O que aprendi ao mergulhar nas Maldivas sobre como identificar o que realmente importa nos custos

• O que aprendi ao mergulhar nas Maldivas sobre o que realmente importa nos custos: há viagens das quais nos lembramos pelo que vemos na superfície, e outras das quais nos lembramos pelo que só compreendemos quando mergulhamos.

Esse foi um desses.

Fui às Maldivas há mais de vinte anos, como parte de uma campanha promocional para uma nova rota aérea, quando trabalhava em uma agência de viagens.

Ficamos hospedados em uma cabana simples à beira-mar, sem ar-condicionado e com muito poucos luxos. Nada parecido com o que se vê nos folhetos turísticos das Maldivas de hoje em dia.

E talvez eu ainda não tenha contado que, sempre que posso, quando o local permite, eu pratico mergulho. Meu pai me ensinou a mergulhar, e é algo que adoro fazer em qualquer destino que tenha mar.

Para mim, não se trata apenas de ver coisas bonitas. É um modo de ser.

O som do mar vindo de dentro, as correntes, os peixes, os corais, aquela sensação de leveza. É uma forma de silenciar o ruído mental.

E, com o tempo, o mergulho nos ensina algo muito importante: o que é essencial quase nunca está à vista.

O mesmo se aplica aos custos nas empresas.

O mesmo se aplica aos custos da empresa.

• Os bens mais valiosos de um país nem sempre estão à vista. Se você já acompanha meus textos há algum tempo, deve saber que, quando viajo, tenho alguns pontos que não abro mão.

Se puder, dou um passeio pela floresta ou pela selva, escalo uma montanha,...

E sempre, sempre, vou aos mercados e como onde os moradores locais comem.

Não estou tão interessado em restaurantes quanto em compreender como a vida real se desenrola.

Além disso, como estou te contando hoje, eu pratico mergulho.

Vistas de cima, as Maldivas já são espetaculares: águas azul-turquesa, praias perfeitas, quase como um cartão postal idílico.

Mas isso é só a ponta do iceberg.

O que você não consegue ver é a parte mais impressionante.

E nessa viagem, houve um momento que ficou gravado na minha memória para sempre.

Sempre me interessei mais em entender o que faz de um lugar o que ele é do que pelo que se vê nas fotos.

• Esperando em silêncio que o que importa apareça. Um dia, fomos ver as raias-manta se alimentarem.

Existem áreas onde o krill se concentra em grande número, e as raias-manta sempre chegam mais ou menos na mesma época.

Descermos até o fundo do mar e ficamos lá, ajoelhados, esperando.

Você não faz nada; basta esperar.

E então eles aparecem.

E então eles aparecem.

Majestosos, enormes, elegantes, deslizando graciosamente sobre você como se estivessem voando.

Eles abrem a boca, se alimentam, passando tão perto que quase dá para sentir o movimento da água.

E lá, debaixo d’água, você compreende algo muito simples:

O mundo é muito maior do que o seu dia a dia.

Que trabalhar, correr de um lado para outro e resolver problemas urgentes não é tudo.

Que existem estruturas invisíveis, ritmos naturais e equilíbrios que não podem ser percebidos de cima.

Nada disso é óbvio, a menos que você se aprofunde o suficiente.

• O mesmo acontece com os custos nas grandes empresas. A maioria das organizações gerencia seus custos como turistas que visitam as Maldivas da costa: concentrando-se no que é óbvio.

Nas empresas, isso significa:

• Orçamentos.
• Principais rubricas de despesas.
• Variações visíveis.
• Isso é só a ponta do iceberg.
• Mas o que realmente determina a saúde financeira de uma empresa está por trás disso.
• Em processos que ninguém revisa porque “sempre funcionaram”.
• Em decisões tomadas por puro hábito.
• Em estruturas projetadas para um contexto que já não existe.
• E como não fazem barulho, não incomodam ninguém.
• Como não são espetaculares, não recebem prioridade.
• E é por isso que são mais difíceis de ver.
• Assim como debaixo d’água, o que é importante geralmente não se destaca.

