Ово питање су ми поставили пре неки дан. Хтео сам да одговорим када су додали: И неколико са истим провајдером?
Мој тренутни одговор је био „наравно да не“... све док се нисам сетила да сам једном рекла сину да сам отказала канал; а он ме је уверио да га и даље гледа на таблету. Након истраге, открила сам да смо имали две активне претплате на исту услугу. Одлучила сам да не рачунам колико месеци (година?) смо такви.
Делује као ситница. Али ако се саберу месеци — или године — непотребних плаћања; износ је довољан за лепу вечеру... или велику боцу вина.
Ово ме је подсетило на клијента са којим сам радио пре неколико година. Приликом прегледа њихових телекомуникационих трошкова, открили смо неискоришћене линије, дуплиране услуге, па чак и уговоре који су већ били отказани, али су се и даље наплаћивали. Смањили смо му трошкове за нешто више од 50%.
Дешава се чешће него што мислите. Људи мењају послове; а са њима иде и знање о томе шта треба пратити. Муштерије се мењају; а са њима и њихове потребе; али понекад се трошкови настављају као да се ништа није догодило.
Ако се ова преплаћивања дешавају код куће — где мислимо да имамо контролу — шта би се могло дешавати унутар ваше компаније?
