Ako spoločnosť ERA Group pomohla firme Camira Fabrics ušetriť viac ako 2,8 milióna libier: Príručka pre riaditeľov

To je bežná súčasť práce

Je tesne po desiatej hodine a Anthony Croall, obchodný riaditeľ spoločnosti Camira Fabrics, nás sprevádza centrom sídla spoločnosti v West Yorkshire. Toto miesto je živým archívom britského textilného dedičstva.

Obklopený impozantnou ponukou látok v každom možnom odtieni nás odborným spôsobom sprevádza priestormi plnými historických textilných artefaktov, z ktorých každý rozpráva svoj vlastný príbeh. Ako prechádzame výstavnou miestnosťou, s hrdosťou ukazuje na policu preplnenú oceneniami z odvetvia, z ktorých každé svedčí o dlhoročnej vynikajúcej kvalite spoločnosti. Anthonyho nadšenie, prameniace z úprimnej vášne pre dedičstvo spoločnosti Camira Fabrics a jej progresívnu víziu, je zrejmé na každom kroku.

Medzi príbehmi, ktoré rozpráva, vyniká najmä jeden: úloha spoločnosti Camira ako jediného dodávateľa poťahových látok pre londýnske metro. Od otvorenia metra v roku 1863 – najstaršieho systému metra na svete – sú na mieru navrhnuté moquette látky charakteristickým znakom jeho vozňov. Spoločnosť Camira v posledných desaťročiach v tejto tradícii pokračuje a vytvára dizajny na mieru, ktoré odrážajú charakter každej linky. S viac ako miliardou cestujúcich ročne, ktorí prejdú viac ako 52 miliónov míľ ročne cez 270 staníc a 11 liniek, je dedičstvo metra vtkané do tkaniny londýnskeho života. Starostlivo farebne odlíšené vzory moquette nielenže slúžia praktickému účelu, ale stali sa aj kultúrnymi ikonami samy osebe – niektoré dokonca prekračujú hranice viacerých liniek. Je to dedičstvo, ktoré spoločnosť Camira s hrdosťou vtkáva do svojho vlastného.

Skutočná premena však spočíva v príbehu o tom, ako spoločnosť ERA Group pomohla firme Camira Fabrics ušetriť viac ako 2,8 milióna libier…

Problém s „decentralizovaným riadením“

Pred niekoľkými rokmi čelila spoločnosť Camira Fabrics značným výzvam v súvislosti s rastúcimi nákladmi, najmä v oblasti logistiky a nákupu surovín. „Jednou z hlavných výziev pre mňa bol chýbajúci centrálny dohľad nad nákupom,“ vysvetľuje Anthony. „Vedúci jednotlivých oddelení mali na starosti svoje vlastné oblasti, ale nemali nevyhnutne potrebnú prípravu v oblasti rokovaní, a dodávatelia tak mohli diktovať podmienky vrátane cien.“

Výsledok? Nadmerné marže dodávateľov, nejednotná úroveň služieb a nedostatočný strategický prehľad.

Zlomový bod: „Buďme k tomu otvorení“

Spolupráca so spoločnosťou ERA Group nezačala žiadnou veľkou reorganizáciou. „Začali sme malým pilotným projektom v oblasti služieb pre obchodné karty – len aby sme otestovali, ako fungujú procesy spoločnosti ERA,“ vysvetľuje Anthony. Jeho pozornosť upútali už prvé úspory a zlepšenia v prevádzke.

Jeden príklad: pracovníci zákazníckeho servisu doteraz ručne zadávali čísla kariet do platobných terminálov. „Spoločnosť ERA zaviedla technológiu, ktorá túto činnosť eliminovala. Bola to síce malá zmena, ale významná,“ hovorí Clive Cowan, hlavný partner spoločnosti ERA v tomto projekte.

Od tej chvíle sa to všetko rozbehlo.

Bolo to skôr niečo ako pohľad do otvorenej knihy. Náhodou sme o tom diskutovali na zasadnutí predstavenstva a náš riaditeľ pre predaj a marketing poznal Cliva osobne, tak sme sa na neho obrátili, aby sme zistili, či by nám ERA mohla pomôcť rozšíriť obzory a vylepšiť aj ďalšie veci.

