Kuinka ERA alensi Direct Heating Groupin kustannuksia 24,7 %

Asiakas

”Luo koti yhdessä Direct Heating Groupin kanssa.”

Olipa kyseessä sitten omakotitalon omistaja tai ammattilainen, Direct Heating Groupin monikanavainen toimintamalli, sitoutuminen laatuun ja rehellisyyteen sekä eksklusiiviset tuotemerkit tekevät siitä Ison-Britannian ykkösvalinnan kaikkiin lämmitystarpeisiin.

Direct Heating on kasvuvaiheessa, erityisesti vahvan verkkokaupan ansiosta – mutta yritys tiesi, että sen toiminnassa oli vielä tehostamisen varaa.

Mahdollisuus

Mahdollisuuksien arvioinnissa tuotiin esiin kuusi aluetta, joilla olimme varmoja, että meillä oli tarvittava tieto, kokemus ja asiantuntemus tuottaa Direct Heating Groupille kustannussäästöjä, prosessiparannuksia ja tehokkuusetuja. Osa näistä alueista oli jo sopimuksen piirissä, joten niitä tarkastellaan myöhemmin, ja etusijalle asetettiin kolme aluetta, joilla oli välitöntä potentiaalia:

Kuriirit

Direct Heating Group oli siirtymässä sesonkiaikaan ja suhtautui toimittajan vaihtoon epäröivästi, joten Charles Reid, yksi ERA Groupin johtavista logistiikka-asiantuntijoista, neuvotteli nykyisen toimittajan kanssa ja sai aikaan merkittävän hinnanalennuksen. Samalla sovittiin mahdollisuudesta suorittaa kattava markkinatutkimus asiakkaalle sopivampana, hiljaisempana ajankohtana. Ratkaisu otettiin täysimääräisesti käyttöön kolmen viikon kuluessa toimeksiannon alkamisesta.

Kuormalavat

Lavakuljetuksia pidetään yleensä matalakatteisena liiketoimintana. ERA:n vahvan aseman ansiosta lavaverkostoissa Charles onnistui kuitenkin saavuttamaan Direct Heating Groupille erinomaisen tuloksen. Konsernin kaikki toimipisteet yhdistettiin yhteen valtakunnalliseen lavaverkostoon, mikä toi 18 prosentin säästöt ja paransi palvelutasoa.

Teknologia

Aiemmin Direct Heating Group oli saanut erinomaista palvelua MSP-palveluntarjoajaltaan, mutta valitettavasti useiden yritysostojen seurauksena yritys oli nyt sitoutunut sopimukseen aivan erilaisen, suuremman ja välinpitämättömän toimittajan kanssa. ERA Groupin teknologiajohtaja John Addis otti asian hoitaakseen ja siirsi lisenssit nopeasti toiselle palveluntarjoajalle, mikä takasi paremman palvelun ja reagoivan asiakaspäällikön sekä toi 22 prosentin säästöt.

Yhteenveto säästöistä

Kevin tiivisti: ”On aina ilo esitellä ERA Groupin asiantuntijat asiakkaalle, sillä he tuottavat jatkuvasti lisäarvoa. Ei pelkästään merkittävien kustannussäästöjen kautta, vaan myös palvelun, laadun ja prosessien parannusten avulla, joita he tunnistavat ja joiden käyttöönottoa he tukevat.”

Courier: 57,42 % (64 000 puntaa 112 000 punnan kokonaiskustannuksista)

Kuormalavat: 18 % (96 000 puntaa 536 000 punnan kokonaiskustannuksista)

Teknologia: 22 % (Microsoftin lisenssit)

Säästöt yhteensä: 24,7 % (160 000 puntaa 648 000 punnasta)

Kuriirit

Direct Heating Group oli siirtymässä sesonkiaikaan ja suhtautui toimittajan vaihtoon epäröivästi, joten Charles Reid, yksi ERA Groupin johtavista logistiikka-asiantuntijoista, neuvotteli nykyisen toimittajan kanssa ja sai aikaan merkittävän hinnanalennuksen. Samalla sovittiin mahdollisuudesta suorittaa kattava markkinatutkimus asiakkaalle sopivampana, hiljaisempana ajankohtana. Sopimus saatiin täysin voimaan kolmen viikon kuluessa yhteistyön aloittamisesta, mikä tarkoitti, että palvelu pysyi ennallaan ja kustannukset alenivat pysyvästi.

Käynnissä on myös hankkeita, joiden tavoitteena on integroida asiakkaan ja kuriiripalvelun tietojärjestelmät, jotta tiedonsiirto automatisoidaan ja turhaa työtä vähennetään.

Kuormalavat

Lavakuljetuksia pidetään yleensä matalakatteisena liiketoimintana. ERA:n vahvan aseman ansiosta lavaverkostoissa Charles onnistui kuitenkin saavuttamaan Direct Heating Groupille erinomaisen tuloksen. Konsernin kaikki toimipisteet yhdistettiin yhteen valtakunnalliseen lavaverkostoon, mikä toi 18 prosentin säästöt ja paransi palvelutasoa.

Teknologia

Aiemmin Direct Heating Group oli saanut erinomaista palvelua MSP-palveluntarjoajaltaan, mutta valitettavasti useiden yritysostojen seurauksena yritys oli nyt sitoutunut sopimukseen aivan erilaisen, suuremman ja välinpitämättömän toimittajan kanssa. ERA Groupin teknologiajohtaja John Addis otti asian hoitaakseen ja siirsi lisenssit nopeasti toiselle palveluntarjoajalle, mikä takasi paremman palvelun ja reagoivan asiakaspäällikön sekä toi 22 prosentin säästöt.

Yhteenveto säästöistä

Kevin tiivisti: ”On aina ilo esitellä ERA Groupin asiantuntijat asiakkaalle, sillä he tuottavat jatkuvasti lisäarvoa. Ei pelkästään merkittävien kustannussäästöjen kautta, vaan myös palvelun, laadun ja prosessien parannusten avulla, joita he tunnistavat ja joiden käyttöönottoa he tukevat.”

Courier: 57,42 % (64 000 puntaa 112 000 punnan kokonaiskustannuksista)

Kuormalavat: 18 % (96 000 puntaa 536 000 punnan kokonaiskustannuksista)

Teknologia: 22 % (Microsoftin lisenssit)

Säästöt yhteensä: 24,7 % (160 000 puntaa 648 000 punnasta)