Све објаве
ЕРА група идентификује четири кључна изазова који приморавају фирме за професионалне услуге да делују хитно
- ЕРА група идентификује четири кључна изазова који приморавају фирме за професионалне услуге да хитно делују
- Овај сектор, покретачка снага европске економије, суочава се са растућим притисцима у погледу талената, технологије, очекивања клијената и маржи, што редефинише његов пословни модел.
- Фирме за професионалне услуге у Европи налазе се на прекретници. Иако сектор остаје кључни стуб европске економије, комбинација растућих трошкова, недостатка талената, технолошке трансформације и повећаних захтева клијената приморава на поновну процену оперативних модела, структура трошкова и стратегија раста. У том контексту, представљамо кључне налазе из наше беле књиге „Професионалне услуге: Европски економски мотор суочава се са новим притисцима“, која идентификује четири приоритетна изазова који захтевају хитан одговор лидера у индустрији.
- Таленат и технологија: трка за кључним вештинама
- Недостатак талената више не погађа само традиционалне техничке профиле, већ и висококвалификоване функције подршке и улоге повезане са дигиталном трансформацијом. Области као што су усклађеност са прописима, вештачка интелигенција и дигитализација суочавају се са интензивном конкуренцијом за таленте, док се финансијски и технолошки сектори директно такмиче са професионалним фирмама за ове профиле.
- Истовремено, генеративна вештачка интелигенција нуди велики потенцијал, али многе организације још увек процењују како да је интегришу како би генерисале стварна побољшања продуктивности. Изазов лежи у комбиновању усвајања технологије са развојем препознатљивих људских вештина, као што су критичко размишљање и односи са клијентима.
- „Фирма за професионалне услуге послује у окружењу где репутација и искуство остају кључни, али више нису довољни сами по себи. Права предност ће лежати у способности прилагођавања пословног модела, контроле трошкова и претварања трансформације у конкурентску предност“, каже Фернандо Васкез, консултантски партнер у ERA Group Spain.
- Сукцесија и консолидација: обим као стратешки захтев Променљиве каријерне аспирације, повећана регулаторна оптерећења и еволуирајући корпоративни модели компликују процесе сукцесије руководства. Као резултат тога, сектор доживљава талас консолидације, посебно у областима као што су право и рачуноводство. Приватна улагања и потреба за постизањем обима за финансирање напредне технологије покрећу спајања, специјализацију сектора и међународну експанзију. За многе фирме средње величине, способност раста или спајања постала је кључни фактор конкурентности.
- Нова очекивања клијената: брзина, дигитализација и транспарентност
- Од почетка пандемије, клијенти захтевају брже, транспарентније и све више дигиталне услуге. Виртуелне интеракције су сада доминантне, а технолошке платформе трансформишу пружање услуга.
- Штавише, еколошки, друштвени и управљачки (ESG) резултати се етаблирају као фактор диференцијације за привлачење купаца и талената, подстичући фирме да демонстрирају своје акредитиве одрживости проверљивим подацима и метрикама.
- Марже под притиском: више улагања са мањом маржом
- Трошкови запослених остају главни трошкови сектора, чинећи између 30% и 50% укупног износа. Повећање плата, виши доприноси за социјално осигурање и строжији прописи о раду појачавају притиске на трошкове.
- Истовремено, преношење ових повећања на купце постаје све теже, посебно за стандардизованије услуге, што ограничава могућности за повећање цена. Потреба за улагањем у технологију, одрживост и усклађеност са прописима остаје велика, што приморава фирме да побољшају оперативну ефикасност и преиспитају своју трошковну базу.
- С обзиром на овај сценарио, ERA наглашава да ће способност контроле трошкова, одређивања приоритета инвестиција и прилагођавања оперативног модела бити одлучујућа за будућност сектора. Извештај препоручује ревизију скривених трошкова, улагање у технологију са мерљивим приносима, јачање стратегија за таленте, припрему структура за консолидацију или раст и повезивање ESG иницијатива са финансијским резултатима.
- „У контексту притиска на марже и растућих очекивања, организације које делују брзо и са стратешком дисциплином биће оне које ће учврстити своју позицију на европском тржишту“, закључује Васкез.