Tím ERA Group neprišiel len s univerzálnym riešením. Namiesto toho úzko spolupracoval s Anthonym a jeho tímom, aby našiel možnosti úspor bez toho, aby bola ohrozená kvalita a služby, ktorými je spoločnosť Camira Fabrics známa. „Boli sme veľmi otvorení,“ spomína Anthony. „Vedeli sme, že ak sa dajú dosiahnuť úspory, budeme ich hľadať, ale ak nie, radi sme nechali veci tak, ako boli.“

Úspora vo výške 2,8 milióna libier v rámci celej spoločnosti

Úspory sa netýkali len jednej kategórie. Týkali sa všetkého od služieb pre obchodníkov až po marketingové tlačoviny, logistiku a balenie.

Logistika: Úspory vo výške viac ako 2,4 milióna libier – najvýznamnejšia transformácia zo všetkých.

Tlačové materiály: Úspora viac ako 453 000 libier, čiastočne vďaka odhaleniu klamlivých praktík doterajších dodávateľov. „Jeden z doterajších dodávateľov ponúkol len svoje súčasné ceny, pričom spoločnosti Camira tvrdil, že ide o najnižšie ceny na trhu. Výsledkom výberového konania bola úspora viac ako 35 %, a to vďaka ponukám hlavného doterajšieho dodávateľa aj alternatívneho dodávateľa. Ako si viete predstaviť, jeden z doterajších dodávateľov bol nahradený.“

Služby v oblasti platobných kariet: Úspora viac ako 9 000 libier. Prvý pilotný projekt, ktorým to všetko začalo – priniesol ročnú úsporu vo výške viac ako 9 000 libier a zefektívnil pracovné postupy.

Obal: úspora 8 538 libier. Úspora v librách je síce skromná, ale z hľadiska budovania dôvery v metódu ERA má strategický význam.

Logistika: Od zakázaných oblastí po oblasti s veľkým dosahom

Logistika bola celé roky tabu. „V roku 2006 som mal logistiku na starosti a sám som ju prehodnotil, takže som si myslel, že sme na tom celkom dobre,“ priznáva Anthony. Sťažnosti zákazníkov, zlyhania služieb a interné hodnotenia však vykreslili úplne iný obraz. S pomocou spoločnosti ERA sa začal komplexný viacročný projekt.

Neúspešná skúška s kuriérskou službou GLS otestovala odolnosť spoločnosti Camira. „Náš starý systém nebol kompatibilný s ich systémom. Museli sme vytvoriť úplne nové rozhranie len na tlač štítkov. Nakoniec to jednoducho nefungovalo,“ spomína Anthony. Tento neúspech však spoločnosti Camira poskytol výhodu. „Obrátili sme sa späť na UPS a povedali sme: ‚Toto sú naše očakávania.‘ A dosiahli sme lepšie podmienky.“

Ďalšia trasa z Melthamu do Belgicka – alternatívni dodávatelia ponúkali veľmi výhodné ceny a vďaka týmto informáciám sa podarilo vyjednať lepšie sadzby u doterajšieho poskytovateľa.

Vďaka odborným rokovaniam a zapojeniu alternatívnych dodávateľov sa im podarilo znížiť náklady na dopravu a zvýšiť celkovú efektívnosť. „Boli časy, keď sme si mysleli, že určité trasy sa nedajú zmeniť, ale ERA nám ukázala, že aj v rámci našej existujúcej dodávateľskej základne existujú možnosti úspor,“ hovorí Anthony. „Napríklad jedna trasa do Litvy bola výzvou. Prvý pokus dopadol trochu zle, ale ERA to nevzdala. Pomohli nám nájsť lepšie riešenie, ktoré fungovalo pre našu firmu.“

Čím sa ERA odlišuje?