• Otimizar custos significa olhar para além da superfície

Quando converso com CEOs e diretores financeiros, frequentemente me deparo com a mesma situação.

Eles acreditam que já conhecem seus custos porque os analisam todos os meses.

E eles certamente têm muitas informações e conhecem bem os números.

Mas, às vezes, o tempo nos impede de fazer uma análise aprofundada.

Assim como no mergulho, não basta dar uma olhada rápida nos custos.

Trata-se de observar, compreender as tendências, respeitar o momento certo e saber onde se posicionar.

Porque o que mais importa geralmente não é o que mais se destaca, mas o que sustenta o sistema sem que ninguém perceba.

E isso exige mergulhar mais de uma vez.

• Os cardumes não aparecerão se você fizer barulho. Se você se mexer demais, agitar o sedimento ou não respeitar o ambiente, os cardumes não aparecerão.

Algo semelhante acontece com os custos.

Quando uma empresa entra em modo de crise, a primeira coisa que faz é:

• reduzir as despesas visíveis;
• otimizar custos sem uma análise aprofundada;
• tomar decisões rápidas que tenham um impacto imediato.
• E essas medidas, se bem planejadas, podem dar certo.
• Mas, muitas vezes, o problema é mais profundo do que isso.
• E é isso que muitas vezes fica difícil perceber quando não se tem uma visão externa do quadro geral.
• Nem tudo o que importa reage bem ao ruído.
• As empresas que sabem otimizar bem sabem esperar e observar. As organizações que se destacam na otimização de custos não são as mais reativas, mas sim as mais pacientes e sistemáticas.

Eles sabem:

• onde se posicionar;
• quando intervir;
• o que deixar para trás.
• Eles entendem que alguns custos são como cobertores: você não os vê todos os dias, mas, uma vez que os compreende, eles mudam toda a sua perspectiva sobre o negócio.
• E isso só acontece quando você vai fundo o suficiente.
• Mas aprofundar-se leva tempo, envolve algum desconforto e leva a conclusões que, às vezes, não esperamos.
• É muito mais fácil ficar lá em cima, olhar para a água cristalina e dizer que está tudo bem.
• Mas, assim como nas Maldivas, o que tinha mais valor não estava no quarto nem na praia.
• Estava lá embaixo, em silêncio, esperando que alguém se desse ao trabalho de olhar.
• Lá em cima, há uma clareza aparente; lá embaixo, a verdadeira compreensão.
• Se você começar agora, os resultados aparecerão mais tarde. A otimização de custos não traz resultados imediatos.

Isso proporciona solidez.

Se você começar hoje:

• você passa a compreender melhor a sua estrutura real;
• você identifica alavancas que não são óbvias;
• você toma decisões com base no bom senso, e não na pressa.
• E então vem o impacto.
• Em um projeto de otimização de custos, os primeiros resultados não aparecem logo no primeiro mês; geralmente, levam cerca de 100 dias, e um projeto completo dura cerca de três anos para garantir sua sustentabilidade ao longo do tempo.
• É como mergulhar: o que importa não é o momento exato em que as raias-manta aparecem, mas tudo o que você fez antes para estar no lugar certo quando elas chegarem.
• A preparação sempre vem antes do resultado.
• O que aprendi nas Maldivas e trago para a sua empresa: Essa viagem me lembrou de algo que nunca esqueço quando trabalho com grandes empresas:

A otimização de custos não se resume a analisar apenas os números gerais; trata-se de aprofundar a análise para identificar o que realmente sustenta o sistema.

Olhe mais a fundo.

Além do que é visível.

Além do imediato.

Porque, assim como nas Maldivas, o que tinha mais valor não estava na cabana nem na praia.

Estava lá embaixo, em silêncio, esperando que alguém parasse para olhar.

Se você quiser conversar sobre como analisar mais a fundo a estrutura de custos da sua empresa para descobrir o que está por trás disso, é só me mandar uma mensagem.

Obrigado pela leitura.

Feliz dia.