Όσοι αυτοματοποιούν, κερδίζουν!
Για ορισμένες εταιρείες, κατά τη διάρκεια της κρίσης του κορονοϊού, η RPA μπορεί να αποτελεί μια ευκαιρία για την αντιμετώπιση της αύξησης των παραγγελιών, ενώ για άλλες μπορεί να είναι ένας τρόπος αντιμετώπισης της μείωσης των παραγγελιών. Όσοι προχωρούν στην αυτοματοποίηση δεν έχουν να χάσουν. Παραδείγματα της πρώτης ομάδας περιλαμβάνουν επί του παρόντος τα ηλεκτρονικά καταστήματα τροφίμων και φαρμάκων (@rohlik.cz, @kosik.cz, @pilulka.cz). Σίγουρα χρησιμοποιούν RPA σε κάποια μορφή, αλλιώς δεν θα μπορούσαν να αντιμετωπίσουν την τρέχουσα αύξηση του όγκου και να εξαλείψουν το ανθρώπινο λάθος. Οι ευκαιρίες για τα ρομπότ περιλαμβάνουν την αντιστοίχιση τιμολογίων με παραγγελίες, την αναφορά κρίσεων, τη συλλογή δεδομένων από διάφορες πηγές και τις διαδικασίες αποθήκης. Ένα άλλο παράδειγμα είναι μια εταιρεία που έπρεπε να εισαγάγει το «home office» σχεδόν από τη μια μέρα στην άλλη. Ωστόσο, δεν μπορούν να γίνουν όλα εξ αποστάσεως. Ορισμένες διαδικασίες, για παράδειγμα, απαιτούν την επεξεργασία εισερχόμενων εγγράφων σε χαρτί. Ναι, θα μπορούσε κανείς να πει ότι αυτό μπορεί να περιμένει μέχρι να επιστρέψουν οι άνθρωποι στο γραφείο, αλλά τι γίνεται αν πρόκειται για μια διαδικασία που είναι σημαντική για τη λειτουργία της εταιρείας; Δεν θα ήταν καλύτερο να οριστεί ένας υπάλληλος ο οποίος, τηρώντας όλα τα μέτρα υγιεινής, θα ερχόταν στο γραφείο για να σαρώσει τα έγγραφα, και στη συνέχεια ένα ρομπότ θα εξάγει τα δεδομένα από τα σαρωμένα έγγραφα και θα τα στείλει στους κατάλληλους υπαλλήλους που εργάζονται από το σπίτι για περαιτέρω επεξεργασία ή έγκριση;
Ο προσδιορισμός των κρίσιμων διαδικασιών είναι καθοριστικής σημασίας
Το κλειδί, επομένως, είναι να προσδιοριστούν σωστά οι κρίσιμες διαδικασίες που μπορούν να συμβάλουν στη διαχείριση της ανάπτυξης ή, αντίθετα, να προστατεύσουν την εταιρεία από απώλειες παραγωγικότητας. Ωστόσο, είναι πάντα απαραίτητο να αξιολογείται αν μια κρίσιμη διαδικασία μπορεί να αυτοματοποιηθεί και πόσο χρόνο θα χρειαστεί. Αυτοί είναι δύο παράγοντες που θα καθορίσουν αν η αυτοματοποίηση θα ωφελήσει πραγματικά την εταιρεία. Το επόμενο βήμα είναι να εξετάσουμε την απόδοση της επένδυσης. Ωστόσο, αυτό αξιολογείται διαφορετικά σε ένα περιβάλλον κρίσης, όπου η διάσωση της εταιρείας μπορεί να είναι πιο σημαντική από την απόδοση της επένδυσης στην αυτοματοποίηση. Το σημαντικό είναι ότι, κατά την εισαγωγή της αυτοματοποίησης στην εταιρεία σας, ένα μεγάλο μέρος του έργου μπορεί να υλοποιηθεί διαδικτυακά χωρίς την ανάγκη για διαπροσωπικές συναντήσεις. Αυτό σημαίνει ότι τόσο ο προμηθευτής όσο και ο πελάτης παραμένουν ασφαλείς, αλλά η επιχειρηματική δραστηριότητα μπορεί να συνεχιστεί.
Tomáš Krýsl έγινε εταίρος της ERA Group τον Απρίλιο του 2012. Ειδικεύεται στις τεχνολογίες εκτύπωσης, τα είδη γραφείου, τη ρομποτική αυτοματοποίηση διοικητικών διαδικασιών, τη διαχείριση πελατών και τις εξαγορές.
