Kdo automatizuje, vyhrává!
Pro některé firmy může být RPA během koronavirové krize příležitostí, jak zvládnout nárůst objednávek, zatímco pro jiné může být řešením, jak se vypořádat s poklesem objednávek. Kdo automatizuje, ten neudělá chybu. Mezi příklady první skupiny v současné době patří internetové obchody s potravinami a léky (@rohlik.cz; @kosik.cz; @pilulka.cz). Ty RPA určitě v nějaké formě využívají, jinak by nebyly schopny zvládnout současný nárůst objemu a eliminovat lidské chyby. Mezi příležitosti pro roboty patří porovnávání faktur s objednávkami, krizové reportování, sběr dat z různých zdrojů a skladové procesy. Dalším příkladem je společnost, která musela prakticky přes noc zavést „home office“. Ne vše se však dá dělat na dálku. Některé procesy například vyžadují práci s příchozími papírovými dokumenty. Ano, dalo by se říci, že to může počkat, až se lidé vrátí do kanceláře, ale co když se jedná o proces, který je důležitý pro fungování společnosti? Nebylo by lepší určit jednoho zaměstnance, který by při dodržení všech hygienických opatření přišel do kanceláře naskenovat dokumenty a poté by robot extrahoval data ze naskenovaných dokumentů a odeslal je správným zaměstnancům pracujícím z domova k dalšímu zpracování nebo schválení?
Klíčové je identifikovat kritické procesy
Klíčem je tedy správně identifikovat kritické procesy, které mohou pomoci řídit růst nebo naopak chránit společnost před poklesem produktivity. Vždy je však nutné posoudit, zda lze kritický proces automatizovat a jak dlouho to bude trvat. Právě tyto dva faktory rozhodnou o tom, zda bude automatizace pro společnost skutečně přínosem. Dalším krokem je posouzení návratnosti investic. V krizovém prostředí se však tato návratnost posuzuje odlišně, protože záchrana společnosti může být důležitější než návratnost investic do automatizace. Důležité je, že při zavádění automatizace do vaší společnosti lze velkou část projektu realizovat online, bez nutnosti osobních schůzek. To znamená, že dodavatel i klient zůstávají v bezpečí, ale podnikání může pokračovat.
Tomáš Krýsl se stal partnerem ve společnosti ERA Group v dubnu 2012. Specializuje se na tiskové technologie, kancelářské potřeby, robotickou automatizaci administrativních procesů, správu klientů a akvizice.
