Kuinka ERA Group auttoi Camira Fabricsia säästämään yli 2,8 miljoonaa puntaa: opas johtajille

Tavallista arkipäivää

Kello on hieman yli kymmenen, ja Camira Fabricsin kaupallinen johtaja Anthony Croall opastaa meitä yrityksen pääkonttorin sydämessä West Yorkshiressä. Paikka on elävä arkisto brittiläisen tekstiiliteollisuuden perinnölle.

Hänen ympärillään on vaikuttava valikoima kankaita kaikissa mahdollisissa sävyissä, ja hän opastaa meitä taitavasti tiloissa, jotka ovat täynnä historiallisia kangasnäytteitä, joista jokainen kertoo oman tarinansa. Kun kuljemme näyttelytilan läpi, hän osoittaa ylpeänä hyllyä, joka on täynnä alan palkintoja – jokainen niistä todisteena yrityksen pitkäaikaisesta huippuosaamisesta. Anthonylla on aito intohimo Camira Fabricsin perintöä ja sen tulevaisuuteen suuntautuvaa näkemystä kohtaan, ja hänen innostuksensa näkyy selvästi joka askeleella.

Hänen kertomistaan tarinoista erottuu erityisesti yksi: Camiran rooli Lontoon metron istuinkankaiden ainoana toimittajana. Siitä lähtien, kun maailman vanhin metroverkosto avattiin vuonna 1863, mittatilaustyönä suunnitellut moquette-kankaat ovat olleet sen vaunujen tunnusmerkki. Camira on jatkanut tätä perinnettä viime vuosikymmeninä luomalla räätälöityjä malleja, jotka heijastavat kunkin linjan luonnetta. Lontoon metrossa matkustaa vuosittain yli miljardi matkustajaa, jotka kulkevat yli 52 miljoonaa mailia 270 asemalla ja 11 linjalla, joten metron perintö on kudottu osaksi lontoolaista elämää. Huolellisesti värikoodatut moquette-mallit eivät palvele vain käytännöllistä tarkoitusta, vaan niistä on tullut myös kulttuurisia ikoneita – jotkut jopa useilla linjoilla. Se on perintö, jonka Camira ylpeänä kutoo osaksi omaansa.

Mutta todellinen muutos näkyy siinä, kuinka ERA Group auttoi Camira Fabricsia säästämään yli 2,8 miljoonaa puntaa…

”Hajautetun hallinnan” ongelma

Vuosia sitten Camira Fabrics kohtasi merkittäviä haasteita kustannusten nousun vuoksi, erityisesti logistiikan ja raaka-aineiden hankinnan osalta. ”Yksi suurimmista haasteista oli se, ettei ostotoiminnalla ollut keskitettyä vastuuhenkilöä”, Anthony selittää. ”Eri osastojen johtajat vastasivat omista alueistaan, mutta heillä ei välttämättä ollut neuvottelukoulutusta, ja toimittajat pystyivät sanelemaan ehdot, hinnoittelu mukaan lukien.”

Mitä seurauksena? Liian suuret toimittajien katteet, epätasainen palvelu ja strategisen näkyvyyden puute.

Käännekohta: ”Olkaamme avoimia tälle”

Yhteistyö ERA Groupin kanssa ei alkanut mittavalla uudistuksella. ”Aloitimme pienellä pilottihankkeella Merchant Card Services -yksikössä – vain kokeillaksemme, miten ERA:n prosessi toimii”, Anthony selittää. Alkuvaiheen säästöt ja toiminnalliset parannukset herättivät hänen huomionsa.

Yksi esimerkki: asiakaspalvelijat olivat aiemmin syöttäneet korttinumerot maksupäätteisiin käsin. ”ERA otti käyttöön teknologian, joka poisti tämän tarpeen. Muutos oli pieni, mutta merkittävä”, sanoo Clive Cowan, ERA:n projektin päävastuullinen kumppani.

Siitä lähtien padot murtuivat.

Kyseessä oli pikemminkin avoin lähestymistapa. Meillä sattui juuri olemaan hallituksen kokous, ja ryhmämyynnin ja markkinoinnin johtajamme tunsi Cliven henkilökohtaisesti, joten otimme yhteyttä selvittääksemme, voisiko ERA auttaa meitä avartamaan ajattelutapaamme ja parantamaan myös muita asioita.

