ERA Group, Camira Fabrics’ın 2,8 Milyon Sterlinin Üzerinde Tasarruf Etmesine Nasıl Yardımcı Oldu: Yöneticiler İçin Rehber

Günün işlerinden biri

Saat 10'u biraz geçiyor ve Camira Fabrics'ın ticari direktörü Anthony Croall, bizi West Yorkshire'daki şirket merkezinin kalbinde gezdiriyor. Burası, İngiliz tekstil mirasının adeta yaşayan bir arşivi.

Hayal edilebilecek her renkteki etkileyici kumaş koleksiyonunun ortasında, her biri kendi hikâyesini anlatan tarihi kumaş eserleriyle dolu mekanlarda bize ustaca rehberlik ediyor. Showroomda ilerlerken, şirketin uzun yıllara dayanan mükemmelliğinin birer kanıtı olan sektör ödülleriyle dolu bir rafı gururla gösteriyor. Camira Fabrics’in mirasına ve ileriye dönük vizyonuna duyduğu samimi tutkuyla, Anthony’nin coşkusu her adımda açıkça görülüyor.

Anlattığı hikayeler arasında özellikle bir tanesi öne çıkıyor: Camira’nın Londra Metrosu’nun koltuk kumaşlarının tek tedarikçisi olarak üstlendiği rol. 1863’te hizmete giren ve dünyanın en eski metro sistemi olan Tube’da, özel tasarım moquette kumaşları vagonların ayırt edici özelliği olmuştur. Camira, son yıllarda bu mirası sürdürerek her hattın karakterini yansıtan özel tasarımlar yaratmıştır. Yılda 1 milyardan fazla yolcunun 270 istasyon ve 11 hat üzerinden 52 milyon milden fazla yol kat ettiği Londra Metrosu'nun mirası, Londra yaşamının dokusuna işlenmiştir. Dikkatle renk kodlanmış moquette tasarımları sadece pratik bir amaca hizmet etmekle kalmaz, aynı zamanda başlı başına kültürel simgeler haline gelmiştir; hatta bazıları birden fazla hattı kapsar. Bu, Camira'nın gururla kendi mirasına dokuduğu bir mirastır.

Ancak ERA Group’un Camira Fabrics’e 2,8 milyon sterlinin üzerinde tasarruf etmesine nasıl yardımcı olduğu hikâyesi, asıl dönüşümün yattığı nokta…

“Merkezi Olmayan Kontrol” Sorunu

Yıllar önce Camira Fabrics, özellikle lojistik ve hammadde tedarikinde artan maliyetler nedeniyle ciddi zorluklarla karşı karşıya kalmıştı. Anthony, “Benim için en büyük zorluklardan biri, satın alma sürecinde merkezi bir sorumluluk yapısının olmamasıydı” diye açıklıyor. “Farklı departman yöneticileri kendi alanlarının sorumluluğunu üstleniyordu, ancak bu kişiler müzakere konusunda mutlaka eğitimli değildi ve tedarikçiler, fiyatlandırma da dahil olmak üzere şartları kendileri belirleyebiliyordu.”

Sonuç ne oldu? Tedarikçilerin kâr marjlarının şişirilmesi, tutarsız hizmet ve stratejik öngörü eksikliği.

Dönüm Noktası: “Buna Açık Olalım”

ERA Group ile olan ilişkimiz büyük çaplı bir yeniden yapılanma ile başlamadı. Anthony, “Merchant Card Services’ta küçük bir pilot projeyle başladık; sadece ERA’nın süreçlerinin nasıl işlediğini test etmek için,” diye açıklıyor. İlk aşamada elde edilen tasarruflar ve operasyonel iyileştirmeler onun dikkatini çekti.

Bir örnek: Müşteri hizmetleri temsilcileri, kart numaralarını ödeme makinelerine elle giriyorlardı. “ERA, bunu ortadan kaldıran bir teknoloji getirdi. Küçük ama anlamlı bir değişiklikti,” diyor ERA’nın bu projedeki baş ortağı Clive Cowan.

O andan itibaren, baraj kapakları açıldı.

Bu daha çok açık bir bakış açısıydı. Yönetim kurulu olarak tesadüfen bir görüşme yaptık ve grup satış ve pazarlama müdürümüz Clive’ı şahsen tanıyordu; bu nedenle ERA’nın zihnimizi açmamıza ve diğer konularda da iyileştirmeler yapmamıza yardımcı olup olamayacağını öğrenmek için onlarla iletişime geçtik.

