Kustannuspaineista selkeyteen: ManpowerGroupin 20 prosentin säästöjen tarina

Johdanto

Selkeydessä on jotain hiljaisen voimakasta.

ManpowerGroup Portugalille selkeys ei syntynyt radikaalin muutoksen kautta, vaan huolellisen ja harkitun yhteistyön tuloksena, yksi kustannusluokka kerrallaan.

Jo yli 60 vuoden ajan organisaatio on ollut vakiintunut toimija työelämässä. Kolmen brändinsä (Manpower, Experis ja Talent Solutions) kautta se auttaa tuhansia organisaatioita ja yksilöitä houkuttelemalla, kehittämällä ja sitouttamalla menestykseen tarvittavaa osaavaa työvoimaa.

Mutta COVID-19-pandemian huipulla yritys joutui tekemään samoin: pysähtymään, pohtimaan tilannetta ja arvioimaan sitä uudelleen.

Kustannusten noustessa ja epävarmuuden kasvaessa ManpowerGroup Portugal otti yhteyttä ERA Groupiin vuoden 2020 alussa. Se oli rohkea päätös, etenkin aikana, jolloin kasvokkain tapahtuvat tapaamiset olivat mahdottomia. Tiimit työskentelivät kahden ensimmäisen vuoden ajan täysin etätyönä ja rakensivat luottamukseen, avoimuuteen ja yhteistyöhön perustuvan kumppanuuden läpi yhden viime aikojen epävakaimmista jaksoista.

Mutta jopa yritys, jolla on runsaasti kokemusta muiden sopeutumisen tukemisesta, joutuu toisinaan pysähtymään pohtimaan omaa suuntaansa.

Ja niin alkoi matka ERA Groupin kanssa.

Jäljittäen umpeenkasvanutta polkua

Kuten monissa pitkään toimineissa organisaatioissa, myös ManpowerGroup Portugalissa oli kertynyt monimutkaisuutta. Vanhoja sopimuksia. Tuttuja toimittajia. Prosesseja, jotka olivat toimineet hyvin – mutta eivät aina tehokkaasti.

Energia, tietoliikenne, ajoneuvokanta, kiinteistöt, vakuutukset, polttoainekortit… kaikki ovat välttämättömiä. Ja kaikki kallistuvat jatkuvasti.

Kyse ei ollut siitä, pitäisikö toimia, vaan siitä, miten aloittaa.

ManpowerGroup Portugalin maajohtajan Rui Teixeiran mielestä ERA:n vähäriskinen malli sopi täydellisesti vastuullisuuteen ja luottamukseen perustuvaan yrityskulttuuriin.

”Meillä oli kunnianhimoiset tavoitteet alusta alkaen. Energia-, polttoaine- ja teknologiakustannukset nousivat jyrkästi, ja tiesimme, että meidän oli optimoitava osaa kustannusrakenteistamme.” — Rui Teixeira, maajohtaja, ManpowerGroup Portugali

Oikean kumppanin valitseminen

Oikean kumppanin valinta ei ole koskaan pelkästään osaamiskysymys – kyse on luottamuksesta, riskeistä ja yhteensopivuudesta. ManpowerGroup Portugalille päätös yhteistyöstä ERA Groupin kanssa ei ollut helppo. Mutta toimintamalli, ajattelutapa ja menetelmät tekivät siitä luonnollisen valinnan.

”Ratkaiseva tekijä ERA:n valinnassa oli heidän kykynsä auttaa meitä aidosti monialaisesti. Tarvitsimme tukea kustannusten tarkastelussa, parempien toimittajien löytämisessä tai sopimusten uudelleenneuvottelussa – etenkin sellaisilla aloilla kuin televiestintä, energia, kiinteistöpalvelut, vakuutukset ja teknologia. Kyllä, siihen liittyy tietynlaista työtä. Olemme yritys, jolla on 12 000 työntekijää ja laaja toimintakenttä, joten prosessi vaatii aikaa ja tiedon jakamista. Mutta se, ettei etukäteisinvestointeja tarvita, on suuri helpotus.” — Rui Teixeira, maajohtaja, ManpowerGroup Portugal

Eniten silmiinpistävää oli ERA:n liiketoimintamalli: jos säästöjä ei synny, palkkiota ei peritä. Se antoi tiimille varmuuden avata ovet, tehdä täysimääräistä yhteistyötä ja keskittyä tuloksiin – ei riskeihin.

