Od tlaku na náklady k prehľadnosti: Príbeh za 20-percentnými úsporami spoločnosti ManpowerGroup

Úvod

V jasnosti je niečo tiché, ale silné.

V prípade spoločnosti ManpowerGroup Portugal sa jasnosť nedosiahla prostredníctvom rozsiahlej transformácie, ale vďaka starostlivému a premyslenému partnerstvu, ktoré sa zameriavalo na jednu nákladovú kategóriu po druhej.

Už viac ako 60 rokov je táto organizácia stabilnou súčasťou sveta práce. Prostredníctvom svojich troch značiek (Manpower, Experis a Talent Solutions) pomáha tisíckam organizácií a jednotlivcov pri získavaní, rozvoji a udržaní talentov, ktoré potrebujú na dosiahnutie úspechu.

V najkritickejšej fáze pandémie COVID-19 však aj táto spoločnosť zistila, že musí urobiť to isté: zastaviť sa, zamyslieť sa a prehodnotiť situáciu.

Vzhľadom na rastúce náklady a narastajúcu neistotu oslovila spoločnosť ManpowerGroup Portugal začiatkom roka 2020 spoločnosť ERA Group. Bol to odvážny krok, najmä v čase, keď osobné stretnutia neboli možné. Tímy pracovali prvé dva roky výlučne na diaľku a počas jedného z najnestálejších období v nedávnej histórii vybudovali partnerstvo založené na dôvere, transparentnosti a spolupráci.

Ale aj spoločnosť, ktorá má bohaté skúsenosti s pomáhaním ostatným pri prispôsobovaní sa, sa musí občas zastaviť a zamyslieť sa nad svojím vlastným smerovaním.

A tak sa začala moja cesta so spoločnosťou ERA Group.

Po stopách zarastenej cestičky

Rovnako ako mnohé dlhodobo etablované organizácie, aj spoločnosť ManpowerGroup Portugal čelila narastajúcej zložitosti. Staré zmluvy. Osvedčení dodávatelia. Procesy, ktoré im dobre slúžili – hoci nie vždy efektívne.

Energetika, telekomunikácie, vozový park, zariadenia, poistenie, palivové karty… to všetko je nevyhnutné. A všetko je čoraz drahšie.

Otázka neznie, či konať, ale ako začať.

Podľa Ruiho Teixeiru, krajského riaditeľa spoločnosti ManpowerGroup Portugal, sa model ERA s nízkym rizikom dokonale zhodoval s kultúrou zakorenenou v zodpovednosti a dôvere.

„Od začiatku sme mali ambiciózne ciele. Náklady na energiu, palivo a technológie prudko rástli a vedeli sme, že musíme optimalizovať niektoré naše nákladové štruktúry.“ — Rui Teixeira, Country Manager, ManpowerGroup Portugalsko

Ako si nájsť toho správneho partnera

Pri výbere správneho partnera nejde nikdy len o schopnosti – ide o dôveru, riziko a vzájomnú kompatibilitu. Pre spoločnosť ManpowerGroup Portugal nebolo rozhodnutie spolupracovať so spoločnosťou ERA Group ľahké. Vďaka jej modelu, prístupu a metóde sa však táto voľba stala prirodzenou.

„Rozhodujúcim faktorom pri výbere spoločnosti ERA bola jej schopnosť pomôcť nám skutočne medziodborovým spôsobom. Potrebovali sme podporu pri kontrole nákladov, hľadaní lepších dodávateľov alebo renegociácii zmlúv – najmä v oblastiach ako telekomunikácie, energetika, prevádzka budov, poistenie a technológie. Áno, vyžaduje to určité úsilie. Sme spoločnosť s 12 000 zamestnancami a rozsiahlym pôsobením, takže tento proces vyžaduje čas a zdieľanie informácií. Skutočnosť, že nie sú potrebné žiadne počiatočné investície, je však veľkým uistením.“ — Rui Teixeira, Country Manager, ManpowerGroup Portugal

Najviac zaujal obchodný model spoločnosti ERA: ak sa nepodarí dosiahnuť úspory, neplatíte žiadny poplatok. To dodalo tímu istotu, aby sa do toho pustil, plne spolupracoval a sústredil sa na výsledky – nie na riziko.

