របៀបគ្រប់គ្រង និងគ្រប់គ្រងការចំណាយលើទូរស័ព្ទរបស់ក្រុមហ៊ុនបានកាន់តែច្រើន

ការគ្រប់គ្រង និងការគ្រប់គ្រងការចំណាយរបស់ក្រុមហ៊ុនតែងតែជាកិច្ចការដ៏លំបាកមួយសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនណាមួយ ដោយមិនគិតពីវិស័យ និងទំហំរបស់វាឡើយ។ ហើយនៅពេលដែលយើងនិយាយអំពីការចំណាយលើទូរស័ព្ទ អ្វីៗកាន់តែស្មុគស្មាញ។ យ៉ាងណាមិញ ទូរស័ព្ទមានវត្តមាននៅគ្រប់វិស័យទាំងអស់នៃអាជីវកម្ម ដោយមានសារៈសំខាន់ច្រើន ឬតិច។ ការគ្រប់គ្រងការចំណាយលើទូរស័ព្ទទាមទារច្រើនជាងការដឹងពីអ្វីដែលប្រតិបត្តិករផែនការគិតថ្លៃ ពេលណាត្រូវបង់វិក្កយបត្រ និងការប្រៀបធៀបចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានគ្រោងទុកជាមួយនឹងចំនួនទឹកប្រាក់ជាក់ស្តែង។ វិធានការប្រចាំថ្ងៃជាបន្តបន្ទាប់អាចរួមចំណែកដល់ការគ្រប់គ្រង និងការគ្រប់គ្រងការចំណាយលើទូរស័ព្ទសាជីវកម្មកាន់តែប្រសើរ។ ចូរយើងនិយាយអំពីវិធានការមួយចំនួន។

ការវាយតម្លៃទម្រង់ការប្រើប្រាស់របស់បុគ្គលិកក្នុងការគ្រប់គ្រងទូរស័ព្ទ

នៅតាមក្រុមហ៊ុននានា មានផ្នែកខ្លះដែលទូរស័ព្ទគ្រាន់តែជាការគាំទ្រសម្រាប់ប្រតិបត្តិការ និងផ្នែកខ្លះដែលការចំណាយនេះគឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃការអនុវត្ត - ឧទាហរណ៍ សេវាកម្មអតិថិជន។

ហើយនៅក្នុងវិស័យទាំងនោះខ្លួនឯង ភាពខុសគ្នានេះអាចមាន។ សម្រាប់ហេតុផលនេះ ការយល់ដឹងអំពីទម្រង់ការងាររបស់និយោជិត និងវិស័យនានា គឺជាជំហានដំបូងក្នុងការវាយតម្លៃតម្រូវការ ការវាយតម្លៃឡើងវិញនូវការចំណាយជាលក្ខណៈបុគ្គល ហើយដោយហេតុនេះមិនត្រឹមតែកាត់បន្ថយការចំណាយប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវការអនុវត្តនៅក្នុងវិស័យមួយចំនួនផងដែរ។

លើកទឹកចិត្តការចូលរួមរបស់បុគ្គលិកក្នុងការគ្រប់គ្រងទូរស័ព្ទ

នេះជាចំណុចមួយដែលក្រុមហ៊ុនជាច្រើនស្វែងយល់តិចតួច ប៉ុន្តែជាធម្មតាវាផ្តល់លទ្ធផលល្អណាស់ ជាពិសេសក្នុងករណីថ្លៃសេវាទូរស័ព្ទចល័ត ដែលបុគ្គលិកម្នាក់ៗមានការទទួលខុសត្រូវរៀងៗខ្លួន។

ជាឧទាហរណ៍ អ្នកលក់អាចរាយការណ៍ថាពួកគេមានការលំបាកក្នុងការប្រើប្រាស់ប្រតិបត្តិករនៅក្នុងតំបន់មួយចំនួន។ បុគ្គលិកផ្នែកទិញអាចចង់ប្រើឧបករណ៍ដែលមានបច្ចេកវិទ្យាច្រើនជាងសម្រាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមិនចាំបាច់កើតឡើងតាមរយៈការហៅទូរស័ព្ទ។

ដូច្នេះហើយ បុគ្គលិកម្នាក់ៗអាចនិយាយអំពីការលំបាក ការរឹតបន្តឹងបច្ចុប្បន្ន និងការផ្តល់យោបល់ មិនត្រឹមតែសម្រាប់ការងាររបស់ពួកគេប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនផងដែរ។

