Bedrift
Delaware Hospice sparer 54 % på telefonsvartjenester
har jobbet med ERA siden
19. februar 2026
Delaware Hospice inngikk et samarbeid med ERA og sparte dermed 54 % årlig på kostnader til telefonsvarer etter stengetid. Les vår siste casestudie nå!
ERA Group svarte på Delaware Hospices oppfordring om å spare 54 % – 32 500 dollar årlig – på den ideelle organisasjonens kostnader til telefonsvarer.
Delaware Hospice, en ledende leverandør av hospice- , palliativ og overgangsomsorg i Pennsylvania, inngikk et samarbeid med ERA for å forbedre kvaliteten på sine telefonsvarertjenester etter stengetid.
Selv om den etablerte leverandøren ga tilstrekkelig dekning, sviktet leverandøren av og til når det gjaldt nøyaktigheten av meldinger. ERAs kategorispesialister gjennomgikk aktiviteten og relaterte kostnader for tjenesten med den etablerte leverandøren mot nye leverandører i markedet.
Da Delaware Hospice fikk presentert en opsjonsrapport, valgte de å engasjere en av ERAs anbefalte nye leverandører. Den nye leverandøren har lavere kostnader og kan håndtere henvendelser mer effektivt, noe som krever mindre aktivitet.
De nyvunne besparelsene vil gjøre det mulig for den ideelle omsorgsleverandøren å reinvestere i sitt oppdrag og hjelpe flere medlemmer av lokalsamfunnet.
«ERA har hjulpet oss med å spare over 3 millioner dollar ved å gjennomgå over et dusin utgiftskategorier. De tilbyr ekspertise på alle disse områdene og bistår oss med driftsområder utover kostnadsbesparelser. Forholdet har vært enestående.» [MICHELLE BURRIS, økonomidirektør i DELAWARE HOSPICE]
Vår casestudie undersøker hvordan en ideell omsorgsinstitusjon inngikk et samarbeid med ERA Group for å redusere kostnadene for svartjenesten etter stengetid.