ERA Groupin tiimi ei esittänyt meille valmista yksi-kaikille-sopivaa ratkaisua. Sen sijaan he tekivät tiivistä yhteistyötä Anthonyn ja hänen tiiminsä kanssa löytääkseen säästömahdollisuuksia ilman, että Camira Fabricsin tunnetusta laadusta ja palvelusta jouduttaisiin tinkimään. ”Olimme hyvin avoimia”, Anthony muistelee. ”Tiesimme, että jos säästömahdollisuuksia löytyisi, tutkisimme niitä, mutta jos ei, olisimme tyytyväisiä jättämään asiat ennalleen.”

2,8 miljoonaa puntaa säästetty koko yrityksessä

Säästöt eivät rajoittuneet yhteen ainoaan kategoriaan. Ne koskivat kaikkea kauppiaspalveluista markkinointipainotuotteisiin, logistiikkaan ja pakkaamiseen.

Logistiikka: Yli 2,4 miljoonan punnan säästöt – merkittävin muutos kaikista.

Markkinointipainotuotteet: Säästöt yli 453 000 puntaa, osittain poistamalla vakiintuneiden toimittajien harhauttavat taktiikat. ”Yksi vakiintuneista toimittajista esitti tarjouksessaan vain nykyiset hintansa, sillä se väitti Camiralle, että ne olivat markkinoiden edullisimmat. Tarjouskilpailun tuloksena saavutettiin yli 35 prosentin säästöt, jotka koostuivat sekä pääasiallisen vakiintuneen toimittajan että vaihtoehtoisen toimittajan tarjouksista. Kuten voitte kuvitella, yksi vakiintuneista toimittajista vaihdettiin.”

Korttimaksupalvelut: Yli 9 000 punnan säästöt. Kaiken alkuun laittanut pilottiprojekti – tuotti yli 9 000 punnan vuosittaiset säästöt ja virtaviivaisti työnkulkuja.

Pakkaus: säästöt 8 538 puntaa. Säästösumma on vaatimaton, mutta strategisesti ratkaiseva luottamuksen rakentamisessa ERA:n menetelmää kohtaan.

Logistiikka: kielletyltä alueelta vaikuttavaksi toimijaksi

Vuosien ajan logistiikka oli kielletty alue. ”Olin aiemmin vastuussa logistiikasta ja tein siitä oman arvioinnin vuonna 2006, joten luulin, että tilanne oli melko hyvässä kunnossa”, Anthony myöntää. Asiakaspalautteet, palveluhäiriöt ja sisäiset arvioinnit maalasivat kuitenkin aivan toisenlaisen kuvan. ERA:n avustuksella käynnistyi kattava, useita vuosia kestävä projekti.

Epäonnistunut kokeilu GLS-kuljetuspalvelun kanssa koetteli Camiran sopeutumiskykyä. ”Vanha järjestelmämme ei ollut yhteensopiva heidän järjestelmänsä kanssa. Meidän piti kehittää kokonaan uusi rajapinta pelkästään tarrojen tulostamista varten. Lopulta se ei vain toiminut”, Anthony muistelee. Mutta juuri tuo epäonnistuminen antoi Camiralle neuvotteluvaraa. ”Palasimme UPS:n luo ja sanoimme: ’Tätä me odotamme.’ Ja saimme paremmat ehdot.”

Toinen reitti Melthamista Belgiaan – vaihtoehtoiset palveluntarjoajat tarjosivat huomattavia säästöjä, ja tämän tiedon avulla asiakas pystyi neuvottelemaan paremmat hinnat nykyisen palveluntarjoajansa kanssa.

Asiantuntevien neuvottelujen ja uusien toimittajien käyttöönoton avulla he saivat kuljetuskustannukset alas ja paransivat yleistä tehokkuutta. ”Ajoittain ajattelimme, että tiettyihin reitteihin ei voitu koskea, mutta ERA osoitti meille, että jopa nykyisten toimittajiemme joukossa oli säästömahdollisuuksia”, Anthony kertoo. ”Esimerkiksi yksi reitti Liettuaan oli haasteellinen. Ensimmäinen kokeilu meni hieman pieleen, mutta ERA ei luovuttanut. He auttoivat meitä löytämään paremman ratkaisun, joka toimi liiketoiminnallemme.”

Mikä tekee ERA:sta erilaisen?

