Tapaustutkimus: Henri Willig Group

Tehokkaampi verkkokaupan toimitus säästää Henri Willig Groupin kustannuksia ja parantaa asiakaspalvelua

Jotta koko maailma voisi nauttia herkullisesta Henri Willig -juustosta. Tähän pyrkii Henri Willig -konserni yli 500 innokkaan työntekijänsä voimin juustonvalmistajana, viejänä ja jälleenmyyjänä.

Lisää verkossa

Tämän kansainvälisesti toimivan perheyrityksen kasvu näkyy yhä selvemmin myös juustotuotteiden verkkokaupassa. ERA kutsuttiin tarkastelemaan tarkasti pakettilähetysten kustannuksia ja prosesseja. Tavoitteena oli selvittää, voidaanko aikaa ja rahaa säästää ja miten. Lisäksi haluttiin oppia ERA:n osaamisesta ja toimintatavoista.

Kumpikin osapuoli hyötyy

Tarkasteltuaan ehdotettuja parannuksia Henri Willigin projektitiimi päätti jatkaa yhteistyötä yhden nykyisen palveluntarjoajan ja kahden uuden toimijan kanssa. Tämän valinnan ansiosta yritys pystyi alentamaan pakettitoimituskustannuksiaan ja palvelemaan asiakkaitaan entistä räätälöidymmin ja ympäristöystävällisemmin. Lisäksi uusi yhteistyö säästää aikaa yrityksen sisäisissä prosesseissa.

Erinomainen

Henri Willig Groupin markkinointi- ja verkkokauppajohtaja Erik Hollander on erittäin tyytyväinen yhteistyön tuloksiin: ”Olen vaikuttunut ERA-tiimin henkilökohtaisesta lähestymistavasta. Ja projektin ensimmäiset tulokset ovat erinomaiset.”

Lataa: Henri Willig Groupin asiakastarina