Å tilby alle kunder kaffeprodukter av høy kvalitet til en konkurransedyktig pris. Det er det Massimo Zanetti Beverage Iberia, eller MZBI forkortet, kontinuerlig streber etter. Som en av de viktigste aktørene i det portugisiske kaffemarkedet er MZBI svært bevisst på at pris og kvalitet på leverandørene er avgjørende for forretningsdriften og markedsposisjonen.
ERA Group ble tilkalt for å undersøke om det kunne gjøres forbedringer innen transport og logistikk, forsikring, emballasje og PR-materiell. «Vi valgte ERA fordi de har interne spesialister for alle fagområder. De er også transparente i sin tilnærming. Og de gjør nesten alt arbeidet selv, uten å belaste våre ansatte», sier MZBIs administrerende direktør João Dotti.
ERAs ekspertise resulterte i besparelser på opptil 21 % for MZBI.
«Vi har fokusert på å håndtere kostnadene våre i flere år nå. Likevel klarte ERA å forbedre tilnærmingen og resultatene våre betydelig. De hjalp oss med å jobbe mer effektivt og redusere kostnadene våre uten at det gikk på bekostning av vår overlegne kvalitet og kundeservice. Dessuten ble teamene våre inspirert til å håndtere sine egne kostnader enda bedre.»
João Dotti, administrerende direktør i MZBI
I casestudien (engelsk) snakker MZBIs administrerende direktør mer om å jobbe med ERA-spesialister.
