Хоспис у Делаверу штеди 54% на услугама одговарања на позиве

Група ЕРА је одговорила на позив Делаверског хосписа да уштеди 54% - 32.500 долара годишње - на трошковима телефонске секретарице непрофитне организације.

Делавер хоспис, водећи пружалац хоспицијске , палијативне и транзиционе неге у Пенсилванији, успоставио је партнерство са ЕРА како би побољшао квалитет својих услуга одговарања на позиве ван радног времена.

Иако је постојећи добављач обезбедио адекватну покривеност, повремено је добављач пропуштао одговорност у погледу тачности порука. Специјалисти за категорије ERA-е су прегледали активности и повезане трошкове услуге са постојећим добављачем у поређењу са новим добављачима на тржишту.

Када им је представљен извештај о опцијама, Делаверски хоспис се одлучио да ангажује једног од нових добављача које препоручује ERA. Нови добављач има ниже трошкове и може ефикасније да обрађује позиве, захтевајући мање активности.

Новостечене уштеде ће омогућити непрофитној организацији да реинвестира у своју мисију, помажући додатним члановима заједнице.

„ERA нам је помогла да уштедимо преко 3 милиона долара прегледом више од десетак категорија трошкова. Они пружају стручност у свим овим областима и помажу нам у оперативним областима које превазилазе уштеде трошкова. Однос је био изванредан.“ [МИШЕЛ БЕРИС, ФИНАНСИЈСКИ ДИРЕКТОР ХОСПИСА ДЕЛАВЕР]

Наша студија случаја испитује како је непрофитна установа за негу склопила партнерство са ERA групом како би смањила трошкове услуге одговарања на позиве ван радног времена.