Nejde len o cenu. Ide o súlad. Spoločnosť Camira musela obhájiť ocenenia za udržateľnosť. Zmena dodávateľa nebola len riskantná – mohla ohroziť samotnú značku. „Steve Cummings, papierenský expert spoločnosti ERA, rozložil vzorky na stôl v zasadacej miestnosti – na dotyk, na pohľad, jas – všetko sedelo. To nám dodalo istotu, že môžeme pokračovať ďalej.“

ERA sa do niečoho pustí len vtedy, ak je to výhodné pre obe strany. Nikdy vás nezatiahnu do slepej uličky, ak to na konci nemá žiadnu hodnotu.

Transparentnosť, dôvera a načasovanie

Tento vzťah nevznikol na základe rýchlosti, ale na základe správneho načasovania. „Ak sme potrebovali šesť mesiacov, ERA počkala. Keď sme počas pandémie COVID-19 pozastavili spoluprácu, netlačili na nás. Prispôsobili sa úplne nášmu tempu,“ hovorí Anthony.

Nie každý projekt bol úspešný. Nie každého dodávateľa sa podarilo nahradiť. Každý krok však prispel k väčšej prehľadnosti. Spoločnosť ERA tiež pomohla zefektívniť procesy obstarávania, najmä v oblasti surovín. Tým, že kládla dodávateľom náročné požiadavky a prerokovávala zmluvy, umožnila ERA Group spoločnosti Camira Fabrics odhaliť úspory, ktoré jej predtým unikali.

„Jedného dňa mi zavolal dodávateľ a povedal: ‚Ušetrené prostriedky si rozdelíme.‘ Vtedy som si uvedomil, že ERA odhalila niečo, čo sme doteraz nevedeli,“ hovorí Anthony.

Skutočný úspech nastal, keď tieto stratégie spoločne priniesli spoločnosti Camira Fabrics úsporu vo výške viac ako 2 milióny libier.

Čo bude ďalej?

Celkový dopad bol obrovský. Nešlo len o úsporu peňazí. Spoločnosť ERA Group nám pomohla vybudovať pevnejšie a transparentnejšie vzťahy s našimi dodávateľmi, vďaka čomu sme sa stali efektívnejšími.

Farby a chemikálie predstavujú ďalšiu výzvu – sú zložité a rizikové. „Zmena chemikálie môže ovplyvniť farbu tkaniny. Prvá fáza potenciálnych úspor sa pohybuje okolo pol milióna libier, ale možno zrealizujeme len 50 000 libier. To nevadí,“ hovorí Clive. „Vždy to dôkladne preskúmame.“

A logistika sa bude opäť vyvíjať – najmä keď sa veľkí dodávatelia ako DB Schenker spoja s DSV. „Vyskúšame to,“ potvrdzuje Anthony. „Už sa toho nebojíme.“

Trvalé partnerstvo

„So spoločnosťou ERA spolupracujeme už vyše desať rokov,“ zamýšľa sa Anthony. „Ich pragmatický prístup a odborné znalosti nám pomohli nielen dosiahnuť úspory, ale aj vybudovať pevnejšie a transparentnejšie vzťahy s dodávateľmi. To je skutočná hodnota.“

Ako to zhrnul Clive: „Niektorí klienti sa zmeny obávajú. Camira nie. Preto to funguje.“

Partnerstvo medzi spoločnosťami ERA Group a Camira Fabrics nielenže pomohlo spoločnosti dosiahnuť výrazné úspory nákladov, ale zároveň položilo základy pre ďalšiu spoluprácu. „Nejde len o úsporu peňazí,“ vysvetľuje Anthony. „Spoločnosť ERA s nami spolupracovala tak, aby sme si zachovali kvalitu a služby, na ktorých stojí naše podnikanie. Tento vzťah mal skutočnú hodnotu a výsledky hovoria samy za seba.“

Ako Anthony uzatvára: „Môžem s istotou povedať, že sa stali neoddeliteľnou súčasťou našej obchodnej stratégie. Ich pragmatický prístup a odborné znalosti boli neoceniteľné pri dosahovaní trvalých úspor pri zachovaní štandardov, pre ktoré sme známi.“