Chi automatizza vince!
Per alcune aziende, durante la crisi del coronavirus, l’RPA può rappresentare un’opportunità per far fronte all’aumento degli ordini, mentre per altre può essere un modo per gestire il calo degli ordini. Chi automatizza non può sbagliare. Tra gli esempi del primo gruppo figurano attualmente i negozi online di generi alimentari e medicinali (@rohlik.cz; @kosik.cz; @pilulka.cz). Sicuramente utilizzano l'RPA in qualche forma; altrimenti non sarebbero in grado di far fronte all'attuale aumento di volume ed eliminare l'errore umano. Le opportunità per i robot includono l'abbinamento delle fatture agli ordini; la rendicontazione di crisi; la raccolta di dati da varie fonti; e i processi di magazzino. Un altro esempio è un'azienda che ha dovuto introdurre il "lavoro da casa" praticamente dall'oggi al domani. Tuttavia; non tutto può essere fatto da remoto. Alcuni processi; ad esempio; richiedono la gestione di documenti cartacei in arrivo. Sì, si potrebbe dire che questo può aspettare fino a quando le persone non torneranno in ufficio, ma cosa succede se si tratta di un processo importante per il funzionamento dell'azienda? Non sarebbe meglio designare un dipendente che, nel rispetto di tutte le misure igieniche, venga in ufficio per scansionare i documenti, e poi un robot estragga i dati dai documenti scansionati e li invii ai dipendenti giusti che lavorano da casa per l'ulteriore elaborazione o approvazione?
L'identificazione dei processi critici è fondamentale
La chiave, quindi, sta nell’identificare correttamente i processi critici che possono aiutare a gestire la crescita o, al contrario, proteggere l’azienda da cali di produttività. Tuttavia, è sempre necessario valutare se un processo critico possa essere automatizzato e quanto tempo ci vorrà. Questi sono due fattori che determineranno se l’automazione porterà effettivamente benefici all’azienda. Il passo successivo è valutare il ritorno sull'investimento. Tuttavia, questo viene valutato in modo diverso in un contesto di crisi, dove salvare l'azienda può essere più importante del ritorno sull'investimento nell'automazione. L'aspetto importante è che, quando si introduce l'automazione nella propria azienda, gran parte del progetto può essere implementata online senza la necessità di incontri faccia a faccia. Ciò significa che sia il fornitore che il cliente rimangono al sicuro, ma l'attività può continuare.
Tomáš Krýsl è diventato socio di ERA Group nell'aprile 2012. È specializzato in tecnologie di stampa, forniture per ufficio, automazione robotizzata dei processi amministrativi, gestione dei clienti e acquisizioni.