វាជាការប្រសើរក្នុងការធ្វើការស្ទង់មតិលើទម្លាប់ និងតម្រូវការ ហើយទទួលបានការផ្ដល់យោបល់ណាមួយដែលអាចកើតឡើង។ អ្នកប្រើប្រាស់តែងតែលើកឡើងពីបញ្ហាដែលទិដ្ឋភាពម៉ាក្រូជួនកាលមិនអាចដោះស្រាយបាន ពីព្រោះវាមានទំនោរ រារាំង មនុស្សគ្រប់គ្នានៅក្នុងទម្លាប់ប្រើប្រាស់។

ស្ថានីយការងារនីមួយៗអាចមានគំនិតល្អៗសម្រាប់កែលម្អការគ្រប់គ្រងទូរស័ព្ទរបស់ក្រុមហ៊ុន។

បង្កើតដំណើរការសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងទូរស័ព្ទ

ថ្លៃសេវាទូរស័ព្ទមានវត្តមាននៅគ្រប់វិស័យទាំងអស់របស់ក្រុមហ៊ុន ហើយត្រូវបានបង្កើតឡើងជាលក្ខណៈបុគ្គល ដោយផ្អែកលើតម្រូវការប្រើប្រាស់របស់បុគ្គលិកម្នាក់ៗ។ ដូច្នេះ វាជារឿងធម្មតាទេដែលបុគ្គលម្នាក់ៗ និងវិស័យនីមួយៗមានវិធីគ្រប់គ្រងវា ជាមួយនឹងកម្រិតអាទិភាពខុសៗគ្នា។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នេះបញ្ចប់ទៅដោយរារាំងដល់ការគ្រប់គ្រង ជាពិសេសនៅពេលនិយាយអំពីការវាយតម្លៃលទ្ធផល។

វិធីសាស្រ្តដ៏ល្អគឺការរចនា និងបង្កើតដំណើរការដែលគ្របដណ្តប់គ្រប់ដំណាក់កាលទាំងអស់ ចាប់ពីការចុះកិច្ចសន្យាផែនការរហូតដល់ការប្រើប្រាស់ប្រចាំថ្ងៃ ការវិភាគថ្លៃដើម និងសកម្មភាពនៅដំណាក់កាលនីមួយៗ។ ទិដ្ឋភាពសំខាន់មួយទៀតគឺការយល់ដឹងពីរបៀបដែលដំណើរការជះឥទ្ធិពល និងត្រូវបានប៉ះពាល់ដោយផ្នែកនីមួយៗរបស់ក្រុមហ៊ុន។

គំនិតចម្បងគឺកំណត់លំហូរដែលធ្វើឱ្យមានស្តង់ដារនៃវិធីនៃការគ្រប់គ្រង និងការគ្រប់គ្រង។

អនុវត្តប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងទូរគមនាគមន៍

ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគឺជាសម្ព័ន្ធមិត្តដ៏អស្ចារ្យមួយនៅក្នុងការងារទាំងអស់នៃការពិនិត្យឡើងវិញ ការគ្រប់គ្រង ការធ្វើសវនកម្ម និងការវិភាគថ្លៃដើមទូរស័ព្ទរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ថ្លៃដើមទាំងនេះពាក់ព័ន្ធនឹងទិន្នន័យមួយចំនួនធំ ហើយនៅពេលដែលបញ្ចូលគ្នា អនុញ្ញាតឱ្យមានការវិភាគ និងការបកស្រាយផ្សេងៗ។

សៀវភៅបញ្ជីអាចជាដំណោះស្រាយដ៏ល្អសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនខ្នាតតូច និងមធ្យមដែលមានបន្ទាត់តិចតួច ប៉ុន្តែជាទូទៅ ជាពិសេសនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនធំៗ ពួកវារារាំងការវាយតម្លៃលទ្ធផលយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងការចែករំលែកការវិភាគ។

ដំណោះស្រាយប្រព័ន្ធសាជីវកម្មល្អៗនៅលើទីផ្សារផ្តល់ជូននូវម៉ូឌុលដែលយើងអាចគ្រប់គ្រងព័ត៌មានផ្សេងៗអំពីទូរស័ព្ទរបស់ក្រុមហ៊ុន៖

• អាងស្តុកទ្រព្យសម្បត្តិ;
• កិច្ចសន្យា ជាមួយនឹងព័ត៌មានលម្អិត តម្លៃ និងកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់របស់ពួកគេ;
• ខ្សែទូរស័ព្ទ អ្នកប្រើប្រាស់ ផែនការពាក់ព័ន្ធ និងប្រវត្តិទូទាត់ប្រាក់;
• ការទូទាត់ដែលបានធ្វើ និងឥណទានសម្រាប់ការសងប្រាក់វិញ។

