Ai tự động hóa sẽ thắng!
Đối với một số công ty trong cuộc khủng hoảng virus corona, RPA có thể là cơ hội để đối phó với sự gia tăng đơn đặt hàng; trong khi đối với những công ty khác, đó có thể là cách để xử lý sự sụt giảm đơn đặt hàng. Những công ty áp dụng tự động hóa sẽ không bao giờ thất bại. Ví dụ về nhóm đầu tiên hiện nay bao gồm các cửa hàng tạp hóa và thuốc trực tuyến (@rohlik.cz; @kosik.cz; @pilulka.cz). Họ chắc chắn đang sử dụng RPA dưới một hình thức nào đó; nếu không, họ sẽ không thể đối phó với sự gia tăng khối lượng hiện tại và loại bỏ lỗi do con người gây ra. Cơ hội cho robot bao gồm đối chiếu hóa đơn với đơn đặt hàng; báo cáo khủng hoảng; thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau; và các quy trình kho hàng. Một ví dụ khác là một công ty phải áp dụng "làm việc tại nhà" gần như chỉ sau một đêm. Tuy nhiên, không phải mọi thứ đều có thể được thực hiện từ xa. Một số quy trình, ví dụ, yêu cầu làm việc với các tài liệu giấy đến. Đúng vậy, người ta có thể nói rằng việc này có thể chờ đến khi mọi người quay trở lại văn phòng; nhưng nếu đó là một quy trình quan trọng đối với hoạt động của công ty thì sao? Sẽ tốt hơn nếu chỉ định một nhân viên, trong khi tuân thủ tất cả các biện pháp vệ sinh, đến văn phòng để quét tài liệu; Và sau đó, một robot sẽ trích xuất dữ liệu từ các tài liệu đã quét và gửi chúng đến đúng nhân viên đang làm việc tại nhà để xử lý hoặc phê duyệt thêm?
Xác định các quy trình quan trọng là điều then chốt.
Do đó, điều quan trọng là phải xác định chính xác các quy trình then chốt có thể giúp quản lý tăng trưởng hoặc ngược lại, bảo vệ công ty khỏi tổn thất năng suất. Tuy nhiên, luôn cần phải đánh giá xem một quy trình then chốt có thể được tự động hóa hay không và sẽ mất bao lâu. Đây là hai yếu tố sẽ quyết định liệu tự động hóa có thực sự mang lại lợi ích cho công ty hay không. Bước tiếp theo là xem xét lợi tức đầu tư. Tuy nhiên, điều này được đánh giá khác nhau trong môi trường khủng hoảng; nơi việc cứu công ty có thể quan trọng hơn lợi tức đầu tư vào tự động hóa. Điều quan trọng là khi đưa tự động hóa vào công ty của bạn, phần lớn dự án có thể được thực hiện trực tuyến mà không cần các cuộc họp trực tiếp. Điều này có nghĩa là cả nhà cung cấp và khách hàng đều được an toàn; nhưng hoạt động kinh doanh vẫn có thể tiếp tục.
Tomáš Krýsl trở thành đối tác tại ERA Group vào tháng 4 năm 2012. Ông chuyên về công nghệ in ấn; văn phòng phẩm; tự động hóa robot các quy trình hành chính; quản lý khách hàng và mua bán sáp nhập.