Kyse ei ole pelkästään hinnasta. Kyse on yhteensopivuudesta. Camiralla oli ylläpidettävänä kestävyyspalkintoja. Toimittajan vaihtaminen ei ollut vain riskialtista – se olisi voinut vaarantaa brändin maineen. ”ERA:n paperialan asiantuntija Steve Cummings levitti näytteitä kokoushuoneen pöydälle – kosketus, tuntuma, kirkkaus – kaikki täsmäsivät. Se antoi meille varmuuden edetä asiassa.”

ERA sitoutuu asiaan vain, jos siitä on hyötyä molemmille osapuolille. He eivät koskaan vie sinua umpikujaan, jos siitä ei ole hyötyä.

Avoimuus, luottamus ja ajoitus

Suhde ei perustunut nopeuteen, vaan oikeaan ajoitukseen. ”Jos tarvitsimme kuusi kuukautta, ERA odotti. Kun pidimme tauon koronapandemian aikana, he eivät painostaneet. He etenivät täysin meidän tahdissa”, Anthony kertoo.

Kaikki hankkeet eivät onnistuneet. Kaikkia toimittajia ei vaihdettu. Mutta jokainen askel toi lisää selkeyttä. ERA auttoi myös virtaviivaistamaan hankintaprosesseja, erityisesti raaka-aineiden osalta. Asettamalla toimittajille haasteita ja neuvottelemalla sopimukset uudelleen ERA Group auttoi Camira Fabricsia löytämään säästöjä, joita se oli aiemmin jättänyt huomiotta.

”Eräs toimittaja soitti minulle kerran ja sanoi: ’Jaamme säästöt keskenämme.’ Silloin tajusin, että ERA oli paljastanut jotain, mitä emme olleet koskaan huomanneet”, Anthony kertoo.

Todellinen menestys saavutettiin, kun näiden strategioiden yhdistelmä säästää Camira Fabricsille yli 2 miljoonaa puntaa.

Mitä seuraavaksi?

Kokonaisvaikutus oli valtava. Emme pelkästään säästäneet rahaa. ERA Group auttoi meitä rakentamaan vahvempia ja avoimempia suhteita toimittajiimme, mikä on tehnyt toiminnastamme tehokkaampaa.

Väriaineet ja kemikaalit ovat seuraava haaste – monimutkainen ja riskialtis alue. ”Yhden kemikaalin vaihtaminen voi muuttaa kankaan väriä. Ensimmäisen kierroksen potentiaaliset säästöt ovat noin puoli miljoonaa puntaa, mutta toteutamme ehkä vain 50 000 puntaa. Se ei haittaa”, Clive sanoo. ”Tutkimme asian aina perusteellisesti.”

Ja logistiikka kehittyy jälleen – etenkin kun suuret toimittajat, kuten DB Schenker, sulautuvat DSV:hen. ”Kokeilemme sitä”, Anthony vakuuttaa. ”Emme enää pelkää sitä.”

Kestävä kumppanuus

”Olemme tehneet yhteistyötä ERA:n kanssa jo yli kymmenen vuotta”, Anthony toteaa. ”Heidän käytännönläheinen toimintatapansa ja asiantuntemuksensa ovat auttaneet meitä saavuttamaan säästöjä – kyllä – mutta myös vahvempia ja avoimempia toimittajasuhteita. Siinä on todellista arvoa.”

Kuten Clive tiivistää: ”Jotkut asiakkaat pelkäävät muutosta. Camira ei. Siksi tämä toimii.”

ERA Groupin ja Camira Fabricsin välinen kumppanuus on auttanut yritystä saavuttamaan merkittäviä kustannussäästöjä ja luonut samalla pohjan jatkuvalle yhteistyölle. ”Kyse ei ole pelkästään rahan säästämisestä”, Anthony selittää. ”ERA teki kanssamme yhteistyötä varmistaakseen, että saimme säilyttää sen laadun ja palvelun, johon liiketoimintamme perustuu. Yhteistyösuhteessa oli todellista lisäarvoa, ja tulokset puhuvat puolestaan.”

Kuten Anthony toteaa: ”Voin vakuuttaa, että heistä on tullut olennainen osa liiketoimintastrategiaamme. Heidän käytännönläheinen toimintatapansa ja asiantuntemuksensa ovat olleet korvaamatonta apua, kun olemme pyrkineet saavuttamaan kestäviä säästöjä säilyttäen samalla ne standardit, joista olemme tunnettuja.”