Všechny příspěvky
Skupina ERA identifikovala čtyři klíčové výzvy, které nutí firmy poskytující profesionální služby k okamžitému jednání
- Skupina ERA identifikovala čtyři klíčové výzvy, které nutí firmy poskytující profesionální služby k okamžitému jednání
- Toto odvětví, které je hnací silou evropské ekonomiky, čelí rostoucímu tlaku v oblasti lidských zdrojů, technologií, očekávání zákazníků a marží, což vede k zásadní změně jeho obchodního modelu.
- Společnosti poskytující profesionální služby v Evropě se nacházejí na rozcestí. Ačkoli tento sektor zůstává klíčovým pilířem evropské ekonomiky, kombinace rostoucích nákladů, nedostatku kvalifikovaných pracovníků, technologické transformace a zvýšených požadavků klientů nutí k přehodnocení provozních modelů, nákladových struktur a růstových strategií. V této souvislosti představujeme klíčová zjištění z naší bílé knihy „Profesionální služby: Hnací síla evropské ekonomiky čelí novým tlakům“, která identifikuje čtyři prioritní výzvy vyžadující okamžitou reakci ze strany lídrů v tomto odvětví.
- Talent a technologie: souboj o klíčové dovednosti
- Nedostatek kvalifikovaných pracovníků se již netýká pouze tradičních technických pozic, ale také vysoce kvalifikovaných podpůrných funkcí a rolí spojených s digitální transformací. V oblastech, jako je dodržování předpisů, umělá inteligence a digitalizace, panuje intenzivní konkurence o talenty, přičemž finanční a technologický sektor o tyto profily přímo soupeří s odbornými firmami.
- Generativní umělá inteligence sice skýtá obrovský potenciál, mnoho organizací však stále ještě zvažuje, jak ji začlenit tak, aby přinesla skutečné zvýšení produktivity. Úkolem je spojit zavádění technologií s rozvojem specifických lidských dovedností, jako je kritické myšlení a práce s klienty.
- „Společnosti poskytující profesionální služby působí v prostředí, kde jsou pověst a zkušenosti sice stále klíčové, ale samy o sobě již nestačí. Skutečným rozlišovacím prvkem bude schopnost přizpůsobit obchodní model, kontrolovat náklady a proměnit transformaci v konkurenční výhodu,“ říká Fernando Vázquez, konzultační partner ve společnosti ERA Group Spain
- Nástupnictví a konsolidace: velikost jako strategický požadavek Měnící se kariérní ambice, rostoucí regulační zátěž a vyvíjející se modely podnikání komplikují procesy nástupnictví ve vedoucích pozicích. V důsledku toho tento sektor zažívá vlnu konsolidace, zejména v oblastech jako je právo a účetnictví. Investice soukromého kapitálu a potřeba dosáhnout dostatečné velikosti k financování moderních technologií jsou hnací silou fúzí, specializace v rámci odvětví a mezinárodní expanze. Pro mnoho středně velkých firem se schopnost růst nebo fúzovat stala klíčovým faktorem konkurenceschopnosti.
- Nová očekávání zákazníků: rychlost, digitalizace a transparentnost
- Od začátku pandemie klienti požadují rychlejší, transparentnější a stále více digitalizované služby. Virtuální interakce dnes převažují a technologické platformy mění způsob poskytování služeb.
- Kromě toho se výsledky v oblasti životního prostředí, sociální odpovědnosti a správy a řízení (ESG) stávají klíčovým faktorem, který pomáhá přilákat zákazníky i talentované pracovníky, a nutí tak firmy, aby svou udržitelnost dokládaly pomocí ověřitelných údajů a ukazatelů.
- Tlak na marže: investovat více s nižší marží
- Náklady na zaměstnance zůstávají hlavní výdajovou položkou tohoto odvětví a tvoří 30 až 50 % celkových nákladů. Růst mezd, vyšší odvody na sociální zabezpečení a přísnější pracovní předpisy tento nákladový tlak ještě zesilují.
- Zároveň je stále obtížnější přenést tyto nárůsty nákladů na zákazníky, zejména u standardizovanějších služeb, což omezuje prostor pro zvyšování cen. Potřeba investovat do technologií, udržitelnosti a dodržování předpisů zůstává vysoká, což nutí firmy zvyšovat provozní efektivitu a přehodnocovat svou nákladovou strukturu.
- Vzhledem k této situaci ERA zdůrazňuje, že pro budoucnost tohoto odvětví bude rozhodující schopnost kontrolovat náklady, stanovovat priority investic a přizpůsobovat provozní model. Zpráva doporučuje provést audit skrytých nákladů, investovat do technologií s měřitelnou návratností, posílit strategie v oblasti lidských zdrojů, připravit struktury na konsolidaci či růst a propojit iniciativy v oblasti ESG s finančními výsledky.
- „V situaci, kdy jsou marže pod tlakem a očekávání rostou, si svou pozici na evropském trhu upevní právě ty organizace, které budou jednat rychle a se strategickou disciplínou,“ uzavírá Vázquez.
