ERA:n tyytyväisen asiakkaan antama vinkki toi merkittäviä ostosäästöjä majoitus- ja ravintola-alan konsernille Cox & Co:lle
"Katsotaanpa, pystyykö ERA Group alentamaan myös meidän kustannuksiamme. Cox & Co haluaa yllättää asiakkaansa asiakaslähtöisellä tavalla.” Näillä sanoilla johtaja Wim Cox päätti esittelykokouksensa konsultti Frits Gösgensin kanssa ja allekirjoitti tutkimussopimuksen. Gösgens onnistui muuttamaan tuon miellyttävän yllätyksen todellisuudeksi. Hän sai aikaan peräti 25 prosentin säästöt catering-kertakäyttötuotteiden hankinnoissa.
Palvelemme mielellämme!
"Vastaaminen ihmisten toiveisiin huolellisesti ja käytännöllisesti" on asia, jota Coxille on opetettu jo varhaisesta iästä lähtien. Vuodesta 1923 lähtien hänen perheensä on hemmotellut Keski-Limburgin raja-alueen asukkaita herkullisella kahvilla sekä nopeasti valmistetuilla välipaloilla ja juomilla viihtyisässä ilmapiirissä.