យើងក៏អាចស្វែងរកដំណោះស្រាយប្រព័ន្ធជាក់លាក់ជាមួយនឹងមុខងារផងដែរ។ អ្វីដែលយើងត្រូវចងចាំគឺភាពងាយស្រួលនៃការប្រើប្រាស់សម្រាប់ការបញ្ចូលទិន្នន័យ (ឬមានឯកសារអេឡិចត្រូនិចជាមួយប្រតិបត្តិករ) និងភាពបត់បែនក្នុងការទាញយកទិន្នន័យពីជម្រើស និងរបាយការណ៍ប្រតិបត្តិការផ្សេងៗ។

ស្គាល់ និង​កត់ត្រា​ទ្រព្យ​សកម្ម​ទូរស័ព្ទ​របស់​ក្រុមហ៊ុន

ដោយទ្រព្យសកម្មទូរស័ព្ទ យើងចង់សំដៅលើឧបករណ៍ថេរ និងឧបករណ៍ចល័ត និងចំណុចប្តូរទូរស័ព្ទ ខ្សែទូរស័ព្ទរបស់វា និងផែនការប្រើប្រាស់សម្រាប់ឧបករណ៍នីមួយៗ។ វាគឺជាសំណុំនៃរបស់របរដែលមានសម្រាប់ក្រុមការងារប្រើប្រាស់ក្នុងសកម្មភាពរបស់ពួកគេ។

ការត្រួតពិនិត្យ និងសារពើភ័ណ្ឌតាមកាលកំណត់អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកយល់ពីទិដ្ឋភាពផ្សេងៗដែលប៉ះពាល់ដល់គុណភាព និងថ្លៃដើមនៃទូរស័ព្ទនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន៖

ពិនិត្យមើលចំនួនឧបករណ៍

1. ម៉ូដែលជាច្រើនគឺចាស់ ហើយមិនគាំទ្របច្ចេកវិទ្យាទំនាក់ទំនងភ្លាមៗបច្ចុប្បន្នដែលជួយសន្សំសំចៃលើការប្រើប្រាស់ទូរស័ព្ទសំឡេងដោយប្រើប្រាស់ទូរស័ព្ទទិន្នន័យ និងបណ្តាញ Wi-Fi ដែលមានតម្លៃទាប។
   
2. ចំណុចសំខាន់មួយទៀតគឺឧបករណ៍ដែលនៅទំនេរ ពីបុគ្គលិកដែលបានចាកចេញ ឬផ្លាស់ប្តូរតំបន់។ ពួកវាអាចត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយបុគ្គលិកថ្មី ឬលក់ចេញ - មានការផ្តល់ជូនផ្ទៃក្នុងដែលអាចរកបាន។
   

​

ពិនិត្យមើលចំនួនបន្ទាត់ ផែនការ និងទំហំ

1. ខ្សែ​បន្ទាត់​ទំនេរ ឬ​ខ្សែ​បន្ទាត់​ដែល​មិន​មាន​ទំហំ​ល្អ​សម្រាប់​តំបន់​នោះ; សារពើភ័ណ្ឌ​អនុញ្ញាត​ឱ្យ​មាន​ការ​ចែកចាយ​ឡើង​វិញ​ទៅ​កាន់​តំបន់​ដែល​មាន​ការ​ខ្វះខាត ដោយហេតុនេះ​ជៀសវាង​កិច្ចសន្យា​ដែល​មិន​ចាំបាច់។
   
2. ផែនការដែលមិនគ្របដណ្តប់លើតម្រូវការ ឬមានតម្លៃលើសកម្រិត – ពួកវាមានប្រាក់ឧបត្ថម្ភដែលមិនបំពេញតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ឬសេវាកម្មដែលមិនចាំបាច់ ដែលធ្វើឱ្យវាអាចកាត់បន្ថយផែនការ និងតម្លៃរបស់វា។

បញ្ជីសារពើភណ្ឌដំបូងអាចចង្អុលបង្ហាញរឿងទាំងអស់នេះ ហើយពីទីនោះយើងអាចទទួលបានដំណោះស្រាយសមស្របបំផុត អាស្រ័យលើទម្រង់នៃការប្រើប្រាស់របស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងក្រុមហ៊ុន។

