујемо да ли ћемо прихватити пројекат или не; а клијент има гаранцију да ћемо наплатити наше услуге само ако заиста успемо да смањимо њихове трошкове. Наравно; ово веома објективно документујемо унапред. Понекад клијент жели да постави веома строге циљеве; али у том случају; након детаљне анализе; покушавамо да предложимо неколико опција на основу којих можемо да одредимо ред величине. Онда је на клијенту да са нама проучи утицај и обим ових решења и донесе одлуку.“
