Daha verimli bir internet mağazası kargo sistemi, Henri Willig Group’a maliyet tasarrufu sağlıyor ve müşteri hizmetlerini iyileştiriyor
Dünyanın lezzetli Henri Willig peynirlerinin tadını çıkarmasını sağlamak. Henri Willig Grubu, 500'den fazla coşkulu çalışanıyla bir peynir üreticisi, ihracatçısı ve perakendecisi olarak işte bu hedefe ulaşmak için çaba göstermektedir.
Daha fazlası çevrimiçi
Uluslararası alanda faaliyet gösteren bu aile şirketinin büyümesi, peynir ürünlerinin çevrimiçi satışlarına da giderek daha fazla yansımaktadır. ERA, paket gönderimiyle ilgili maliyetleri ve süreçleri ayrıntılı bir şekilde incelemek üzere görevlendirildi. Amaç, zaman ve maliyet açısından tasarruf sağlanıp sağlanamayacağını ve nasıl sağlanabileceğini belirlemekti. Ayrıca ERA’nın bilgi birikiminden ve yaklaşımından ders çıkarmaktı.
Kazan-kazan
Önerilen iyileştirmeleri değerlendirdikten sonra, Henri Willig'in proje ekibi mevcut bir hizmet sağlayıcıyla ve iki yeni iş ortağıyla çalışmaya devam etme kararı aldı. Bu seçim, paket teslimat maliyetlerini düşürmelerini ve müşterilerine daha kişiselleştirilmiş ve çevre dostu bir şekilde hizmet sunmalarını sağladı. Dahası, bu yeni işbirliği şirket içinde zaman tasarrufu sağladı.
Mükemmel
Henri Willig Group'un Pazarlama ve E-ticaret Direktörü Erik Hollander, bu işbirliğinin sonuçlarından son derece memnun: "ERA ekibinin kişisel yaklaşımından çok etkilendim. Ayrıca projenin ilk sonuçları da mükemmel."
İndir: Henri Willig Group vaka çalışması
