De la Presión de Costes a la Claridad: La Historia Detrás del Ahorro del 20% de ManpowerGroup

Introducción

Hay algo sutilmente poderoso en la claridad.

Para ManpowerGroup Portugal, la claridad no llegó a través de una transformación radical, sino mediante una colaboración cuidadosa y mesurada, categoría de costes a categoría de costes.

Durante más de 60 años, la organización ha mantenido una presencia constante en el mundo laboral. A través de sus tres marcas (Manpower, Experis y Talent Solutions), ayuda a miles de organizaciones e individuos a atraer, desarrollar y retener el talento que necesitan para alcanzar el éxito.

Pero durante el punto álgido de la pandemia de COVID-19, la empresa se vio en la necesidad de hacer lo mismo: detenerse, reflexionar y reevaluar la situación.

Ante el aumento de los costes y la creciente incertidumbre, ManpowerGroup Portugal contrató a ERA Group a principios de 2020. Una decisión audaz, sobre todo en un momento en que las reuniones presenciales eran imposibles. Los equipos trabajaron completamente a distancia durante los dos primeros años, forjando una alianza basada en la confianza, la transparencia y la colaboración durante uno de los periodos más volátiles de la historia reciente.

Pero incluso una empresa con amplia experiencia en ayudar a otros a adaptarse debe, ocasionalmente, detenerse a reflexionar sobre su propio rumbo.

Y así comenzó mi andadura con ERA Group.

Siguiendo el sendero cubierto de maleza

Al igual que muchas organizaciones con larga trayectoria, ManpowerGroup Portugal había acumulado complejidad. Contratos heredados. Proveedores habituales. Procesos que les habían resultado útiles, pero no siempre de forma eficiente.

Energía, telecomunicaciones, flota de vehículos, instalaciones, seguros, tarjetas de combustible… todo necesario. Y cada vez más caro.

La cuestión no era si actuar o no, sino cómo empezar.

Para Rui Teixeira, director nacional de ManpowerGroup Portugal, el modelo de bajo riesgo de ERA encajaba a la perfección con una cultura basada en la responsabilidad y la confianza.

“Desde el principio nos propusimos objetivos ambiciosos. Los costes de energía, combustible y tecnología aumentaban drásticamente, y sabíamos que necesitábamos optimizar algunas de nuestras estructuras de costes.” — Rui Teixeira, Country Manager, ManpowerGroup Portugal

Cómo invitar al socio adecuado

Elegir al socio adecuado nunca se trata solo de capacidad, sino también de confianza, riesgo y compatibilidad. Para ManpowerGroup Portugal, la decisión de trabajar con ERA Group no fue tomada a la ligera. Pero su modelo, su mentalidad y su metodología la convirtieron en una elección natural.

“El factor decisivo para elegir a ERA fue su capacidad para ayudarnos de forma verdaderamente multifuncional. Necesitábamos apoyo para revisar costes, identificar mejores proveedores o renegociar contratos, especialmente en sectores como telecomunicaciones, energía, instalaciones, seguros y tecnología. Es cierto que requiere cierto esfuerzo. Somos una empresa con 12.000 empleados y una amplia presencia operativa, por lo que el proceso requiere tiempo e intercambio de información. Pero el hecho de que no haya una inversión inicial nos da mucha tranquilidad.” — Rui Teixeira, Country Manager, ManpowerGroup Portugal

Lo que más destacó fue el modelo comercial de ERA: sin ahorros, sin comisiones. Esto le dio al equipo la confianza necesaria para abrirse a nuevas posibilidades, colaborar plenamente y centrarse en los resultados, no en los riesgos.

Resultados claros, resultados tangibles

ERA Group no llegó con soluciones universales. En cambio, exploraron el terreno con cautela, como excursionistas experimentados que eligen el sendero adecuado.

Analizaron minuciosamente los contratos. Escucharon a los equipos operativos. Compararon el rendimiento con el de la competencia. Y donde vieron una oportunidad, actuaron.

Sus expertos ayudaron a conseguir mejores precios, condiciones de servicio más competitivas y, en algunos casos, integraciones tecnológicas más inteligentes que tuvieron un impacto mucho mayor que el que se refleja en el balance.

Cuando la situación se calmó, ManpowerGroup Portugal había logrado ahorros anuales de aproximadamente el 20% en una amplia gama de categorías operativas.

No se trata de tomar atajos, sino de ver con claridad.

El enfoque de ERA respetó lo que importaba: las relaciones con los proveedores, la calidad del servicio y la continuidad interna. Encontraron maneras de mejorar sin interrupciones.

Esto no era una reducción de costes. Era inteligencia en materia de costes.

Para Rui y su equipo, el verdadero valor residía no solo en lo que se salvó, sino en cómo se logró. Con profesionalismo. Con precisión. Con una auténtica colaboración.

“Obtuvimos exactamente lo que necesitábamos: apoyo especializado en áreas ajenas a nuestra actividad principal y mejores estructuras de costes para nuestras operaciones. Y no se trató solo de lo que se ahorró, sino de cómo se logró. Algo que me impresionó mucho fue la rapidez con la que ERA comprendió nuestro negocio y nuestras necesidades operativas, y cómo supieron equilibrarlas con lo que el mercado podía ofrecer.” — Rui Teixeira, Country Manager, ManpowerGroup Portugal

Esto no fue una carrera de velocidad. Fue un viaje compartido, basado en la comprensión y guiado por la confianza.

Si bien la primera fase ha concluido, el camino que tenemos por delante está abierto de par en par. Hay más oportunidades a la vuelta de la esquina. Y con ERA acompañándolos, ManpowerGroup Portugal sabe que es un camino que vale la pena recorrer.

Una recomendación segura

“A lo largo de este proyecto, identificamos y desarrollamos muchas ventajas”, reflexiona Rui. “Y puedo afirmar con seguridad, ya que he recomendado ERA a otros, que seguiré haciéndolo”.

No se trató solo de un éxito financiero, sino también estratégico. Una alianza que fortaleció las operaciones, generó nuevo valor y dejó a la empresa mejor preparada para el futuro.

“Este proyecto fue un claro ejemplo de lo que puede lograr una verdadera colaboración, incluso en circunstancias extraordinarias. Empezamos durante el confinamiento. No conocimos al equipo de Manpower en persona hasta dos años después. Pero a pesar de la volatilidad del mercado, la inflación y la escasez de personal, mantuvimos la sintonía. Nos convertimos en una extensión de su equipo, y esa confianza mutua fue clave para alcanzar los resultados.” — João Porto, Experto del Grupo ERA

Reflexiones finales

Este caso práctico con ManpowerGroup Portugal es solo un ejemplo de cómo nuestro enfoque colaborativo y basado en el análisis de datos ofrece resultados medibles, incluso en los momentos de mayor incertidumbre.

Y la colaboración está lejos de haber terminado.

Ya sea que se enfrente a la volatilidad del mercado, al aumento de los costos o a desafíos operativos en constante evolución, ERA Group puede ayudarle a ver el camino a seguir con claridad.