A agilidade e a RPA são apenas modismos da moda no momento, ou são verdadeiros recursos úteis em tempos de crise?
RPA – Automação Robótica de Processos é atualmente uma sigla bastante popular. A automação desses processos é um tema importante, especialmente em grandes empresas com um grande volume de transações administrativas. As empresas conseguem economizar horas de trabalho dos funcionários, aumentando assim a eficiência dos processos, bem como a flexibilidade em tempos de crise. Ser “ágil” é igualmente importante. A gestão ágil de projetos baseia-se na ideia de entrega gradual do produto em situações em que o produto final não pode ser definido com precisão desde o início. Em outras palavras: sabemos o que queremos alcançar, mas ainda não conhecemos alguns detalhes da tarefa, ou o ambiente ao nosso redor está mudando dinamicamente. Um aspecto interessante dessa abordagem é que podemos aperfeiçoar o produto final por meio dessas etapas graduais; mas, ao mesmo tempo, conseguimos monitorar os custos com muita precisão justamente porque entregamos e aprimoramos o produto gradualmente. O controle de custos é particularmente importante neste momento. Ao combinar agilidade e RPA, termos da moda se tornam uma abordagem muito eficaz para a automação em uma era que exige flexibilidade e eficiência (automação), por um lado, mas, ao mesmo tempo, mais do que nunca, um controle rigoroso de custos. Automatizaremos, portanto, gradualmente partes do processo de acordo com a importância que ele tem para nós e quanto temos que gastar em sua automação. Ideal em uma era pós-crise.
Será que tudo é tão simples quanto parece à primeira vista?
Em ambos os casos, é preciso saber como fazer. Ao implementar a RPA, é preciso saber quais processos podem ser automatizados, se vale a pena, se é tecnicamente possível e quais processos fazem sentido automatizar primeiro e quais mais tarde. Com o gerenciamento ágil de projetos, é necessário criar as condições certas, envolver as pessoas certas no processo e seguir certas regras que dão suporte a projetos ágeis. Em ambos os casos, é então necessário vender adequadamente o “porquê” para toda a equipe da empresa. Uma maneira é treinar seus especialistas internos; há muitos recursos de treinamento no mercado. Outra maneira é contratar especialistas externos que orientarão a empresa durante todo o processo. Podem ser consultores externos, especialmente para projetos de curto prazo, ou gerentes interinos para projetos de longo prazo. Um gerente interino pode atuar como parte das equipes internas, eliminando assim as preocupações em relação ao trabalho com uma terceira parte independente.