ពិនិត្យ និងធ្វើសវនកម្មវិក្កយបត្រទូរស័ព្ទរបស់អ្នក

ដូចគ្នានឹងការចរចាឡើងវិញ និងការទទួលបានអត្រាល្អបំផុតសម្រាប់ជួរនីមួយៗដែរ គឺការត្រួតពិនិត្យវិក្កយបត្រនីមួយៗដែលអ្នកទទួលបានជារៀងរាល់ខែ ជាពិសេសសម្រាប់ការគិតថ្លៃបន្ថែម។

ទាំងនេះអាចជាតម្រូវការដែលមិនត្រូវបានគ្របដណ្តប់ដោយផែនការ ហើយវាជាការសំខាន់ក្នុងការវាយតម្លៃមូលហេតុសម្រាប់ពួកវា ដើម្បីកំណត់ថាតើពួកវានឹងកើតឡើងម្តងទៀតឬអត់ និងថាតើការរួមបញ្ចូលរបស់របរនៅក្នុងផែនការនឹងសន្សំសំចៃជាងឬអត់។ ឬពួកវាអាចជារបស់របរមិនត្រឹមត្រូវ ដោយសារតែការអនុវត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ឬការគិតថ្លៃដោយប្រតិបត្តិករដោយគ្មានកិច្ចសន្យា។

ការត្រួតពិនិត្យទាំងនេះនឹងជួយមិនត្រឹមតែតាមដានការងាររបស់ប្រតិបត្តិករប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងទម្លាប់នៃការប្រើប្រាស់របស់អ្នកប្រើប្រាស់ផងដែរ ដោយទាមទារឱ្យពួកគេមានការប្តេជ្ញាចិត្តកាន់តែខ្លាំងចំពោះគោលដៅ និងការអនុវត្តល្អបំផុតរបស់ក្រុមហ៊ុន។

ការធ្វើសវនកម្មគឺជាចំណុចចាប់ផ្តើមដ៏សំខាន់មួយសម្រាប់ទម្លាប់នៃការត្រួតពិនិត្យ វាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីស្វែងរកការគិតថ្លៃហួសហេតុ និងចាត់វិធានការប្រឆាំងនឹងប្រតិបត្តិករ។ គេប៉ាន់ប្រមាណថាជាមធ្យម 7% នៃចំនួនទឹកប្រាក់ដែលគិតលើវិក្កយបត្រគឺមិនដល់កាលកំណត់។

ម្យ៉ាង​ទៀត វា​ជា​ចំនួន​ដ៏​ច្រើន​សន្ធឹកសន្ធាប់​ដែល​ត្រូវ​បាន​ប្រមូល​យក​មក​វិញ។

តែងតែចរចាឡើងវិញ និងស្វែងរកអ្នកផ្គត់ផ្គង់ថ្មីជានិច្ច

ការស្វែងរកអ្នកផ្គត់ផ្គង់ថ្មីអាចហាក់ដូចជាស្មុគស្មាញនៅក្នុងទីផ្សារដែលមានក្រុមហ៊ុនធំៗចំនួនបួនឬប្រាំដែលធ្វើការតាមបែបរដ្ឋបាល។ ប៉ុន្តែការពិតនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះគឺខុសគ្នាខ្លាំងណាស់។

មានភាពងាយស្រួលក្នុងការយកតាមខ្លួន ដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ ហើយរឿងសំខាន់គឺភាពប្រកួតប្រជែងរបស់វិស័យនេះ។ ប្រតិបត្តិករបានធ្វើការជាមួយកញ្ចប់ដែលអាចបត់បែនបានកាន់តែខ្លាំងឡើង ដើម្បីឈ្នះអតិថិជនក្នុងតម្លៃកាន់តែប្រសើរ។

កិច្ចសន្យាផ្គត់ផ្គង់គួរតែត្រូវបានចរចាលើលក្ខខណ្ឌដ៏ល្អបំផុត ព្រោះវានឹងក្លាយជាជម្រើសរយៈពេលវែង និងមានប្រការបញ្ចប់កិច្ចសន្យាយ៉ាងច្រើន។

ក្រុមហ៊ុន ERA Group ដែលជាក្រុមហ៊ុនប្រឹក្សាយោបល់សកលដែលមានជំនាញខាងការគ្រប់គ្រងថ្លៃដើម មានវិធីសាស្រ្តប្រសិទ្ធភាពដែលត្រូវបានទទួលស្គាល់ និងអ្នកជំនាញដែលមានសមត្ថភាពដែលមានបទពិសោធន៍ក្នុងវិស័យនេះ។

​