ERA Group ekibi, herkese uyan tek bir çözümle gelmedi. Bunun yerine, Camira Fabrics’in tanındığı kalite ve hizmetten ödün vermeden maliyet tasarrufu sağlamak için Anthony ve ekibiyle yakın işbirliği içinde çalıştılar. Anthony, “Çok açık fikirliydik,” diye hatırlıyor. “Tasarruf imkânı varsa bunu değerlendireceğimizi, yoksa da her şeyi olduğu gibi bırakmaktan memnun olacağımızı biliyorduk.”

Şirket genelinde 2,8 milyon sterlin tasarruf edildi

Tasarruflar tek bir kategoriyle sınırlı kalmadı. Ticari hizmetlerden pazarlama baskılarına, lojistik ve ambalajlamaya kadar her alana yayıldı.

Lojistik: 2,4 milyon sterlinin üzerinde tasarruf — tüm dönüşümler arasında en önemlisi.

Baskı Pazarlama: 453.000 sterlinin üzerinde tasarruf sağlandı; bunun bir kısmı, mevcut tedarikçilerin aldatıcı uygulamalarının ortadan kaldırılmasıyla gerçekleşti. “Mevcut tedarikçilerinden biri, Camira’ya piyasadaki en düşük fiyatların kendilerinde olduğunu söyleyerek sadece mevcut fiyatlarını teklif etmişti. İhale sonucunda, ana tedarikçi ve alternatif bir tedarikçiden %35’in üzerinde tasarruf sağlandı. Tahmin edebileceğiniz gibi, mevcut tedarikçilerden biri değiştirildi.”

Kartlı Ödeme Hizmetleri: 9.000 sterlinin üzerinde tasarruf. Her şeyin başlangıcı olan ilk pilot uygulama, yıllık 9.000 sterlinin üzerinde tasarruf sağladı ve iş akışlarını kolaylaştırdı.

Ambalaj: 8.538 £ tasarruf edildi. Tasarruf edilen tutar açısından mütevazı olsa da, ERA’nın yöntemine güven tesis edilmesi açısından stratejik öneme sahip.

Lojistik: Yasak Bölgelerden Etkili Çözümlere

Yıllar boyunca lojistik, dokunulmaz bir alandı. “2006 yılında lojistik departmanının sorumluluğu bendeydi ve kendi değerlendirmemi yapmıştım; bu yüzden durumumuzun nispeten iyi olduğunu düşünüyordum,” diye itiraf ediyor Anthony. Ancak müşteri şikayetleri, hizmet aksaklıkları ve şirket içi değerlendirmeler bambaşka bir tablo ortaya koydu. ERA’nın desteğiyle, kapsamlı ve uzun soluklu bir proje başlatıldı.

GLS kurye hizmetleriyle yapılan başarısız deneme, Camira’nın dayanıklılığını sınadı. “Eski sistemimiz onlarınkiyle uyumlu değildi. Sadece etiket yazdırmak için bile yepyeni bir arayüz geliştirmek zorunda kaldık. Sonunda işler hiç yürümedi,” diye hatırlıyor Anthony. Ancak bu başarısızlık Camira’ya bir avantaj sağladı. “UPS’e geri döndük ve ‘Beklediğimiz şey bu’ dedik. Ve daha iyi bir anlaşma yaptık.”

Meltham'dan Belçika'ya giden başka bir güzergâh – alternatif tedarikçiler çok cazip fiyatlar sunuyordu ve bu bilgiyi kullanmak, mevcut tedarikçiyle daha iyi fiyatlar için yeniden pazarlık yapmalarına yardımcı oldu.

Uzman müzakereler ve alternatif tedarikçilerin devreye sokulmasıyla nakliye maliyetlerini düşürdüler ve genel verimliliği artırdılar. Anthony, “Bazı rotaların değiştirilemeyeceğini düşündüğümüz zamanlar oldu, ancak ERA bize mevcut tedarikçi tabanımız içinde bile tasarruf fırsatları olduğunu gösterdi” diyor. “Örneğin, Litvanya’ya giden bir rotamız bir zorluktu. İlk deneme biraz ters gitti, ancak ERA pes etmedi. İşletmemiz için uygun olan daha iyi bir çözüm bulmamıza yardımcı oldular.”

ERA'yı Diğerlerinden Ayıran Nedir?