Jasné výsledky, hmatateľné výstupy

Skupina ERA neprišla s univerzálnymi riešeniami. Namiesto toho sa po teréne pohybovala opatrne – ako skúsení turisti, ktorí si vyberajú správnu trasu.

Dôkladne preštudovali zmluvy. Vypočuli si názory prevádzkových tímov. Porovnali výkonnosť. A keď zbadali príležitosť, konali.

Ich odborníci pomohli zabezpečiť výhodnejšie ceny, konkurencieschopnejšie podmienky služieb a v niektorých prípadoch aj inteligentnejšie technologické integrácie, ktorých prínos presiahol rámec samotnej súvahy.

Keď sa situácia upokojila, spoločnosť ManpowerGroup Portugal dosiahla ročné úspory vo výške približne 20 % v širokej škále prevádzkových oblastí.

Nie tým, že budeme robiť veci na polovicu, ale tým, že budeme mať jasný prehľad.

Spoločnosť ERA vo svojom prístupe kládla dôraz na to, čo bolo skutočne dôležité: vzťahy s dodávateľmi, kvalitu služieb a vnútornú kontinuitu. Našla spôsoby, ako dosiahnuť zlepšenie bez narušenia chodu.

Nešlo o šetrenie nákladov. Išlo o inteligentné riadenie nákladov.

Pre Ruiho a jeho tím spočívala skutočná hodnota nielen v tom, čo sa podarilo zachrániť, ale aj v tom, ako to bolo realizované. S profesionalitou. S precíznosťou. V duchu skutočného partnerstva.

„Dostali sme presne to, čo sme potrebovali: odbornú podporu v oblastiach mimo nášho hlavného zamerania a lepšiu nákladovú štruktúru pre naše prevádzky. A nešlo len o to, koľko sme ušetrili, ale aj o to, ako sa to podarilo dosiahnuť. Veľmi na mňa zapôsobilo, ako rýchlo spoločnosť ERA pochopila naše podnikanie a prevádzkové potreby – a ako to dokázala skombinovať s tým, čo ponúka trh.“ — Rui Teixeira, Country Manager, ManpowerGroup Portugal

Nebolo to žiadne rýchle behanie. Bola to spoločná cesta – založená na porozumení a poháňaná dôverou.

A hoci sa prvá fáza skončila, cesta pred nami je široko otvorená. Za rohom čakajú ďalšie príležitosti. A keďže spoločnosť ERA kráča po ich boku, ManpowerGroup Portugal vie, že táto cesta stojí za to.

Odporúčanie s istotou

„V priebehu tohto projektu sme zistili a rozvinuli mnoho výhod,“ zamýšľa sa Rui. „A môžem s istotou povedať, že keďže som ERA už odporučil iným, budem v tom pokračovať aj naďalej.“

Nebolo to len finančné, ale aj strategické víťazstvo. Partnerstvo, ktoré posilnilo prevádzku, odhalilo nový potenciál a pripravilo firmu na budúcnosť.

„Tento projekt bol skutočným príkladom toho, čo dokáže dosiahnuť pravé partnerstvo – a to aj za mimoriadnych okolností. Začali sme počas lockdownu. S tímom spoločnosti Manpower sme sa osobne stretli až po dvoch rokoch. Napriek nestálosti trhu, inflácii a nedostatku vozového parku sme však naďalej ťahali za jeden povraz. Skutočne sme sa stali súčasťou ich tímu – a táto vzájomná dôvera bola kľúčom k dosiahnutiu výsledkov.“ — João Porto, expert skupiny ERA

Záver

Táto prípadová štúdia s ManpowerGroup Portugal je len jedným z príkladov toho, ako náš prístup založený na spolupráci a analýze prináša merateľné výsledky – a to aj v tých najneistejších časoch.

A táto spolupráca zďaleka nekončí.

Či už čelíte nestálosti trhu, rastúcim nákladom alebo meniacim sa prevádzkovým výzvam, ERA Group vám pomôže jasne vidieť cestu vpred.