Selkeät tulokset, konkreettiset saavutukset

ERA Group ei tarjonnut valmiita ratkaisuja, jotka sopivat kaikkiin tilanteisiin. Sen sijaan he etenivät maastossa varovasti – aivan kuin kokeneet retkeilijät, jotka valitsevat oikean reitin.

He tutkivat sopimuksia tarkasti. Kuuntelivat operatiivisten tiimien näkemyksiä. Vertailivat suorituskykyä. Ja kun he havaitsivat mahdollisuuksia, he ryhtyivät toimeen.

Heidän asiantuntijansa auttoivat saamaan aikaan edullisemmat hinnat, kilpailukykyisemmät palveluehdot ja joissakin tapauksissa älykkäämpiä teknologiaintegraatioita, joiden vaikutukset ulottuivat selvästi taseen ulkopuolelle.

Kun tilanne oli vakiintunut, ManpowerGroup Portugal oli saavuttanut noin 20 prosentin vuotuiset säästöt monilla eri toiminta-alueilla.

Ei oikoteitä valitsemalla – vaan näkemällä asiat selvästi.

ERA:n toimintatapa otti huomioon olennaiset asiat: toimittajasuhteet, palvelun laadun ja sisäisen jatkuvuuden. He löysivät keinoja parantaa toimintaa ilman häiriöitä.

Kyse ei ollut kustannusten leikkaamisesta. Kyse oli kustannusten hallinnasta.

Ruin ja hänen tiiminsä mielestä todellinen arvo ei piinyt pelkästään siinä, mitä saatiin aikaan, vaan siinä, miten se toteutettiin. Ammattimaisesti. Tarkasti. Aitoa kumppanuutta osoittaen.

”Saimme juuri sitä, mitä tarvitsimme: asiantuntijatukea ydinliiketoimintamme ulkopuolella olevilla aloilla sekä toimintamme kustannusrakenteiden parantamisen. Kyse ei ollut pelkästään säästöistä, vaan siitä, miten ne saavutettiin. Yksi asia, joka teki minuun todella vaikutuksen, oli se, kuinka nopeasti ERA ymmärsi liiketoimintamme ja toimintamme tarpeet – ja kuinka he sovittivat ne yhteen markkinoiden tarjoamien mahdollisuuksien kanssa.” — Rui Teixeira, maajohtaja, ManpowerGroup Portugal

Tämä ei ollut pikajuoksu. Se oli yhteinen matka, joka perustui oivalluksiin ja jota veti eteenpäin luottamus.

Vaikka ensimmäinen vaihe on päättynyt, tie eteenpäin on avoinna. Lisää mahdollisuuksia odottaa jo aivan kulman takana. Ja kun ERA kulkee heidän rinnallaan, ManpowerGroup Portugal tietää, että tämä on polku, jota kannattaa seurata.

Varmatoiminen suositus

”Tunnistimme ja kehitimme tämän projektin aikana monia etuja”, Rui toteaa. ”Ja voin sanoa varmuudella, että aion jatkaa ERA:n suosittelemista muille, kuten olen jo tehnytkin.”

Tämä ei ollut pelkästään taloudellinen menestys – se oli myös strateginen menestys. Kumppanuus vahvisti toimintaa, avasi uusia mahdollisuuksia ja paransi yrityksen valmiuksia tulevaisuutta varten.

”Tämä projekti oli loistava esimerkki siitä, mihin todellinen kumppanuus voi johtaa – jopa poikkeuksellisissa olosuhteissa. Aloitimme työmme koronarajoitusten aikana. Tapasimme Manpowerin tiimin kasvotusten vasta kahden vuoden kuluttua. Markkinoiden epävakaudesta, inflaatiosta ja ajoneuvopulan huolimatta pysyimme kuitenkin yhtenäisenä tiiminä. Meistä tuli aidosti osa heidän tiimiään – ja juuri tämä molemminpuolinen luottamus oli avainasemassa tulosten saavuttamisessa.” — João Porto, ERA Groupin asiantuntija

Lopuksi

Tämä ManpowerGroup Portugalin kanssa toteutettu tapaustutkimus on vain yksi esimerkki siitä, kuinka yhteistyöhön perustuva ja oivalluksiin pohjautuva toimintamallimme tuottaa mitattavia tuloksia – jopa kaikkein epävarmimmissa olosuhteissa.

Ja yhteistyö on vielä kaukana päätepisteestään.

Olipa kyseessä sitten markkinoiden vaihtelut, nousevat kustannukset tai muuttuvat toiminnalliset haasteet, ERA Group auttaa sinua näkemään tien eteenpäin – selkeästi.