Efektívnejšia expedícia tovaru z internetového obchodu šetrí spoločnosti Henri Willig Group náklady a zlepšuje zákaznícky servis
Umožniť ľuďom na celom svete vychutnať si lahodný syr Henri Willig. O to sa snaží skupina Henri Willig so svojimi viac ako 500 nadšenými zamestnancami ako výrobca syrov, vývozca a maloobchodník.
Viac online
Rast tohto medzinárodne pôsobiaceho rodinného podniku sa čoraz viac prejavuje aj v online predaji syrových výrobkov. Spoločnosť ERA bola oslovená, aby podrobne preskúmala náklady a procesy spojené s balíkovou prepravou. Cieľom bolo zistiť, či a ako je možné ušetriť čas a peniaze, a zároveň čerpať zo znalostí a prístupu spoločnosti ERA.
Výhodné pre obe strany
Po zvážení navrhovaných zlepšení sa projektový tím spoločnosti Henri Willig rozhodol pokračovať v spolupráci s jedným existujúcim poskytovateľom služieb a dvoma novými partnermi. Táto voľba im umožnila znížiť náklady na doručovanie balíkov a poskytovať zákazníkom služby ešte viac prispôsobené ich potrebám a šetrnejšie k životnému prostrediu. Navyše táto nová spolupráca priniesla úsporu času v rámci spoločnosti.
Vynikajúce
Erik Hollander, riaditeľ pre marketing a elektronický obchod v spoločnosti Henri Willig Group, je s výsledkami spolupráce mimoriadne spokojný: „Osobný prístup tímu ERA na mňa urobil veľký dojem. A prvé výsledky projektu sú vynikajúce.“
Stiahnuť: Prípadová štúdia skupiny Henri Willig