Mesele sadece fiyat değil. Mesele uyum. Camira’nın koruması gereken sürdürülebilirlik ödülleri vardı. Tedarikçiyi değiştirmek sadece riskli değildi; markayı tehlikeye atabilirdi. “ERA’nın kağıt uzmanı Steve Cummings, toplantı masasının üzerine numuneleri serdi; dokunuş, his, parlaklık… hepsi birbiriyle uyumluydu. Bu bize ilerlemek için gereken güveni verdi.”

ERA, ancak her iki tarafın da kazançlı çıkacağı durumlarda taahhütte bulunur. Sonunda bir değer yoksa, sizi asla boşuna uğraştırmaz.

Şeffaflık, Güven ve Zamanlama

Bu ilişki aceleye dayalı değildi; zamanlamaya dayalıydı. “Altı aya ihtiyacımız varsa, ERA bekledi. COVID döneminde ara verdiğimizde, bize baskı yapmadılar. Tamamen bizim hızımıza uyum sağladılar,” diyor Anthony.

Her proje başarılı olmadı. Her tedarikçi değiştirilmedi. Ancak atılan her adım, durumu daha net hale getirdi. ERA ayrıca, özellikle hammadde tedarik süreçlerinin daha verimli hale getirilmesine katkıda bulundu. Tedarikçileri zorlayarak ve sözleşmeleri yeniden müzakere ederek, ERA Group, Camira Fabrics’in daha önce gözden kaçırdığı tasarruf fırsatlarını ortaya çıkarmasını sağladı.

“Bir keresinde bir tedarikçi beni arayıp ‘Tasarrufu paylaşalım’ demişti. İşte o anda ERA’nın bizim hiç fark etmediğimiz bir şeyi ortaya çıkardığını anladım,” diyor Anthony.

Asıl başarı, bu stratejilerin bir araya gelerek Camira Fabrics’e 2 milyon sterlinin üzerinde tasarruf sağlamasıyla gerçekleşti.

Sırada ne var?

Toplam etki muazzamdı. Sadece maliyet tasarrufu sağlamakla kalmadık. ERA Group, tedarikçilerimizle daha sağlam ve şeffaf ilişkiler kurmamıza yardımcı oldu ve bu da verimliliğimizi artırdı.

Boya maddeleri ve kimyasallar, karmaşık ve yüksek riskli bir alan olarak önümüzdeki aşamayı oluşturuyor. “Bir kimyasalın değiştirilmesi, kumaşın rengini değiştirebilir. İlk aşamada elde edilebilecek potansiyel tasarruf yaklaşık yarım milyon sterlin civarında, ancak biz sadece 50.000 sterlinlik bir tasarrufu hayata geçirebiliriz. Bu sorun değil,” diyor Clive. “Bu konuyu her zaman titizlikle inceliyoruz.”

Lojistik sektörü yeniden bir dönüşüm geçirecek; özellikle de DB Schenker gibi büyük tedarikçilerin DSV ile birleşmesiyle. “Bunu deneyeceğiz,” diyor Anthony. “Artık bundan korkmuyoruz.”

Kalıcı Bir Ortaklık

“ERA ile on yılı aşkın bir süredir çalışıyoruz,” diyor Anthony. “Onların pragmatik yaklaşımı ve uzmanlığı, bize tasarruf sağlamamıza yardımcı oldu—evet—ama aynı zamanda daha sağlam ve şeffaf tedarikçi ilişkileri kurmamızı da sağladı. İşte gerçek değer budur.”

Clive şöyle özetliyor: “Bazı müşteriler değişimden korkar. Camira ise korkmaz. İşte bu yüzden bu işler yolunda gidiyor.”

ERA Group ile Camira Fabrics arasındaki ortaklık, şirketin önemli ölçüde maliyet tasarrufu sağlamasına yardımcı olmakla kalmadı, aynı zamanda sürekli bir işbirliğinin temellerini de attı. Anthony, “Mesele sadece para tasarrufu değil,” diye açıklıyor. “ERA, işimizin dayandığı kalite ve hizmeti koruduğumuzdan emin olmak için bizimle birlikte çalıştı. Bu ilişkide gerçek bir değer vardı ve sonuçlar her şeyi açıkça ortaya koyuyor.”

Anthony şöyle sonlandırıyor: “Onların iş stratejimizin ayrılmaz bir parçası haline geldiğini güvenle söyleyebilirim. Pragmatik yaklaşımları ve uzmanlıkları, tanındığımız standartları korurken kalıcı tasarruflar elde etmemize yardımcı olma konusunda paha biçilmez bir değer taşıdı.”