Markanız hayatta kalacak mı, yoksa kazanacak mı? Monte e Freitas web sitesinde ilk olarak yayınlanan makaleden
Bu makaleye nasıl başlayacağımı defalarca düşündükten sonra ve konuyu ele almanın gerçekten hoş bir yolu olmadığına göre, en iyisi doğrudan konuya girmek. Geçen yıldan bu yana, dalgalanma artık istisna olmaktan çıkıp norm haline geldi. Perakende ve dağıtım sektörleri giderek artan baskılarla karşı karşıya. Korkulan gümrük vergileri kalıcı bir etki yaratıyor, tedarik zincirleri istikrarsız, tüketiciler artan yaşam maliyetinden bıkmış durumda ve kâr marjları giderek daralıyor.
Veriler açık: Son uluslararası araştırmalara göre, 2025 tarifeleri ithal malların fiyatlarını (Portekiz Merkez Bankası’na göre %1’den fazla) ve hatta ithalat yoğun sektörlerdeki yerli malların fiyatlarını da yukarı çekmiştir. Şu ana kadar bu etkinin yalnızca beşte biri tüketiciye yansıtılmıştır. Geri kalanı ise tedarikçiler ve dağıtıcılar tarafından karşılanmakta, bu da kârlılığı düşürmekte ve yatırım kapasitesini zayıflatmaktadır. Diğer bir deyişle, sektörlerin tamamı hayatta kalma mücadelesi vermektedir ve kâr elde etmeye odaklanmamaktadır.
Gerçekler pek de umut verici değil, ancak tek bir paragrafa sığdırılmış durumda. Aşağıdaki satırları çözümlere ayırıyorum, çünkü hayıflanmanın bir anlamı yok. Bu durum karşısında bana sıkça sorulan soru şudur: Maliyetleri nasıl azaltabiliriz? Oysa asıl sorulması gereken soru şudur: Yapılandırılmış, kalıcı ve kâr marjı sağlayan bir dayanıklılığı nasıl oluşturabiliriz?
Nasıl? Hadi başlayalım.
Cevap, işlevler arası maliyetlerin nasıl yönetildiğini baştan sona yeniden düşünmekte yatıyor. Mesele “körü körüne” kesinti yapmak değil, iç kaynakları serbest bırakarak ekiplerin en önemli konuya, yani işin özünde değer yaratmaya odaklanabilmelerini sağlamaktır. Şirketler enerji, bakım, lojistik, tedarik, telekomünikasyon ve diğer pek çok stratejik olmayan kategoriyi günlük olarak yönetmeye devam ettikçe odaklarını, zamanlarını, uygulama kapasitelerini ve nihayetinde büyüme ve gelirlerini kaybederler.
Sektördeki günlük deneyimlerimiz, birçok kuruluşun artık güncel talepleri yansıtmayan yapı ve süreçlerle çalıştığını gösteriyor. Sözleşme gözden geçirme süreçleri çok uzun sürüyor, tedarikçiler en nitelikli adaylar değil ve kategorilere göre gerçek maliyetlere ilişkin görünürlük genellikle sınırlı kalıyor. Mevcut koşullar altında, daha kısa yeniden müzakere süreçleri, maliyet sapmalarının daha sıkı izlenmesi ve riske yönelik daha ayrıntılı bir yaklaşım öneriyoruz . Gerçek kısaca şöyle: çoğu şirket, modası geçmiş modeller kullanarak faaliyetlerini sürdürmekte ve her geçen gün verimlilik ve para kaybetmektedir.
Günümüzde maliyetleri akıllıca düşürmek, fiyatlara ve dışsal dalgalanmalara maruz kalma durumunu titizlikle haritalandırmak anlamına geliyor; bu, pek çok perakendecinin hâlâ gerekli ayrıntı düzeyinde yapmadığı bir şey. Bu, algılara ya da güncelliğini yitirmiş geçmiş verilere değil, verilere dayalı olarak yeniden müzakere etmek demektir. Tedarikçileri sadece coğrafi olarak değil, operasyonel risk açısından da çeşitlendirmek. Marjları ve fiyatları daha kısa döngülerde ayarlamak ve tedarikçi yönetimini salt reaktif bir yaklaşımdan ziyade sürekli bir disiplin haline getirmek için hayati önem taşıyan, gerçek zamanlı görünürlük sağlayan sistemleri entegre etmek.
Tüm bunlara rağmen, sık sık söylediğim gibi, asıl önemli nokta şudur: Şirketler, işlevler arası kategorilerin yönetimini dış kaynaklara devrettiğinde, her ay onlarca, yüzlerce, hatta bazı durumlarda binlerce saatlik iç kaynak zamanından tasarruf ederler. Bu zamanın ise müşteriye, inovasyona ve farklılaşmaya yönlendirilmesi ve odaklanması gerekir.
Tüketicilerin fiyatlara daha duyarlı olacağı, enflasyonist baskıların devam edeceği ve ticaret politikalarının öngörülemez olacağı öngörülen bir yılda, kazananları hayatta kalanlardan ayıran unsur, sadece maliyet düşürme değil, dayanıklılık ve stratejik odaklanma olacaktır.
